ATU Tübingen - Tübingen

Julia Schiffer

Heute einen Termin zur Reifen Montage gehabt.. Ich habe leider meine Felgen total beschädigt vorgefunden.. die Luftventile waren ebenfalls locker.. Eine Dame vor Ort empfing uns auch mit einem dummen Spruch.. es waren keinerlei Parkplätze frei und da mein Auto ja sowieso direkt genommen wird stellte ich mich an die Seite .. dies schien der Frau aufzustoßen was sie kurzer Hand mit einem Dummen Spruch kommentierte.. Als ich mit Entsetzen feststellte das an meinen Felgen massive Kratzer/Beschädigungen waren meldete ich dies sofort an die Beschwerde Abteilung weiter .. da ich mich nicht traute zurück in diese Filiale zu gehen da man mir sicher wieder mit einem dummen Spruch kommen würde .. Nächstes mal geben ich lieber etwas mehr Geld aus ,obwohl 80€ schon sehr viel sind aber dafür erwarte ich zumindest mein Besitz in dem Zustand wieder zu bekommen wie es war und nicht total beschädigt .. ich komme nicht wieder ..!
Bin gespannt wie man mich entschädigen möchte ..

Nico

Auf der Website und auch wenn man anruft wird einem gesagt das man keinen Termin für einen Reifenwechsel braucht weil dieser direkt gemacht werden kann. Wir waren dort und ein Mitarbeiter sagte uns das vor nächster Woche Donnerstag kein Termin frei sei. Unglaublich, wir haben dann eine andere Werkstatt aufgesucht die uns einen Termin in 3h Stunden gegeben hat.

Haydar Metin

Die ATU-Filiale in Tübingen ist eine der interessantesten Werkstätten, die ich in dieser Stadt gesehen habe. Die Servicequalität ist im Allgemeinen gut, aber der Service, den man bekommt, wenn man sein Auto abgibt oder abholt, ist ein Glücksspiel. Man bekommt nicht immer einen Mitarbeiter mit den gleichen Kenntnissen. Ich komme immer wieder hierher, um verschiedene Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, daher wäre es unfair, dem Personal, das seine Arbeit wirklich mit Hingabe macht, weniger als vier Sterne zu geben.

Bernd Geischer

Sehr kulant: statt- wie angefordert - alle vier vorbestellten Reifen auszutauschen, wurde repariert. Kostenersparnis rund 90%. Danke. PS: Wartezeit im Rahmen und Umgangston einwandfrei.

Kaan

Ich hatte zuvor positive Erfahrungen mit einer anderen ATU-Filiale gemacht und erwartete daher auch hier eine gewisse Qualität. Diese Erwartung wurde jedoch auf ganzer Linie enttäuscht.

Trotz mehrfacher Hinweise meinerseits, welche Reparaturen durchzuführen seien und welche nicht, wurden meine Anweisungen ignoriert.

Es sollte der linke Scheinwerfer meines Fahrzeugs ausgetauscht werden, doch stattdessen wurde der rechte ersetzt.
Darüber hinaus wurde mein Fahrzeug während des „Reparaturvorgangs“ beschädigt. Diese Schäden wurden mir auch bei der Übergabe meines Wagens verheimlicht; ich erfuhr von ihnen durch eine andere kompetente Werkstatt. (!)

Die mangelnde Professionalität der Mitarbeiter zeigt sich unter anderem darin, dass einige während der Arbeit in der Werkstatt rauchen. Solch ein Verhalten ist nicht nur unhöflich, sondern lässt auch Zweifel an der Ernsthaftigkeit der Arbeit aufkommen.
Zudem sollte ein ausgebildeter KFZ-Mechaniker vor der Durchführung einer Reparatur die notwendige Überprüfung vornehmen, anstatt unüberlegt Teile zu tauschen.

Die unzureichende Kommunikation und der offensichtlich fehlende Qualitätsanspruch der Werkstatt haben meine Erwartungen erheblich enttäuscht.

Bei der Nacherfüllung und Reparatur der selbst verursachten Schäden versuchte man mir ohne ersichtlichen oder tatsächlichen Grund zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen. Auf meine wiederholten Nachfragen, wie diese Kosten zustande kommen, reagierte einer der Mitarbeiter äußerst aggressiv, was mich einschüchterte.

Einzig Herr Fischer hinterließ bei mir einen positiven Eindruck, da er sich bemüht hat, auf meine Anliegen einzugehen und mir als kompetenter Ansprechpartner zur Seite stand.

Miodrag

Als ich zur ATU gehen und einen Tüv an meinem Auto machen sollte und die Bewertungen hier las, dachte ich die Leuten übertreiben. Sie wollen Ihnen nur etwas in Rechnung stellen, deshalb kostet Sie der TÜV doppelt so viel wie anderswo, wo es am Anfang etwas teurer ist. Aber ehrlich gesagt war ich jetzt schon dort und nie wieder.

Jack Jaeckle

Sehr guter Service. Als das günstigste Motoröl ausverkauft war ging die freundliche Verkäuferin kurzerhand in die Werkstatt, brachte Öl mit und füllte es sogar selbst in meine alte Kiste.
Darüberhinaus war es sogar noch billiger. So geht Service.
Gerne wieder.....

Jehad Alaouidat

Meine Erfahrung bei ATU war leider auch sehr schlecht. Ich bin da hin gegangen um für meine Klimaanlage im Auto Gas zu füllen, der Mitarbeiter meinte sie können es erst machen wenn wir zuerst ein paar Prüfungen für die Klimaanlage machen um zu schauen ob alles Top ist, ich hatte kein Problem und hab ein Termin ausgemacht um die Klimaanlage zu Prüfen, sie prüften sie und alles war in Ordnung und mir wurde Gas für die Klimaanlage gefüllt ich habe 100€ bezahlt (Prüfung 60€ & 40€ Gas). Ich bin sehr zufrieden nach Hause gefahren. Dann nach drei Tagen funktionierte die Klimaanlage nicht mehr (kühl). Ich bin zurück zum ATU gefahren und als ich an kamm haben sie eine Schnelle Prüfung gemacht und meinten sie werden mir eine Mail schicken vom Problem da sie grad viel zu tun haben. Ich bin nach Hause gefahren und wartete 1 Woche auf die Mail aber es kamm nichts ich wurde da sehr sauer. Dann bin ich wieder zum ATU gefahren und fragte warum mir keine Mail geschickt wurde und niemand angerufen hat. Da Plötzlich waren sie nicht so gut drauf und meinten das sie für die Klimaanlage 1200€ bis 1500€ wollen.
Ich meinte ich habe für die Prüfung 60€ gezahlt und die Mitarbeiter meinten es sei alles in Ordnung warum wollen sie jetzt 1200€ haben. Sie sagten es mir nicht am Anfang und außerdem habe ich auch die Rechnung und so. Ich wollte zum Chef aber er war nicht da bin deshalb einfach gegangen.
War eine sehr schlechte Erfahrung!