Abschleppdienst Kelpin, Werkstatt Reifenservice - Berg

Christian Einenkel

Komme mit meinem kaputten Auto an... Gehe rein. Klingel und nix passiert.
Ich mache mich bemerkbar.
Nix passiert, außer einem " guten Morgen".
...
So gut, kann der Morgen ja dann doch nicht sein..
Wieder nix passiert.

...und tschüß. Fahre ich lieber kaputt weiter.

Ach ja, gleich zu Anfang wird man mit einem Schild drauf aufmerksam gemacht dass hier jede Viertelstunde mit exakt 27 € berechnet wird.

Also mal auf schnellem Dienstweg eine Schraube anziehen ist hier sicher nicht möglich.

Scheiße da fahre ich lieber zu Ali an die Ecke der hilft mir wenigstens

Familie Hunger

Absolut unprofessionel in der Werkstatt! Chefin aber top!
Unser Wohnwagen hatte am 4.8. einen Defekt am Radlager, Weiterfahrt unmöglich. Der WW wurde durch einen Abschleppfahrer der Plauener Niederlassung verladen und nach Berg überführt.
Zwei Tage später erhielten wir am Telefon einen Kostenvoranschlag…3,5T Euro und 8-10 Wochen Wartezeit. Aber am „liebsten wäre es uns, wenn der WW weg ist“!
Also über die Versicherung einen Rückholtransport veranlasst. Kelpin in Berg wurde von uns auch über den Rückholauftrag informiert.
Heute rief der Überführungsfahrer an: die Werkstatt in Berg hat es nicht einmal für notwendig gehalten, den Wohnwagen wieder transportfähig zu machen. Sprich, das defekte Rad wurde nach Begutachtung für den KV nicht wieder montiert.
Absolut unprofessionell, unterirdisch. Eine bodenlose Frechheit des Werkstattmeisters. Hauptsache, unnötige Kosten verursachen die andere bezahlen müssen.
Denn durch die unsinnige Kranaktion von Euch sind im Wohnwagen ein paar Dinge beschädigt wurden.

Abschleppen ja, zumindest von Plauen her. Instandsetzung und Kundenzufriedenheit kann Berg überhaupt nicht.
Das Foro zeigt den heutigen Anlieferzustand.

Cerstin Gundlach

Auf dem Weg zur Tochter hatte ich eine Panne. ADAC angerufen, Fa. Kelpin war innerhalb 15 min vor Ort. Leider war eine Weiterfahrt mit meinem Auto nicht möglich. also würde mein Auto huckepack genommen und zum Stützpunkt in Berg gefahren. Dort ging alles unkompliziert. Mietwagen bekommen und Auto kommt per Transport zurück. Der Fahrer und Mitarbeiter vor Ort sehr freundlich und kompetent. Danke für die Hilfe.

L. S.

Ich war heute auf der Heimfahrt und hatte eine Panne.
Im Rahmen vom ADAC war ein Mitarbeiter der Firma schnell vor Ort.
Ich wurde zur Firma geschickt und dort hat der Chef und sein Mitarbeiter (am Samstagnachmittag), mein Auto wieder fahrtauglich gemacht. Alle Mitarbeiter waren super freundlich und ich konnte weiterfahren.
Vielen Dank!

Saskia Degel

Wir haben am Dienstag unser Auto in die Werkstatt abschleppen lassen. Hier wurde uns nach kurzer Zeit mitgeteilt das die Kupplung kaputt sei, und er uns einen Kostenvoranschlag schickt.
1 Tag später haben wir diesen dann erhalten 1900 Euro.
Da wir aber noch Garantie auf das Auto hatten, haben wir uns mit dem Händler in Verbindung gesetzt, dieser meinte das der Kostenvoranschlag viel zu hoch für dieses Modell sei, und der Preis überzogen ist.
Wir holten am Donnerstag das Auto von Naila ab und bringten es in die Vertragswerkstatt vom Händler, und siehe da unser Auto fährt wieder. Der Zylinder war defekt, das Getriebe wurde komplett gespült.
Wir fragten was die Reparaturkosten Regulär gewesen wären 550 Euro.
Ich bin so Sprachlos das man uns eine neue Kupplung verkaufen wollte obwohl diese nicht einmal Kaputt gewesen ist.
Wie kann man den einen Kunden versuchen so unverantwortlich und Scharmlos auszunutzen.
Wir haben natürlich alles schwarz auf weiß uns Dokumentieren lassen mit Fotos.
Eigentlich ist das Arglistige Täuschung was das Unternehmen hier gemacht hat.

