Florian Klaner
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Die Werkstatt präsentiert sich modern und gut organisiert, das Personal ist in der Regel freundlich und offenbar qualifiziert. Sie scheinen sich auf eine Vielzahl von Automarken und -modellen zu verstehen, was sicherlich ein Vorteil ist.
Jedoch ist der Gesamteindruck durch einige negative Erfahrungen getrübt. Bei der Durchführung der Reparaturarbeiten hat die Werkstatt in mehreren Fällen zusätzliche Dienstleistungen und Teile verkauft, die ursprünglich nicht vereinbart waren. Dies führt nicht nur zu unerwarteten Kosten, sondern bringt auch ein gewisses Maß an Vertrauensverlust mit sich.
Es ist verständlich, dass während der Reparaturarbeiten unerwartete Probleme auftreten können, die eine Anpassung des ursprünglichen Kostenvoranschlags erforderlich machen. Jedoch sollte dies immer in Absprache mit dem Kunden geschehen, bevor zusätzliche Kosten anfallen.
Eine klarere Kommunikation und ein besserer Kundenservice in diesem Bereich könnten dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden in die Werkstatt zu stärken. Ich würde empfehlen, dass potenzielle Kunden sich im Voraus über die Geschäftspraktiken der Werkstatt informieren und sicherstellen, dass alle Vereinbarungen schriftlich festgehalten werden.
Insgesamt kann ich diese Werkstatt daher nur eingeschränkt empfehlen. Es wäre wünschenswert, dass sie ihre Geschäftspraktiken überdenken und eine transparentere und kundenorientiertere Herangehensweise verfolgen.
