ATU Bad Vilbel - Bad Vilbel

Timbo Jones

Jetzt weiß ich wieso man bei ATU sofort einen Termin bekommt und bei anderen Werkstätten nicht.

Ich war zum Ölwechsel da und neben mehreren weiteren Sachen die Mehrfach angedreht versucht wurden hieß es später, die Batterie sei hin. Ich fahre dieses Auto seit fast 3 Jahren, nie gab es auch nur Start Schwierigkeiten. Ist natürlich Zufall, dass genau jetzt, nachdem ich die neue Batterie nicht haben wollte, der Motor gar nicht mehr anspringt. Reiner Zufall, ganz sicher.

Paula Kaufmann

Nie wieder - leider sehr enttäuschend. Ich habe online einen Termin zum Ölwechsel gebucht. Am Tag des Termins wurde mir dann vor Ort gesagt, dass wenn mein Auto "Ölwechsel fällig" anzeigt, ebenfalls eine Inspektion fällig sei, obwohl diese laut Serviceheft erst in 12.000km wieder fällig ist. Nach ungewünschter Begutachtung meines Autos durch einen Mitarbeiter, wurde mir ein Kostenvoranschlag für einen Ölwechsel, eine Inspektion, neue Zündkerzen, Austausch der Bremsflüssigkeit, eine Innenraumreinigung und ein Austausch aller Luft und Innenraumfilter. Da dieses alles vor wenigen Monaten erledigt worden ist, bestand ich auf den einfach Ölwechsel, wie terminlich vereinbart. Dieser war plötzlich so als einzelne Dienstleistung nicht mehr möglich und an dem Tag wäre dafür so oder so keine Zeit, trotz vereinbarten Termin. Dazu kam die Aussage des Mitarbeiters auf Nachfrage, wie der Kostenvoranschlag zu Stande komme, obwohl all dieses Services laut vorliegendem Serviceheft nicht notwendig seinen noch die krönende Aussage des Mitarbeiter "na wir müssen ja auch unser Geld verdienen". Nach diesem Satz habe ich die Werkstatt verlassen und werde hier nie wieder einen Termin ausmache.

Philipp Akimenko

Liebe Kunden dieser ATU Werkstatt, seien Sie bitte sehr vorsichtig beim Abgeben und insbesondere beim Abholen Ihrer Autos. Mir ist heute nämlich Folgendes passiert: Beim Abholen meines Autos habe ich einen Kratzer entdeckt, den es bei der Abgabe nicht gegeben hat. (Es ist auf dem Foto zu sehen) Ich habe es sofort dem Werkstattpersonal gemeldet. Der Mitarbeiter fotografierte den Kratzer und sagte zu mir, dass er sich diesbezüglich zuerst mit der Zentral beraten lassen müsse. Danach wird er sich bei mir zurückmelden. Etwa eine Stunde später habe ich einen Anruf aus der Werkstatt bekommen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass mein Auto diesen Kratzer bereits gehabt hatte als es in die Werkstatt kam. Ein Mechaniker sollte dies angeblich im Abnahmeprotokoll angemerkt haben. Demnach träge die Werkstatt keine Verantwortung für den entstandenen Schaden, so der Werkstatt Mitarbeiter. Das wurde mir etwa eine Stunde später telefonisch mitgeteilt. Als ich noch in der Werkstatt war, hat mich niemand weder auf diesen Schaden aufmerksam gemacht, noch das Protokoll mit einem angeblichen Vermerk vorgelegt. Seien Sie bitte sehr vorsichtig mit diesem Dream Team! Ich werde diese Werkstatt künftig sehr weiträumig umfahren. Alles Gute an Alle!

Bashar Mousa

Hier wird man gut beraten, Ersatzteile werden schnell beschafft und Termine werden zeitnah vereinbart. Im Beratungsgespräch werden natürlich auch Zusatzangebote gemacht, die gut vorgetragen werden, aber wichtig ist zu sagen, dass es dem Kunden letztlich freisteht Entscheiden Sie, was er verwenden möchte und was nicht, d. h. kein aggressiver und aufdringlicher Verkaufstrick, sondern ein Mehrwert für den Kunden.

Jens Wendt

Was ein Laden ich habe Online eine Achsvermessung gebucht fahre hin und mir wird gesagt das die Achsvermessungs Anlage defekt ist und das morgens um 8 da war doch bestimmt die Anlage gestern schon kaputt ?aber den Termin buchen könnte man trotzdem wenn die Anlage kaputt ist nehme ich doch den Termin bei der Online Vergabe raus oder sehe ich das falsch.Aber einfach so 60 km umsonst fahren ist schon nicht die Feine Englische mich werden die auf jeden Fall nicht mehr sehen.

Birte Fährmann

Ich habe einen Termin online gebucht. Da wurde ein Preis angezeigt, der vor Ort trotz keiner Änderung der gewünschten Leistung in keinster Weise übereinstimmte. Ihr müsst bei Buchung einer gewünschten Leistung einfach 50% dazurechnen, dann erlebt ihr keine Enttäuschung. Außerdem habe ich im Vorfeld zwei Anrufe von Mitarbeitern bekommen, die mir weitere Leistungen verkaufen wollten. Nächstes Mal warte ich lieber länger auf einen Termin von meiner örtlichen Werkstatt des Vertrauens und weiß sicher, wie teuer meine gewünschten Leistungen sein werden. Sonst war die Arbeit aber in Ordnung.

P A

Unfreundlich, nicht erreichbar, schon mit einem Reifenwechsel überfordert, bei welchem man nicht mal eine Wartezeit genannt bekommt. Nach dem Wechsel werden die Systeme im Auto nicht eingestellt, was nach jedem Wechsel zu einer Meldung im Cockpit führte mit welcher man sich selbst auseinandersetzen muss. Außerdem wird man nicht drauf hingewiesen, dass man neue Reifen braucht. Solange man Reifen mitbringt werden diese montiert egal wie schlecht der Zustand ist. Die Konkurrenz auf der anderen Straßenseite ist für den etwas höheren Preis definitiv kompetenter und ein einfacher Reifenwechsel ist in nicht mal 20 Minuten erfolgt.

Cäsar

A.utos T.oll Ü.berarbeitet.Ich war auch mal dort ich hatte einen Steinschlag genau im
Sichtffeld auf der fahrer seite und die haben das kostenlos gemacht. Da war ich baf.Deshalb sag ich Hauptsache ATU