Rad Max - Mühlacker

Manfred Günter Rudolf

Ich habe die Firma Rad Max vor einigen Tagen das erste Mal besucht und war sehr angetan
von der grossen Auswahl der ausgestellten Fahrräder und dem umfangreichen Zubehör.

Nachdem ich mich an Herrn Weber gewandt habe konnte ich feststellen, dass er mit grosser Kompetenz überzeugt und sehr sympathisch ist.

Da fühlt man sich als Kunde einfach gut aufgehoben.

Auf Grund dieser Tatsache war ich heutemorgen wieder im Geschäft und habe ein E-Bike bestellt.

Jetzt bin ich ausserordentlich froh, mich für diesen Fahrrad-Laden entschieden zu haben, das ist die perfekte Wahl.

Seit Montag, 02.09.2024 bin ich nun hellauf begeisterter Besitzer
von einem absoluten Traum Trekking E-Bike der Marke HEPHA.
Es handelt sich um das Modell L7 LTD Long Range.

Meine Erwartungen waren hoch, sie wurden aber weit übertroffen.
Es ist schon phantastisch was dieses Fahrrad an Fahrkomfort bietet, wobei man sich auch bei hohen Geschwindigkeiten sehr sicher fühlt.
Nicht zu vergessen dieser grossartige Mittelmotor, der eine
extreme Leistung bietet.

100 von 100 Punkten, Note 1+ für die Firma RAD-MAX und den
Hersteller HEPHA.

Kaiser Holger

Die Beratung beim Rad Max sucht ihresgleichen. Sehr gut es wird auf deine Wünsche eingegangen und es wird explizit erklärt. Immer wieder gerne! Und ich bin mit meinem E Bike sehr zufrieden!

Marcel Hlawatsch

Eine Fachwerkstatt, die den Namen verdient! Bislang hatte ich zwei Bikes, die ich nicht bei Rad Max gekauft hatte, dort beim Service. Im Vergleich zu der Bockigkeit vieler Werkstätten insbesondere in Pforzheim, was Räder angeht die dort nicht gekauft wurden, war ich platt von der Freundlichkeit des Rad Max-Teams. "Fremdräder werden immer in der Priorität nach Rädern aus unserem Haus bearbeitet, aber das gerne und zuverlässig".

Die Anamnese bei der Abgabe des Rades wurde sehr sorgfältig gemacht, jedes Rad wurde im System angelegt und direkt ein Abholbeleg gedruckt. Die Reparaturen wurden in beiden Fällen schneller als besprochen durchgeführt. Sofort nach Fertigstellung kam eine WhatsApp. Eine sorgfältigere Prüfung habe bislang noch nie erlebt. So wurden zum Beispiel Details, die mir nicht bekannt waren per Foto dokumentiert und mir gezeigt (z.B. ein beschädigter Sattel, der mir nicht aufgefallen war).

Daneben bekam ich für die "singenden" Bremsscheiben meines Versender-Rades den Tip, dort einen Reparaturbetrag im Rahmen der Gewährleistung zu erfragen. Und siehe da, der Versender hat mir € 130,00 überwiesen, mit denen mir Rad Max perfekte Bremsscheiben eingebaut hat. Danke dafür 🙂

Klar ist, das ein guter Service seinen Preis hat. Aber der liegt bei Rad Max im Rahmen dessen, was ich sonst auch bezahlt habe (z.B. Bosch E-Bike-Check € 100,-- inkl. Angabe der Arbeitszeit, der Prüfschritte und des Bosch-Protokolles).

Also, wer einen Servicebetrieb sucht, bei dem man als Kunde nicht auf den Knien um einen Termin bitten muss, und der Wert auf eine wirklich gute Arbeit und Freundlichkeit legt, dem kann ich hier in der Region nur Rad Max empfehlen.

Martin Sum

Super Auswahl, TOP!-Beratung und richtig gute Werkstatt! Hier stimmt einfach alles! Das Personal ist hilfsbereit, schnell und richtig gut drauf 🙂 Jederzeit wieder!

