B.O.C. E-Bike Store - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG - Lingen (Ems)

Kai Engel

Enttäuschende Erfahrung bei B.O.C. Lingen – Stammkunden werden ignoriert

Ich war jahrelang ein zufriedener Kunde des Fahrradgeschäfts in Lingen, zuerst unter dem Vorbesitzer Reiter, und später, nachdem B.O.C. das Geschäft übernommen hat. Ich habe mein Fahrrad, das ich nach wie vor liebe, vom Vorbesitzer gekauft und seitdem regelmäßig das Sortiment und den Werkstattservice von B.O.C. genutzt. Vor vier Wochen habe ich dort noch einen hochwertigen Sattel erworben, viele meiner Ersatzteile stammen ebenfalls von dort, und sogar das Fahrrad meiner Freundin wurde bei B.O.C. gekauft. Bisher war ich mit der Qualität der Beratung und des Services immer zufrieden.

Umso ärgerlicher war meine letzte Erfahrung. Die Bremsen an meinem Fahrrad – hochwertige Shimano-Bremsen, die auch in den Rädern von B.O.C. verbaut sind – mussten repariert werden. Ich dachte mir nichts dabei, als ich mein Fahrrad in die Werkstatt brachte. Doch zu meiner großen Überraschung sagte mir der Werkstattleiter, dass sie generell keine Fahrräder mehr annehmen, die nicht bei B.O.C. gekauft wurden. Das war ein herber Schlag für mich als langjährigen Kunden.

Wenn ich das Fahrrad meiner Freundin oder mein zukünftiges Firmenfahrrad zur Reparatur bringen möchte, wird mir geholfen – aber mit meinem eigenen Fahrrad, das ich schon länger besitze, soll ich mir plötzlich eine andere Werkstatt suchen. Diese neue, arrogante Geschäftspolitik finde ich schlichtweg enttäuschend. Was mich besonders stört: B.O.C. hat in einer anderen Bewertung hier noch behauptet, es sei lediglich eine „vorübergehende Priorisierung“ von bei B.O.C. gekauften Rädern. Das ist offenkundig nicht die Wahrheit, denn die Werkstatt hat mir klipp und klar gesagt, dass generell keine Fremdfahrräder mehr angenommen werden.

Früher, als die Werkstatt noch nicht so gut ausgelastet war, war man froh, Kunden vom Vorbesitzer zu übernehmen. Und jetzt, wo das Geschäft läuft, lässt man treue Kunden einfach im Regen stehen. Ich habe in der Vergangenheit viel Geld dort gelassen, sei es für Ersatzteile, Zubehör oder eben auch das Fahrrad meiner Freundin. Auch das Firmenrad, das ich im Auge hatte, habe ich mir bei B.O.C. angesehen – eben weil ich regelmäßig im Laden war, während mein Rad in der Werkstatt war.

Es ist bedauerlich, dass B.O.C. scheinbar vergessen hat, wer sie dorthin gebracht hat, wo sie jetzt stehen. Hochmut kommt vor dem Fall – und ich hoffe, dass sich diese unfaire und kundenunfreundliche Politik auf Dauer rächen wird. Ich jedenfalls werde mir eine neue Werkstatt und einen neuen Händler suchen, zum Glück gibt es ja auch noch Händler die sich über Stammkunden freuen, und kann das nur jedem anderen raten.

V.

Unglaublich nette, sympathische und hilfsbereite Mitarbeiter. So einen exzellenten und blitzschnellen Service haben wir noch nie erlebt.

Wir können B.O.C. mit gutem Gewissen jedem empfehlen.

Wir werden mit unseren E-Bikes zukünftig nur noch zu Euch kommen.

Danke für alles und liebe Grüße von der Ente am Lenker. ?

Martin

Hallo, ich habe da ein Cube E-Bike gekauft u bin top zufrieden!!
Kompetente Beratung, nette Mitarbeiter!!
In einer Woche habe ich die erste Inspektion bei B.O.C.!!

Wladimir

Ich kann diesen Fahrradladen nur wärmstens empfehlen! Wir waren äußerst zufrieden mit unserem Besuch. Das Personal war sehr kompetent und auch sehr sympathisch.

Holger Roling

Mein ca. 70,00 € teurer Gel-Sattel war nach 16-monatigem Gebrauch defekt und somit außerhalb der gesetzlichen einjährigen Gewährleistungszeit.
Trotzdem wurde mir dieser im Shop kommentarlos ausgetauscht und direkt zur Weiterfahrt montiert.

Vielen Dank nochmal für diesen Service.

Kerstin Börner

BOC Lingen- Absolut zu empfehlen. Sehr kompetente und ausgesprochen freundliche Beratung. Wir sind top zufrieden sowohl mit der Beratung und Abwicklung unseres Kaufs als auch mit den e-bikes. Freuen uns auf viele Rad km und und wissen mit BOC Lingen einen guten Partner an unserer Seite.

Holger Kautz

Die Beratung vor Ort ist wirklich klasse, sehr kompetent und freundlich dazu. Die Werkstatt macht einen super Job , da merkt man, dass Profis Werk sind. Habe hier mein 1. E-Bike gekauft, wenn das Niveau so bleibt, bin ich auf viele Jahre hin hier Stammkunde. Daumen hoch!

Sebastian Krogull

Bin um 17:50 bei BOC angekommen und sie haben trotzdem mein Fahrrad Schlauch gewechselt. Das hab ich in anderen Fahrrad Werkstätten schon anders erlebt.
Und die Beratung ist auch super.
Beste Fahrrad Laden in Lingen!