ATU Waldshut-Tiengen - Waldshut-Tiengen

Emi

Seit sieben Jahren lasse ich beide Autos hier warten und bin durchweg zufrieden. Der Service ist immer erstklassig, ehrlich und zuverlässig. Es gab nie Probleme, und die Arbeit wurde stets zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Besonders hervorzuheben ist die schnelle Reaktionszeit des Kundendienstes. Die Preise sind äußerst fair und in der Region die günstigsten. Ich kann diesen Service uneingeschränkt empfehlen.

Gjimi Kalaba

War bis jetzt ca. 5,6-mal wegen Achsvermessung dort.
Günstiger als einige Werkstätte und vor allem als in der Schweiz.

Kann aber trotzdem NICHT empfehlen, jedes Mal unzufrieden oder sehr genervt nach Hause gefahren, 2-mal konnten bzw. wollten gar nicht machen (diverse Gequatsche, Front Kamera, Spur Assistent, alles was nichts damit zu tun hat) aber, dass ich bereits 30, 40 min. gewartet habe egal.

Oder finden eine Ausrede, dass Sie keine Garantie geben können oder möchten fast neue Reifen abmontieren und empfehlen (oder ZWINGEN dich) für neue Reifen.
Zitat: „sonst können wir das nicht machen“ weil diese ganz wenig seitlich verschleißt sind (wegen Spur).

Ganz schlimm zuletzt war der Hinweis auf Rechnung:
„Reifen auf Vorderachse Stark Einseitig verschließen“,
nein! Nein! es sind sehr leicht verschließen, da ist ein Unterschied. Auto hatte vor 5 Tagen TÜV, also kann es nicht schlecht sein.

Für ATU: Ich bin ja dafür gekommen, damit nicht noch mehr Seitlich Verschleißt, aber ich bin nicht da um neue reifen zu montieren - wie soll man gegen eine Wand reden.

muss leider etwas hinzufügen, bei Spur Einstellen wurde Lenkmanschette verdreht, mehrfach (kaputt).

Marius

Bei einem Reifenservice wurde wahrscheinlich ein Ventil nicht korrekt montiert, was mir nach Montage durch die Reifendruckkontrolle aufgefallen war. Bereits hier entweichte hörbar Luft, wenn man auf das Ventil mit ein klein wenig Druck aufsetzte.
Der Reifenservice wurde über Check24 bestellt und ich war bis zum selbst durchgeführten Reifenwechsel sehr zufrieden. Da ich dann aber heute auch noch mit dem Fehler abgewiesen wurde, ist schlicht ein schlechter Witz und ein Armutzeugnis. Hier kann ganz schnell Gefahr im Verzug sein.

Update: nach telefonischem Kontakt wurde der Fehler nun doch behoben. Der Mitarbeiter will etwas falsch verstanden haben, auf Grund vom Buchungstext (über CHECK24 wohl anderer Buchungstext als vor Ort üblich). Eine Entschuldigung des Mitarbeiters gab es aber nicht. Aufgrund der letzten Erfahrungen und das enorm mehr Aufwand ist auf meiner Seite, bitte die Rezension von einem auf drei Sterne erhöht.

Monika Hübner

Winterreifen falsch montiert.
Habe bei ATU zum Winter 22/23 neue Felgen und Winterreifen für meinen Smart bestellt. Der Smart hat vorne schmalere Felgen als hinten. Beim Winterreifenwechsel heute in einem Meister-Betrieb in Tirol hat man mir mitgeteilt, dass die Reifen falsch montiert waren. Auf einer Seite war ein breiter Reifen, der nach hinten gehört, auf die schmalen Vorder-Felge montiert. Dafür war der schmale Vorderreifen entsprechend auf die breite Hinterfelge montiert worden.
Nach der Montage im Winter 2022 war ich mit diesen Reifen ingesamt 2 x zum Nachbessern bei ATU, weil der Reifendrucksensor immer falschen Alarm gab, dass etwas mit dem Reifendruck nicht stimmt. Bei all diesen weiteren Terminen hat man den Fehler nicht bemerkt. Da kommen einem Zweifel an der Qualitätskontrolle bei ATU.

