Hammerschmidt Automobile GmbH - Freital

Jan L.

Absolute Empfehlung….
Schnelle Hilfe und Perfekte Instandsetzung, quasi auf der Durchreise, nach Bremsleitungsdefekt.
Super freundlich und kompetente Werkstatt.
Da können sich andere eine Scheibe abschneiden davon.
Wer auch immer ein Problem mit seinem Auto hat, ist da sehr gut aufgehoben und wird es nicht bereuen.

Daniel S.

Schlechter Service in allen Bereichen! Bei dem Kauf wurde versprochen dass das Auto vollgetankt zur Abholung steht, dies wurde nicht eingehalten und auf Nachfrage wurden nur 10€ für das tanken angeboten.. (der 55l Tank war komplett leer). Bei Werkstattbesuchen gab es sehr viele Missverständnisse die zu unnötigen Kosten und Aufwand führten. Ich würde hier nie wieder ein Auto kaufen!

Simone K.

Ich bin sehr zufrieden ,habe schon dringend Hilfe gebraucht welche mir dort ohne Nachfragen gewährt wurde und ich werde fair beraten, nicht nach dem Motto "Frau am Steuer...."
Ich kann diese Werkstatt guten Gewissens empfehlen !!!

Felix K.

Ich bin seit mehreren Jahren zufällig Kunde in der Werkstatt und kann nur sagen ich bin sehr zufrieden!
Egal ob eine Glühbirne oder die Bremsen erneuert werden müssen, jedes mal wird man freundlich betreut und beraten (es werden sowohl original Teile als auch günstigere Zuliefer Teile angeboten und mit der Fachkundigen Hilfe dss Chefs findet man auch das richtige, welches nicht immer das teuerste ist).
Die Service meiner Fahrzeuge wurden immer sehr zügig ausgeführt, und die Werkstattmeister informieren ausführlich über die ausgeführten Arbeiten und gehen auf individuelle Probleme ein.
Dieses Jahr habe ich meinen gebrauchten Toyota Avensis gekauft. Ich wollte ursprünglich einen teuerer Kombi kaufen doch der Verkäufer hat mir meinen jetzigen Avensis gezeigt und mir geraten doch lieber diese Fahrzeug zu nehmen, weil es sehr Zuverlässig ist und erfahrungsgemäß weniger Probleme als der Passat den ich ursprünglich wollte.
Seit dem Kauf bin ich jetzt über 15.000km gefahren und habe dabei immer ein grinsen im Gesicht und fühle mich immer sicher und zufrieden
Meiner Meinung nach eines der besten Autohäuser und Werkstätten in Freital und Umgebung.
Ich bin absolut überzeugter Kunde bei Hammerschmidt Automobile und werde es sicher auch bleiben.

Johannes A.

Service nicht vorhanden. Sobald das Auto gekauft wurde, sind alle Zusagen nichtig.

a) Nachbesserungen
Bereits nach der Abholung des Wagens kontaktierte ich den Verkäufer, da weder das Navigationsgerät noch die Start-Stop-Automatik funktionierten.
Ich führte die vereinbarte Diagnosen in München durch (Wohnort) und wir besprachen, dass bei meiner nächsten Durchreise in Freitag der Schaden am Navi behoben wird. Ich betonte, dass ich am gleichen Tag mit dem Auto weiter müsste. Am Tag des Termines sprang das Auto nicht mehr an (Stichwort. Defekte Start-Stop - Batterie). Ich rief an, dass wir uns ein daher paar Stunden verspäten. Laut Händler kein Problem. Um die genaue Ankunftszeit mitzuteilen machte ich zwei weitere Anrufversuche (niemand erreicht) und schrieb anschließens eine Mail. Wie kommuniziert kam ich an. Es hieß plötzlich, ich sei viel zu spät, sie müssten den ganzen Wagen auseinander nehmen und dann erst die Ersatzteile bestellen - Diagnosen von anderen Werkstätten seien ja eh alle gefälscht.
(letztendlich war der Defekt dann eine Kleinigkeit von 15min, wie der Händer selbst zugab). Mein Auto wurde an diesem Tag nicht repariert (Anreise aus München!). Auf den Kosten der Diagnose wurde ich auch - anders als besprochen - sitzen gelassen

b) Winterreifen
Mir wurde vor, bei und nach dem Kauf mehrmals zugesichert, ich würde Winterreifen zum Einkaufspreis erhalten. Trotz 5 (!) maligen Nachfragen (und Zusichern des Händlers) habe ich bis heute keine.

c) Da das Auto immer öfter nicht startete, ließen wir es nun in einer örtlichen Werkstatt reparieren. Die Batterie war komplette defekt. Eine Reaktion des Verkäufers erfolgte nicht, wir bleiben auf 260€ Kosten sitzen

d) Als das Navi endlich repariert wurde, holten wir das Auto ab (Schlüssel war hinterlegt, da nach Feierabend). Wir stellten fest, dass unsere Fahrzeugpapiere nicht im Fahrzeug waren. Der Händler meinte, er schickt sie uns gleich am Montag. Am Freitag hieß es dann, er hätte sie am Donnerstag verschickt. Letztendlich kamen die Papiere erst am Mittwoch mit einem Stempel vom Dienstag.

Ich schrieb eine Beschwerde an die Geschäftsleitung. Es erfolgte bisher (2,5 Wochen) keine Reaktion, von den insgesamt knapp 300€ (nicht beachtete, aber geforderte Diagnose + Batteriewechsel) habe ich nach wie vor nichts gesehen.

Fazit: Wortbrüchig, 0% Kundenservice, dringend abzuraten!

Oliver P.

Dienstl. Auto war einfach ausgegangen...war eine Defekte Lima, Auto wurde Abgeschleppt. Innerhalb eines Tages würde es repariert und heute konnte ich es wieder holen.

Schnell, freundlich und immer hilfsbereit!!!!

Hans-joerg L.

Super Adresse! Hatte den ersten Termin, war super überrascht von der Kompetenz und Freundlichkeit des Teams! Kann man nur weiterempfehlen!

Thomas S.

Tipp Top Werkstatt. Sehr saubere Arbeit. Termin wurde genau eingehalten. Ein Leihfahrzeug gibt es hier auch.