Patrick Thiele

Mein Fahrzeug musste wegen einer kaputten Dieselleitung zu Kelpin abgeschleppt werden. Der Abschleppfahrer war leider nicht besonders freundlich und zeigte deutlich seinen Unmut, als Diesel über seinen Schlepper lief. Auch wenn die Situation für niemanden angenehm war, hätte ich mir in dem Moment mehr Verständnis gewünscht.

Bei Kelpin angekommen, wurde das Problem jedoch nicht zufriedenstellend behoben: Der Türgriff war mit schmieriger Substanz verschmutzt, die Motorhaube war nicht richtig verschlossen – was auf der Autobahn hätte gefährlich werden können – und der Motorraum stank weiterhin stark nach Diesel.

Besonders enttäuschend war die Unfreundlichkeit eines Schlossers, der auf meine berechtigte Nachfrage lediglich sagte, ich solle ihm seine Arbeit nicht erklären. Trotz dieser Aussage war im Motorraum weiterhin Diesel zu finden. Zudem ist auf mysteriöse Weise fast mein halber Tankinhalt bei Kelpin verschwunden.

Trotz allem, als ich abermals erwähnte, dass es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, sah sich Kelpin nicht veranlasst, das Fahrzeug vernünftig zu reinigen.

Dieser mangelnde Service und die grobe Nachlässigkeit sind für mich absolut untragbar. Ich werde Kelpin definitiv nicht weiterempfehlen.

Don Rapido

Wir sind im Februar auf der A9 mit Motorschaden liegen geblieben, bereits wenige Minuten nach dem Anruf beim ADAC wurden wir "aufgeladen". Bereits kurze Zeit später konnten wir mit einem ADAC Leihwagen direkt weiterfahren.

philipp_1903

Bin normalerweise niemand, der eine Bewertung schreibt. Aber in diesem Fall möchte ich eine Warnung aussprechen. Ich kann berichten, dass ein völlig überzogener Preis für eine kleine Maßnahme verlangt wurde. Das ist meiner Meinung nach nichts weiter, als das Ausnutzen einer Notsituation. Des Weiteren warteten wir über 3 Stunden und 45 Minuten in der Nacht, bis jemand kam, ohne zu wissen wann/ob jemand eintrifft. Auf Nachfrage gab der Fahrer an, dass dieser von zuhause käme (Womit davon ausgegangen werden kann, dass keine vorherige Panne die Verzögerung bedingte) dieser Ort war 19 Minuten vom Geschehen weg. Alles in allem ein fragwürdiges Auftreten, ein völlig überzogener Preis von über 500€ für den Transport eines Autos über eine Distanz von 100-200m zur nächsten Ladesäule!!!! Ich kann jeden und jede nur darauf hinweisen, sich im Vorfeld Gedanken zu machen, dass es nicht zum Ausnutzen einer solchen Not-/Ausnahmesituation kommt. Ich werde diese Rechnung juristisch anfechten müssen. Glücklicherweise hatte ich einen Zeugen dabei. Und ich kann nur nochmal erwähnen, dass ich die letzte Person bin, die spitzfindig gegen irgendwas vorgeht, aber hier wurde gegen alle guten Sitten verstoßen. Augen auf !!!

Anhand der untenstehende Antwort und der gewählten Ansprache im Ton, kann sich jeder potenzielle Kunde nun selbst ein Bild davon machen, auf welcher Ebene hier mit Leuten interagiert wird.

Ich kann die Dinge gerne auch nochmal zusammenfassend hervorheben, wonach sich jeder sein Bild selbst machen kann:

Und nein ich werde meine Bewertung wie telefonisch eingefordert selbstverständlich nicht löschen, wäre ja noch schöner:)

517€ Rechnung für eine 19 Minuten Anfahrt und das Verschleppen eines Fahrzeuges zu einer Ladesäule über eine Distanz von 150m nachdem man 4 Stunden in der Kälte gewartet hat. Gute Nacht. Hier ist noch Klärungsbedarf angesagt Leute!!