szR zdmR

Mangelnden Kunden Service und unangemessenes Verhalten gegenüber Kunden
- Auto ein Tag vorher ATU gebracht
- Nächsten Tag sollte Service durchgeführt werden aber wurde nicht gemacht
Ein Tage später wollte ich das Auto abholen war sehr frustriert weil kein Service gemacht wurde
- wollte Erklärung dafür haben statt Erklärung wurde ich raus aus der Garage gebeten sonst wird Polizei angerufen
Also nie wieder ATu

Jackie Streifinger

Ich habe online einen Termin zum Batteriewechsel gebucht, per Telefon war dies nicht möglich. Am gleichen Tag habe ich telefoniert, ob denn damit alles ok sei, die vorgeschlagenen Batterien auf Lager und auch passend seien, da mein Auto eher aussergewöhnlich und nicht alltäglich ist. Mir wurde gesagt, es dauere etwas, bis der Termin mit Daten eingestellt sei und man käme wieder auf mich zu.
Nach 1 Woche wurde mir ein E-Mail gesendet mit der Bitte um den Kfz-Schein. Diesen habe ich gesendet, danach erneut telefoniert, ob alles angekommen sei und mir wurde bestätigt, dass alles vollständig und der Termin hiermit bestätigt sei.
Sicherheitshalber habe ich am Tag vor dem Termin nochmals angerufen und mich erneut versichert, dass es keine Probleme gäbe, sowohl die Batterie vorrätig habe als sich auch mit der Anleitung zum etwas heiklen Einbau vertraut gemacht habe und der Termin am nächsten Tag stattfinden könne. Alles ok, Termin ginge klar.
Meine Anfahrtszeit betrug ca. 45 Minuten und mein Auto musste für diese Fahrt extra fremdgestartet werden. Als ich ankam und an der Rezeption stand wurde mir mitgeteilt, dass die Batterie nicht getauscht werden würde. Verblüfft habe ich gewünscht, den Inhaber/Leiter persönlich zu sprechen. Er kam dann auch und sagte mir, dass er keinen Mitarbeiter habe, der den Einbau der Batterie vornehmen könne, da dazu der Kotflügel ab- und wieder angebaut werden müsse und sein Personal dazu gar nicht in der Lage sei und das Auto vermutlich beschädigen würden.
Auf meine Frage, warum mir dies nicht im Laufe der 1-2 Wochen mitgeteilt wurde, obwohl alle meine Daten vorlagen, bekam ich keine Antwort und er zuckte nur die Schultern.
Dies ist kein Geschäftsgebaren. Eine Empfehlung für diese ATU-Filiale wird es also meinerseits nicht geben.
Zudem an das Team: Versuchen Sie am besten nicht, diese Bewertung zu kommentieren, wie Sie es ansonsten tun. Hätten Sie sich mal frühzeitig damit beschäftigt und mich informiert, dass Sie zu dieser Tätigkeit gar nicht in der Lage sind, dann wäre es gar nicht so weit bzw. zu dieser Bewertung gekommen.

peter wolter

Habe sehr schlechte Erfahrung mit ATU gemacht.
Es wurde Klimaservice gebucht und die Reinigung der Klimaanlage wurde nicht richtig ausgeführt.
Nach einem Anruf in der Filiale wurde mir gesagt, dass bei einem Betrag von 150 euro keine Ozonbehandlung inbegriffen wäre.
Der Mechaniker sollte es jedoch bemerkt haben, dass die Klimaanlage noch einen. Unangenehmer Geruch hat, aber das wurde ignoriert.
Beim erneuten Anruf und einer Beschwerde wurde die Mitarbeiterin am Telefon unhöflich und frech.
Vielleicht ist der Mitarbeiter. Bis heute noch nicht bemerkt oder wurde nicht darauf hingewiesen, dass
ATU eine Dienstleistung anbietet.
Meine Erfahrung, die ich mit ATU gemacht habe, ist nicht weiterzuempfehlen. Kundenservice, so wie die Dienstleistung, ist mangelhaft.

Roland Ebner

War gerade da um eine Dachbox zu kaufen. Ich hatte eine sehr gute Beratung und einen tollen Service erfahren dürfen. Super! Danke. Komme sicher wieder!