Macke KFZ Service GmbH - Peine

Das Stativ

Ich habe mein Fahrzeug dort zur Inspektion und Reparatur abgeben.
Nach dem ich es abgeholt habe, sind mir Kratzer, fehlende und oder Defekte Teile in großem Umfang aufgefallen.
Die Kratzer könnten nicht von ihnen kommen, sagte der Chef...
Keinerlei Einsicht
Ich habe Sachen bezahlt die nicht durchführt oder getauscht wurden.
Die Nachbesserung hat stattgefunden, war aber auch nicht erfolgreich.
Ich habe mein Fahrzeug nun selbst nochmal auseinander genommen und diverse schrauben nachgezogen und Teil Korrekt montiert.
Platte reifen.
Teilweise waren schrauben unter der Zahnriemen Abdeckung nicht abgezogen.
Der Bolzen der Lichtmaschine war schon heraus gewandert.
Kühlerschläuche waren nach der Reparatur undicht bzw zerquetscht.
Damit wäre ich nicht weit gekommen.
Herr Macke hat mir angeboten, nochmals nachzubessern, und wies auf private Problem seines Mitarbeiters hin, welcher mein Fahrzeug "repariert" hat.
Ich selbst habe Defekte z.b undichte Leitung zur Servopumpe festgestellt, die der Mitarbeiter hätte sehen müssen.
Ich war beim TÜV und habe mein Fahrzeug durch die Untersuchung gebracht.
Dabei wurden mir Sachen aufgeschrieben, auf die ich bei Abgabe meines Fahrzeugs an Herrn Macke hingewiesen habe.
Gelenke wurden nicht geschmiert.
Hab ich dann selbst gemacht.
Inspektion habe ich aber bezahlt.
Insgesamt eher nicht zu empfehlen.
Ich persönlich, welcher selbst in der Dienstleistungsbranche tätig ist hätte meinem Kunden einen Vergleich angeboten und oder z.b eine kostenfreie Aufbereitung angeboten.

Sascha Bohnsack

Ich war jetzt mit 4 verschiedenen LKW's ( alle kein Scania ) und einem Anhänger dort .Da ich meistens ohne Termin erscheine und dann auch noch gleich zu Arbeitsbeginn oder am Nachmittag war ich überrascht das es nie länger wie 5 Minuten gedauert hat bis sich um mich gekümmert wurde. Wenn keine Mitarbeiter frei waren haben sich die Chefs persönlich um meine Probleme und Wünsche gekümmert.
Ich wurde immer nett und freundlich behandelt und sehr gut beraten. Ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen und bin froh das Sie in meiner Nähe sind .Egal ob ich neue Dosen für die Anschlüsse vom Anhänger brauchte oder einen Dualen Luftanschluss , ob die Bremse gebrannt hat der Überkopflader nicht funktionierte ,die Elektronik vom Anhänger. Alles wurde schnell und kompetent erledigt.
Ich bin rund um zufrieden mit dem LKW Service.
Liebe Grüße von Sascha ( PEG ) und weiter so ?✌️☕️

Rene Schoenberg

Heute mit Kupplungsschaden liegen geblieben. Mitarbeiter kam, super freundlich
Konnte mir aber leider vor Ort nicht helfen also Abschlepper geordert. Chef kam dann persönlich und ab ging es nach Peine. Vielen Dank für die schnelle hilfe

Coskun Coskun

Auch ich möchte mich zum Vorfall am 27.01.24 gegen 18 Uhr äußern.

Durch die anfängliche desinteressierte und fehlerhafte Beratung des Mitarbeiters, wollten wir mit einer Nachfrage auf seine falsche Informationen aufmerksam machen.
Hierbei ging es um den §15 (2) in den ADAC Richtlinien.

Durch einen Wutausbruch folgte ein Verhalten unterster Schublade des Mitarbeiters mit Beleidigungen.
Als er dann gewalttätig wurde, musste die Polizei eingeschaltet werden.

Der Abschlepper zeigte nicht nur mangelnde Professionalität, sondern ging auch inakzeptabel aggressiv vor. Beleidigungen und Gewalt sind absolut inakzeptabel. Diese Firma sollte ihre Kunden mit Respekt behandeln. Ein Mensch, der mit Kunden zu tun hat und der obendrein noch Geld in dem Moment verdient, sollte niemals derartig seine Fassung verlieren dürfen.

