Autohaus Widmann + Winterholler GmbH (Dachau) - Dachau

Martin S.

Leider habe ich persönlich sehr schlechte Erfahrungen mit dem Autohaus Widmann + Winterholler GmbH (Dachau) machen müssen.

Es wurden Vorschäden nicht angegeben, das Auto bei Nachbesserungen beschädigt, diese mMn nicht adäquat nachgebessert und der Umgang mit diesen unerfreulichen Ereignissen war alles andere als "Premium-Automotive".
Die Einbindung eines juristischen Beistands war ebenso erforderlich.

Im Detail:
Ich habe ein Fahrzeug vom Autohaus Widmann + Winterholler erworben.
Dieses Fahrzeug wurde mir zu Abholung nicht besonders zufriedenstellend aufbereitet.
Steinschläge und Fehlstellen wurden mit schwarzer Politur temporär überdeckt.
Dadurch waren ebenso etliche Mikrokratzer überdeckt, die darauf schließen lassen, dass das Fahrzeug nicht ordentlich poliert wurde.
Ebenso waren großflächige Hologramme vorhanden.
Nach einmaligem Waschen per Hand, wurde das ganze Ausmaß sichtbar.

Obwohl mir der Kotflügel von Anfang an auffällig vorgekommen ist, wurde bei Abholung weiterhin darauf beharrt, dass dieser einwandfrei und im Originalzustand sei.
Unter entsprechendem Licht habe ich als Laie weitere Auffälligkeiten entdeckt.
Mein Vertragshändler vor Ort, hat in 5min erkannt, was dem Autohaus Widmann + Winterholler anscheinend wochenlang verborgen blieb.
Dass der Wagen auch am Kotflügel eine Nachlackierung und eventuell Unfallvorschaden aufweist.
Dies ist bis zum heutigen Tage nicht eindeutig und darüber hinaus nicht schriftlich vom Autohaus Widmann + Winterholler erklärt worden.
Die Frage, warum ich als Laie, einen entsprechenden Schaden entdecke, aber das Autohaus im Rahmen des Ankaufs und Verkaufs nicht, lasse ich bewusst offen an dieser Stelle.

Ich habe mein Fahrzeug sodann zur Nachbesserung abgegeben.
Im Rahmen dessen, wird mein Hauptscheinwerfer "mitgeschliffen", die Abdeckung der Isofix Halterung beschädigt, es sind weiterhin Hologramme vorhanden und die Kofferraumwanne mit Reinigungsmittel behandelt, welches die Wirkung hat, dass die Haftwirkung nachhaltig nicht mehr vorhanden ist.
Zudem wurde das Anbauteil meines Außenspiegels und die a-Säule komplett zerkratzt.
Schaden: Deutlich über 6.000€.

Vielen Dank hierfür.

Es wurde letztendlich noch einmal nachgebessert und mir ein "gleichwertiger" gebrauchter Scheinwerfer eingebaut.
Die Endverwendung meines alten Scheinwerfers ist mir unbekannt.
Vielleicht durfte ein anderer Kunde meinen beschädigten Scheinwerfer aufpoliert erhalten (Bild/Seriennummer meines Scheinwerfers anbei der Bewertung).
Auch nach dieser Nachbesserung waren weiterhin Hologramme vorhanden.
Zumindest durfte ich keine weiteren Beschädigungen entdecken.
Das ist beim Autohaus Widmann + Winterholler GmbH nach meinen Erfahrungen auch schon ein großer Erfolg.

Bemerkenswert finde ich, dass ich als Kunde und Laie diese (Vor-)Schäden feststellen muss und diese dem Autohaus nicht aufgefallen sind.
Das ist meiner Meinung nach entweder fehlende Sorgfalt, Vorsatz oder beides.
Besonders enttäuschen fand ich ebenso den Umgang der Verkaufsleitung mit dieser Misere.
Obwohl nur durch Verschulden des Autohaus ausgelöst, wurde uns keinerlei "Wiedergutmachung" angeboten, die meiner verlorenen Zeit und monetärem Aufwand entsprochen hat.

Ich würde hier nie wieder ein Fahrzeug kaufen und kann nur jedem Kunden raten sehr genau hinzusehen und ggf. juristische Hilfe zu suchen.

Lachhaft finde ich ebenso das Propagieren der Mailadresse "Chefsache", welche die Intention hat, dass man sich hier persönlich und exklusiv um etwaige Probleme in der Chefetage kümmert.
Auf meine Mails bekam ich in keiner Form eine Antwort.

Die Fahrzeuge die verkauft werden, sind offensichtlich BMW.
Bei der Kundenorientierung kann man in der Verkaufsleitung mit Sicherheit noch von Dacia lernen.

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Rückmeldung zu Ihrer Antwort:

Herr Winterholler,
da Google leider nicht mehr Zeichen zulässt:
Die von Ihnen genannte "Praktik" des Polierens, bestätigt nur wiederholt die laihenhafte Herangehensweise Ihres Hauses.
Mit Polieren der Streuscheibe erlischt die Betriebserlaubnis des Fahrzeugs.
Mich verwirrt, dass Ihnen das nicht bekannt ist.

zayn J.