Slava

Leider kann ich hier die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.
Da das Hinterrad von dem Fahrrad von meinem Sohn verbogen war bin ich zu Rad Max mit der Frage ob das Rad zentriert werden kann, laut Rad Max konnte das Rad leider nicht zentriert werden, worauf mir dann vorgeschlagen wurde ein neues Hinterrad zu bestellen, dem habe ich zugestimmt. Es hieß das neue Rad kommt innerhalb der laufenden Woche, nach dem ich zwei Wochenlang keine Info bekommen hatte, habe ich bei Rad Max angerufen, daraufhin hieß es, dass der Mitarbeiter das Flasche Rad bestellt hat und das richtige Rad mittlerweile ausverkauft ist. Ärgerlich für mich aber Fehler können ja schließlich jedem passieren, ich fragte mich nur warum man es mir nicht gleich gesagt hat, sondert ich nach zwei Wochen proaktiv nachfragen musste um die schlechte Nachricht zu bekommen. Als Lösungsvorschlag hat mir Rad Max ein Rad eines anderen Herstellers empfohlen welches das doppelte kostete als das ursprüngliche Angebot, dies habe ich abgelehnt. Dann hat mir Rad Max vorgeschlagen, dass er sich bei einem anderen Lieferanten registriert und mir dann im Anschluss das richtige Rad zu dem ursprünglich vereinbarten Preis bestellt, das würde max. 2 Wochen bis zu Auslieferung brauchen, dem habe ich zugestimmt. Nach zwei Wochen wieder keinerlei Rückmeldung, weder telefonisch noch per mail, auf meine Emails wird auch nicht reagiert, wenn ich anrufe geht keiner ran. Ca. vier Wochen später ruft mich der Chef des Ladens an und teilt mir in einem unverschämten Ton mit, dass ich keine Emails mehr schreiben soll sonst würde er überhaupt nichts mehr machen, diese würden die Mitarbeiter überfordern und von der Arbeit abhalten. Ich sagte ok aber was ist mit meinem Rad? Wann kommt es denn endlich, die Antwort, ja das dauert noch aber wir fragen nach. Nach weiteren zwei Wochen ohne jegliche Information oder Rückmeldung also Insgesamt sehs Wochen später fahre ich in den Laden um nachzufragen wann den endlich das bestellte Rad ankommt. Auf die Nachfrage antwortet mir der Mitarbeiter, dass das Rad überhaupt nicht mehr kommt, dann frage ich warum sie mir das nicht früher mitgeteilt haben, ich hätte ja schließlich dann in einem anderen Geschäft nachfragen können, so habe ich 6 Wochen Zeit verloren. Die Antwort des Mitarbeiters: Darum wollte sich der Chef kümmern, er hat aber durchklingeln lassen, dass der Chef auf mich beleidigt war weil ich per Email nachgefragt habe wann den endlich mein Rad geliefert wird. Ich war dann einfach sprachlos und habe mein altes Rad mitgenommen. Ein Geschäft welches so unprofessionell aufgebaut ist kann ich wahrlich niemanden empfehlen.

Mathias Müller

Nach einer zuerst etwas holprigen Konversation bei der Abholung nach der Wartung meines Rades (die Wartung war perfekt) konnten wir die Unstimmigkeiten ausräumen. Deshalb: sehr empfehlenswert.

STX - Lennox

Bin jetzt das zweite mal hingegangen beim ersten Mal hieß es mein Fahrrad ist zu alt da sag ich nichts gegen aber ich habe ein nagelneues Fahrrad bekommen preis 500€ und sie sagten mir meine Fahrrad teile wären zu billig obwohl ich weiß das es nicht so ist und dann helfen sie einem nicht mal weiter wo man sich sonst hinwenden soll

ana wi

Super Werkstatt, bekam innerhalb kürzester Zeit einen Termin für Inspektion an meinem ebike, obwohl das Rad nicht bei Radmax gekauft wurde.
Bei Abholung wurde anhand von Bildern am PC erklärt, was gemacht wurde.
Preis-Leistungsverhältnis vollkommen in Ordnung
Kann man nur weiterempfehlen