Mercedes-Benz - Saar-Pfalz-Garage GmbH - St. Ingbert

Bernd Fuhr

Ein sehr guter und freundlicher Service mit sofortiger Terminvergabe plus Ersatzfahrzeug.
Die Störung an meinem SLK Variodach wurde schnell, kompetent und fachkundig behoben.
Als Neukunde fühlte ich mich bestens beraten und betreut und kann diese Werkstatt zu 100 % weiterempfehlen.
Für die schnelle Hilfe und die erstklassige Arbeit, von mir ein Daumen hoch und 5 Sterne.

Alexander Hanauer

Sehr freundlich, toller Service. Da fühlt man sich wohl und gut aufgehoben.
Da können sich die Kollegen aus Saarbrücken mehr als eine Scheibe von abschneiden. Definitiv einen Kunden gewonnen.

Pascal R

*Update:
Dass Sie derart auf meine Bewertung reagieren, war absehbar. Hätte man die eigentliche Arbeit mit der gleichen Energie durchgeführt, so hätte ich mir die Kritik sicherlich gespart. Ich antworte nur, weil man diese Schilderung so nicht stehen lassen kann.

Und wo Sie es gerade angesprochen haben: die nicht ordnungsgemäß reparierte feststellbremse wurde von zwei anderen Mercedes-Benz Werkstätten bestätigt. Genauso hat sich herausgestellt, dass vergessen wurde, das Serviceintervall zurückzusetzen. War eine Sache von wenigen Sekunden.
Ich habe in keinster Weise vor, Ihr Unternehmen schlecht zu machen. Ich beziehe mich nur auf meine in diesem Jahr gemachten Erfahrungen.

*

Meine hier geschilderten Erfahrungen mit der Saarpfalz- Garage beziehen sich nur auf die Serviceleistungen. Über den Verkauf kann ich nichts sagen, da ich meinen Mercedes in einer anderen Niederlassung erworben habe. Auch die Dame am Empfang ist freundlich und hilfsbereit.

Hier ein Auszug aus den (Nicht-) Leistungen der Werkstatt:
- Glasschaden an der Heckscheibe: Der ausdrücklichen Bitte, eine defekte getönte Scheibe einzusetzen kam die Werkstatt nicht nach und baute, ohne Absprache oder Information, eine nicht getönte ein. Alle Scheiben rundherum haben eine starke Tönung.
- Die Fuß-Feststellbremse musste auf Junge-Sterne-Garantie repariert werden. Die Bremse schaukelte hin und her und der Mitarbeiter versuchte mir einzureden, das sei normal. Eine andere Mercedes-Werkstatt bestätigte den Fehler. Die Saarpfalz-Garage brauchte drei Versuche, bis die Feststellbremse repariert war.
- Inspektion wurde im Sommer durchgeführt. Dabei wurde festgestellt, dass der Bremssattel gerissen ist. Glücklicherweise ein Garantiefall. Jedoch musste auch hier nachgebohrt werden. Zugesagt wurde, dass die deshalb zu tauschenden Bremsscheiben und -beläge ebenfalls übernommen werden. Jetzt, 6 Monate später, kam die Rechnung. Kein Mitarbeiter konnte sich an die Abmachung erinnern.
- Bei der Inspektion wurde vergessen, das Serviceintervall zurückzusetzen. Ohne sich den Fehler anzusehen, erzählte der Mitarbeiter irgendetwas von einem Elektronikfehler (vielleicht ist er ein Hellseher) und will das auch noch Geld dafür kassieren.

Mein Fazit: Hier weiß eine Hand nicht, was die andere tut. Man muss jedem hinterherlaufen. Der Kunde ist hier nur eine Nummer und es gilt, ihn zu schröpfen. Die Mitarbeiter reden sich raus mit „ich weiß nicht, was Herr XYZ gesagt hat.“ Und sind auch nicht gewillt, zu helfen. Hätte ich nicht die Junge-Sterne-Garantie gehabt, hätte ich diesen Laden nicht mehr aufgesucht.

Ich kann nur jedem empfehlen, sich hier alles schriftlich bestätigen zu lassen. Ich will mir gar nicht ausmalen, was im Falle einer wirklich anspruchsvollen Reparatur hier alles passiert.

Am besten irgendeine andere Mercedes-Werkstatt aufsuchen oder eine freie Werkstatt.

Thanke123

Vor einigen Wochen hatte das Autohaus einen EQV inseriert. Die Beschreibung passte, aber leider waren noch keine Bilder vorhanden.
Was dann passierte war einfach nur Kundenorientiert und top.
Zunächst meldete sich Herr Brill am nächsten Morgen direkt bei uns und machte einen virtuellen Rundgang durch das Auto. Direkte ehrliche Kommunikation über kleinere Schöbheitsfehler und zwei Beulen in der Karosserie.
Ohne nachzufragen wurde direkt gesagt, dass die Schäden beseitigt werden, der Wagen TÜV sowie einen Werkstattcheck bekommt und prinzipiell abholbereit ist.
Aufgrund der etwas weiteren Anfahrt kurz überlegt ob wir den Wagen nehmen oder nicht.
Gestern zum Autohaus gefahren, am Bahnhof abgeholt worden und freundlich von Herrn Brill in und um das Auto geführt worden. Das Auto war optisch top aufbereitet.
Nach einem angebotenen Kaffee ging es mit dem Wagen Richtung Heimat.
Für die Fahrt wurde noch eine Flasche Wasser angeboten und am heutigen Morgen wurde sich erkundigt wie die Fahrt war und ob alles zur Zufriedenheit verlaufen ist.
Was soll ich groß sagen: rundum perfekter Service, wie ich es seit Jahren in Autohäusern nicht mehr erlebt habe.
Besten Dank Herr Brill für diesen freundlichen, netten und unkomplizierten Kauf!
Absolute emfehlung.

Jürgen Robiné

ICH BIN SUPER ZUFRIEDEN
WAR BEI H SCHICK MEIN FAHRZEUG DURCHLIEF ZUERST DIE AKTIVANNAHME DANN DIE WRRKSTATT WAGEN WASCHEN
ALLES EINFACH SUPER

Isabelle Piwonka

Mit dem Wunsch nach Freiheit und Unabhängigkeit begab ich mich spontan in das Autohaus von Mercedes-Benz - Saar-Pfalz-Garage GmbH. Wenige Augenblicke nach meiner Ankunft wurde ich freundlich empfangen und durch das Autohaus zu einem für mich passendes Fahrzeug geführt. Von der ersten Sekunde des Empfangs, der Finanzierung- und Kaufabwicklung bis zur Ablieferung des Fahrzeugs wurde ich wunderbar und geduldig betreut. Ich wurde über jeden kleinen Zwischenschritt informiert und die Kommunikation verlief einwandfrei.

Das Mercedes-Autohaus in St. Ingbert verkauft nicht nur Benz-Sterne, sondern verdient auch alle 5-Sterne.

Hyrt

Für die Bestellung eines Teils im Wert von 54 Euro musste ich 100 % der Kosten für das Teil bezahlen und das Geld wird nicht zurückerstattet! Ich empfehle es niemandem!

Mustafa Alnajar

Sehr freundlich und nette Behandlung.
Sicher, vertrauen, perfekt
10 Stars
Mustafa Al-Najar