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Dietrich für die hervorragende Serviceberatung bedanken. Ich hatte ein Problem mit meinem Sitz, das leider mehrere Besuche erforderlich machte. Herr Dietrich hat sich jedoch mit viel Einsatz, Mühe und absoluter Zuverlässigkeit darum gekümmert, dass alles am Ende reibungslos funktioniert.

Sein Engagement, die professionelle Betreuung und die Geduld, mit der er mein Anliegen gelöst hat, haben mich sehr beeindruckt. Das Problem wurde vollständig behoben, und ich fühle mich als Kunde wirklich ernst genommen und bestens betreut.

Herr Dietrich hat hier wirklich eine großartige Leistung gezeigt, die ich sehr schätze. Ich kann ihn absolut weiterempfehlen und bedanke mich nochmals für den tollen Service!

Pawel S.

Ich habe meinen Mini Cooper SE bei Widmann + Winterholler gekauft und bin absolut zufrieden! Der gesamte Kaufprozess war unkompliziert und professionell. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Michael Korumi, der mich freundlich, kompetent und ohne Druck beraten hat. Er hat sich Zeit genommen, all meine Fragen zu beantworten und dafür gesorgt, dass ich mich rundum wohlfühle.

Auch nach dem Kauf wurde ich nicht allein gelassen – der Service und die Kommunikation waren top! Wer auf der Suche nach einem zuverlässigen Autohaus mit kompetenter Beratung ist, ist hier genau richtig. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!

Joy B.

Ich möchte mich ganz herzlich beim gesamten BMW-Service-Team bedanken, insbesondere bei meinem Serviceberater Matthias Pfister. Er hat wirklich eine Glanzleistung vollbracht und mein Auto in einem Zustand zurückgebracht, der alle meine Erwartungen übertroffen hat – es sieht aus wie neu!

Vom ersten Moment an habe ich mich bestens betreut gefühlt. Der Leihwagen wurde mir supernett übergeben und auch bei der Abholung war alles perfekt organisiert. Das gesamte Team ist außergewöhnlich freundlich und zuvorkommend, sodass man sich wirklich rundum gut aufgehoben fühlt.

Ich freue mich schon jetzt auf meinen nächsten Servicetermin und kann es kaum erwarten, wieder mit meinem Auto in Kontakt zu treten. Diese positive Erfahrung möchte
ich gerne empfehlen! Vielen Dank noch einmal, Matthias Pfister und das gesamte BMW-Service-Team – ihr seid wirklich
großartig!

Mama M.

Ich wollte mich vor einigen Tagen bezüglich eines Service Termins und Kosten informieren.
Nach einer etwas längeren Wartezeit am Empfang wurde ich dann von der Mitarbeiterin nach ihrem offensichtlich privaten Telefonat über Fitness Produkte angesprochen. Ich habe mich relativ abgefrühstückt gefühlt weil man mir ohne Fahrzeugschein keine Auskunft geben konnte / wollte.
Positiv zu erwähnen ist das andere Mitarbeiter mir positiver gestimmt waren und mir hier weiterhelfen konnten.

Julian K.

Der ersten Eindruck war freundlich und die Korrespondenz gut. Allerdings ließ der Service nach der zügigen Überweisung nach. Die Papiere wurden nicht, wie vereinbart übermittelt, sondern mit 3 Tagen Verzögerung, was zu verschwendeten Urlaubstagen führte. Auf einige E-Mails bekommt man leider nur Teilantworten und wichtige Teile werden verschluckt. Die Auslieferung meiner 3er Touring erfolgte trotz Service mit deutlichen falschen Luftdrücken, eine Unterweisung in das Auto gab es quasi gar nicht und nach nicht mal einer Woche, hatte ich bereits die ersten beiden Warnmeldungen (Bremse und Energiemanagement). Letzteres könnte man vielleicht mit einer richtigen Einweisung ins Auto beheben, die hatte ich aber leider nicht. Darüber hinaus erhalte ich immer noch Meldungen in dänisch (Reimport), obwohl dies eigentlich umgestellt werden sollte. Daher hab ich leider nach dem Abschluss gemischte Gefühle, die das tolle Fahrerlebnis trüben.

Helen B.

Lange Zeit war ich sehr glückliche Kundin hier. Wir wollten dann einen gebrauchten X1 leasen - der Preis war bodenlos! Wir haben dann direkt bei BMW einen Neuwagen erworben (einziger Unterschied ist: wir haben keine premium boxen vs. dem Gebrauchtwagen bei W&W) und zahlen knapp 300!! Euro weniger. Das ist mehr als nur unverschämt und wir werden nicht mehr wieder kommen. Bei BMW konnte sich auch niemand diesen signifikanten Preisunterschied erklären.

Martin M.

Außerordentlich tolle Beratung durch eine Mitarbeiterin die wirklich noch Freude an ihrem Beruf hat! Haben einen tollen Mini gekauft! Preis-Leistung wirklich angemessen und das ganze mit fünf Sterne Service! Haben zum ersten Mal dort gekauft, und das Auto tatsächlich nur online vorher besichtigt. Es wird sicher nicht das letzte Mal gewesen sein!
Ein zuverlässiger und vertrauenswürdiger Händler mit super Mitarbeitern! 100% Weiterempfehlung!