Hillesheim Kfz Reparatur GmbH - Köln

Maby Schut

Nachdem meine Tochter mit ihrem Fiat liegen geblieben war und zu Hillesheim geschleppt wurde , hat diese Werkstatt sich sofort darum gekümmert dass das Auto wieder in Ordnung kam. Alle notwendigen Reparaturarbeiten wurden im Vorfeld besprochen und die Kosten transparent gemacht. Alles wurde wie besprochen durchgeführt und die Werkstatt ist sogar unter dem Kostenvoranschlag geblieben. Sehr netter Kontakt und jetzt hat meine Tochter ihre Werkstatt in Köln gefunden!

Crypto Cat

Ich bin seit Jahrzehnten bei der Firma Hillesheim ein sehr zufriedener Kunde.

Bei der Firma gelandet bin ich durch eine Mischung aus räumlicher Nähe (Vogelsänger) und einer lustigen Story (ein bekannter aus nem FC - Leidensgenossen - Forum hiess Hillesheim und ich dachte, das wäre der Bruder des Firmeninhabers) - damit aber genug Offtopic

Der gesamte Ablauf bei Hillesheim funktioniert immer Reibungslos, Terminvergabe klappt super, der Kontakt ist angenehm und auch die Preise, die man am Ende zu zahlen hat (bislang auch als guter und langjähriger Kunde immer via Rechnung, was ich echt super finde als Vertrauensbeweis), sind absolut fair.

Im Gegensatz zu vielen anderen Werkstätten erlaubt Hillesheim es, selbst Öl mitzubringen, was mir wichtig ist (aus verschiedenen Gründen). Mir ist bewusst, dass die Firma dadurch vermutlich etwas weniger Marge hat, und sich trotzdem drauf einlässt - absolut klasse.

In der gesamten Zeit (mehrere KFZs und viele viele Jahre) hatte ich nie auch nur den geringsten Anlass zur Klage. Daher kann ich jedem diese KFZ Firma nur wärmstens empfehlen.

Sag Is ch Nicht (Orbittwist)

Wären Minus-Sterne möglich, wären 5 Davon für diesen Laden notwendig und gerechtfertigt.

Dieser "KFZ-Betrieb" ist nicht nur inkompetent, sondern auch unverschämt und absolut dreist.

Damit das nicht nur leere Worte sind, hier der Grund für die Bewertung:
Wir waren mit einem Bremsenproblem bei der Werkstatt. Die Bremse hinten links wurde heiss und quitschte non-stop.
Wirkliches Interesse und Zuhören wenn man von dem Problem steht nicht im Portfolio der Mitarbeiter. Gut, man brauche halt Hilfe, also hingenommen.
Die Bremse wurde gecheckt und die Antwort lautete:
Ja, ist kein Problem die hat sich nur verklemmt. Haben die sauber gemacht.Die sieht auch noch gut und fast wie neu aus. Keine Sorge, wenn das wieder passiert, damit kann man fahren.

Das Problem tauche dann deutlich seltener auf.

3 Wochen später stand eine Urlaubsfahrt an, bei dem etwa 2000km gefahren werden mussten. Also mal nen Urlaubscheck machen lassen, damit man sorglos losfahren kann.
Der Gedanke: Bringste zur letzten Werkstatt, die kennen das Auto ja jetzt und wissen worauf sie gucken müssen.
Also abgegeben mit dem Hinweis, dass die Bremse immer noch quietscht.

Hier wurde dann Kundennähe großgeschrieben indem man...naja...nicht zuhörte.
Das Auto wurde gecheckt und es wurde versichert, dass ein gefahrloses fahren nun möglich sei.

Der Urlaub kann kommen.
Irgendwann quitschte die Bremse wieder.
Da ja jetzt mehrfach gesagt worden war, dass dies nicht schlimm sei, haben wir das ignoriert.
Im Urlaub ist das Quietschen immer wieder aufgetreten.
Auf dem Weg in die Heimat war die Bremse irgendwann so heiss, dass man nicht mehr neben dem Rad stehen konnte.
Die Felge war so heiss, dass man sich ne Blase zuzog.
Der Gedanke: das kann nicht "normal" sein.

Also war das nächste Ziel die "Werkstatt".
Diese sagte : ja Ihre Bremse ist verbrannt, weil die geklemmt hat. Der Bremssattel und die Bremsscheibe inkl. Bremsklötze müssen getauscht werden.
JA MOMENT, die Werkstatt hat doch versichert dass es nicht schlimm sei.
Man nimmt es ja so hin. Also sagte ich: Da die Bremsen ja recht neu waren, was die Werkstatt ja selbst am Anfang zugab, würde ich mich freuen wenn diese einen Teil der Kosten für die Bremsscheibe und Bremsbeläge übernehmen, da wir nur auf DEREN Rat gefahren sind.
Durch eine falsche Beratung ist ja schließlich die Bremse verbrannt. Die Kosten für den Bremssattel tragen natürlich wir, da der Schaden ja vorher bestand.

Jetzt könnte man meinen, das wäre ja schon kulant.
NAJA nicht für diesen Karnevalsverein.
Wir wurden aufgefordert sofort den Wagen vom Hof zu fahren. Es sei eine Unverschämtheit hier so eine Forderung zu stellen.
Als wir um ein vernünftiges ruhiges Gespräch baten, wurde uns nahe gelegt, sofort den Hof zu verlassen, sonst (O-Ton) "komme ich vor die Theke" .

Diese Werkstatt besticht mit makelloser Dreistigkeit und Inkompetenz in Reinkultur.

Ich kann NIEMANDEM empfehlen das eigene Auto dahin zu bringen, wenn man am eigenen Leben interesse hat.
Man weiss rückblickend nicht einmal welche Arbeiten fachmännisch und welche nachlässig gemacht wurden.Wurde alles getan? Wurde ordentlich gearbeitet? Wurde Wert auf das Wort "Handwerk" gelegt?

Diese "Werkstatt" ist so vertrauenswürdig wie...tja mir fällt nichts ein was das eigene Vertrauen so mit Füßen tritt.

Gaby Müller

Wir waren mit der Werkstatt und den Mitarbeitern sehr zufrieden, wir wurden höflich und zuvorkommend behandelt. Der Service ist sehr gut.

Ralf Gossing

ich kann diese firma wärmstens empfehlen top service super qualität zu guten preisen freundliche bedienung grüsse ralf gossing aus much

JENNY Li

Genau so sollte eine KfZ- Werkstatt sein: verbindlich, freundlich, zuverlässig, professionell und fair! Ich bin sehr happy, hierher gefunden zu haben!

Alexander Franz

Die Werkstatt hat 3 teure Felgen bei Reifenmontage beschädigt und behauptet der Schaden wäre vorher da gewesen. Beweise sprechen eindeutig dagegen. Sehr unseriös. Anwalt eingeschaltet.

Herr Mull

Die Lackierung meines Käfers war wirklich jeden Cent wert! Das Ergebnis ist einfach unfassbar, trotz tausender Hagel Dellen und eine eingedrückte Seitenwand sowie Tür, ist davon nichts mehr übrig, ich kann Hillesheim nur jedem weiter emfpehlen.