Es zeigt, was für eine Moralvorstellung diese Firma hat, wenn sie so ein Verhalten in Schutz nimmt und nicht für Gerechtigkeit sorgen kann. Die Rezensionen hier können ein Lied davon singen und spiegeln meiner Meinung nach auch den Ruf der Firma wider. Ich verweise auf die unsachlichen Antworten der Firma auf die Rezension der Kunden, dann wissen Sie was ich meine.

VG

DetailVerliebt

Der ADAC hat das Auto meiner Mutter zu dieser Werkstatt gebracht. Am nächsten Tag war das Auto wieder einsatzbereit. War jetzt zwar nur eine Reifenpanne aber dafür ging die Reparatur blitzschnell, sehr löblich.

Ikbal Coskun

Leider ist mir mein Wagen stehen geblieben und ich habe mich in dieser bedrückenden Situation glücklich geschätzt, ADAC-Mitglied zu sein. Als der sichtlich genervte Herr dann kam, hat er durch eine Fehlinformation des Abschlepp-Zielortes uns dazu umgestimmt, das Auto lieber stehen zu lassen.
Auf einmaliger Nachfrage, ob diese besagt Fehlinformation denn auch wirklich richitig sei, ist er komplett ausser Kontrolle geraten und explodiert, sodass er rumgebrüllt und mich beleidigt hat.
Leider hat er in dem Moment derart seine Beherrschung verloren, dass er gewalttätig geworden ist, sodass die Polizei gerufen werden musste.

Ich kann es immer verstehen, wenn Leute mal mit dem falschen Fuß aufgestanden sind oder einen schlechten Tag hatte. Aber wenn es ausartet in unkontrollierten Beleidigungen, bis hin zu Gewalt, hört es auf mit meinem Verständnis.

Menschen die ihre Grenzen nicht kennen sind leider eine Gefahr für unsere Gesellschaft. Gerade aus einer hilfebedürtfigen Situation ein derart menschenverachtendes Verhalten ausgesetzt zu werden, ist eine Zumutung.

Trotzdem liebe Grüße

Denise Huschke

Das einzig positive war der Herr, welcher uns von der Autobahn abschleppte und zur Werkstatt brachte. Dieser war wirklich freundlich und überzeugte uns auch überhaupt zu dieser Werkstatt zu fahren, da uns versprochen wurde dort Hilfe zu bekommen, um ersteinmal eine Diagnose zu stellen was mit dem Auto ist.
Als wir dann bei der Werkstatt ankamen wurden wir nicht einmal begrüßt sondern nur gefragt, was wir denn mit unserem Auto jetzt hier wollen.
Also ich weiß ja nicht was sie sonst in ihrer Werkstatt machen, aber eigentlich sollte das doch die richtige Adresse sein, wenn es Probleme mit dem Auto gibt.
Dann kam jemand der sich das Auto angeguckt hat und den Fehlerspeicher auslesen sollte. Dieser redete kein Wort mit uns, keine Sachstandsmitteilung und auch kein Gespräch bezüglich des Weiteren Vorgangs.
Daraufhin kam der Werkstatt Chef und mein Partner fragte, wie es denn nun jetzt weiter geht. Dieser erwiderte völlig herablassend: Wie es weiter gehen soll? Hier garnicht, so ein Auto schau ich mir garnicht erst weiter an." (Es ist völlig legitim zu sagen, das Auto ist mir zu alt, hat zu viele km etc. ich möchte es nicht reparieren, allerdings geht es um die Art und Weise)
Als ich dann sagte wir würden morgen mit einem Trailer das Auto holen kommen, wurde ich nur belustigend gefragt: Sie wissen aber schon, so ein Auto können sie nicht mit einem Polo abschleppen...
Wenn man schon keine qualifizierte Hilfe bekommt, braucht man auch keine unqualifizierten Kommentare 😉

Svea Sperling

Nachdem wir das Fahrzeug vollgetankt, fristgerecht und ohne Mängel abgegeben hatten wurde uns von Herrn Macke folgendes persönlich vorgeworfen: „Wenn Sie zu blöd sind zum tanken, müssen Sie anschließend dafür bezahlen“.
Zuletzt stellte sich heraus, dass der Sensor der Tanknadel kaputt ist (dies wurde uns von einem Mitarbeiter bestätigt).
Hochmut kommt selten vor dem Fall.

Das Ausleihen eines Fahrzeuges bei diesem Autohaus / KFZ Werkstatt raten wir jedem ab, der keine zusätzlichen Kosten aufgrund eines defekten Teils haben möchte.

Der Inhaber hat weder Kundenorient noch professionell gehandelt und wurde zudem auf Gesprächsebene sehr persönlich.