All Mountains GmbH - Wiesbaden

Stephan Fink

Nach einer längeren Orientierungsphase (Online, Gespräche mit Freunden und dem Besuch in 5 Fahrradläden), haben wir uns entschieden, hier das erste Angebot einzuholen und am Ende unsere E-Bikes zu kaufen. Ausschlaggebend waren die gute Beratung und die freundliche Betreuung.

Wenn der hoffentlich nicht zu oft benötigte Service ebenso gut ist - sind wir happy. Jetzt wird erstmal geradelt.

Tina Jordan

Bei meinem Fahrrad ging die Bremse nicht mehr. Ich hatte über das Kontaktformular der Webseite binnen kürzester Zeit einen Anruf mit unmittelbarem Termin erhalten. Ich wurde vor Ort über den Ablauf und die Kommunikation super aufgeklärt. Nach Beendigung der Reparatur habe ich einen Anruf erhalten über den aktuellen Stand zur Reparatur und Abholung. Proaktiv den Kunden informieren, herrlich. Ein super schönes Ambienten und freundliches Personal vor Ort.
Preis-Leistung ausgezeichnet - schön, dass ihr in Wiesbaden seid!

Daniel Schwarz

Ich habe hier ein hochwertiges Rennrad bestellt. Die Bestellung lief über mein-Dienstrad.de Ich hatte recht genaue Vorstellung und meine Wünsche wurden alle berücksichtigt. Dabei gab es schnelle Antwortzeiten und einen freundlichen Kontakt. Leider kam es im Zuge der Bestellung zu einem Missverständnis, wobei nicht ganz klar war, ob die Ursache dafür bei mir oder dem Händler liegt. Hier reagierte der Händer aber sehr kulant, sodass ich auch bei Problemfällen den Eindruck habe, hier gut aufgehoben zu sein!

Philipp Abraham

Ich kann für die super netten Mitarbeiter in der Werkstatt nur hoffen, dass die Inhaber irgendwann mal solche Themen wie Dienstleistung, Service, Freundlichkeit und Professionalität angehen, sonst sehe ich deren Jobs in ernster Gefahr. Die einzige Intention der Geschäftsführung besteht darin den Kunden zu erziehen. Als Unternehmer kenne ich das anders. Ich habe keine Hoffnung, dass man Kritik, egal welcher Art, annehmen wird - das zeigen schon die Kommentare auf schlechte Rezensionen: Schuld ist immer der Kunde!

S. Promma (TACK)

Ich habe kürzlich eine Inspektion in dieser Fahrradwerkstatt durchführen lassen und bin äußerst zufrieden mit dem Service.

Der Termin wurde im Voraus problemlos vereinbart, und mein Fahrrad war innerhalb eines Tages fertig – schneller geht es kaum!

Besonders beeindruckt hat mich, dass viele Teile meines Fahrrads wieder in einen top Zustand gebracht wurden, was mir ein großes Stück Sorglosigkeit verschafft hat. Man merkt sofort, dass hier echte Profis am Werk sind.

Ich fühle mich nun deutlich sicherer auf meinem Fahrrad und ich kann diese Werkstatt jedem empfehlen, der Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit legt!

Robert Langer

lch hatte eine Großartige Erfahrung bei All Mountains . Das Personal war sehr freundlich und kompetent. Sie haben mir meine Reifen aufgepumpt und meine Bremse festgezogen, obwohl ich kein Fahrrad hatte, sondern nur einen E-Scooter. Sie haben das sogar umsonst gemacht! Habe aber trotzdem was in die Kaffekasse geworfen.
Ich kann All Mountains jedem empfehlen, der einen Fahrradladen sucht.
PS wenn ich mal eine Fahrrad brauche komme ich zu euch

Joanna H.

Unfreundliches Personal
Unprofessionel
Ich wollte mein kaputtes Fahrrad eine Stunde vor dem Termin NUR neben dem Laden abstellen (ohne frühere Bedienung zu erwarten), weil es ein Bus und Fahrer so verfügbar war… und wollte zu dem Termin später persönlich kommen. Leider war es unmöglich. Fehlen die Worte… Einfach

Peter

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, und der Service machte einen kompetenten Eindruck. Ich war jedoch von den Preisen überrascht, da ich im Vorfeld keine detaillierte Auskunft darüber erhalten habe. Zugegeben, ich habe auch nicht aktiv danach gefragt, was sicherlich mein Versäumnis war.

Um anderen einen Eindruck zu geben, hier die Kosten meiner letzten Inspektion:

• Fully-Inspektion: 110€
• Reifen zentrieren: 30€
• Neue XT-Kette: 55€
• XT-Bremsscheibe: 60€
• Kleinteile: 5€

Insgesamt kam ich auf 260€, wobei ich die Kette und Bremsscheibe selbst montiert habe, um zusätzliche 50€ Arbeitskosten zu sparen.

Nach einer kurzen Recherche in anderen Fachgeschäften und im Onlinehandel habe ich festgestellt, dass ähnliche Leistungen und Produkte dort deutlich günstiger sind. Zum Beispiel kostet die Inspektion bei einem anderen Fahrradgeschäft 69€, und das Zentrieren der Reifen ist oft inkludiert. Die Kette und Bremsscheibe sind online ebenfalls deutlich günstiger, mit etwa 35€ für die Kette und 31€ für die Bremsscheibe. Das entspricht einem Preisaufschlag von etwa 57% bzw. 94%. Ich verstehe, dass der Fachhandel höhere Betriebskosten hat und daher etwas teurer ist, aber diese Differenz empfand ich als recht hoch.

Mit einem moderaten Aufschlag von etwa 20% auf die Onlinepreise sowie die zusätzlichen Kosten für das Reifen zentrieren hätte ich in einem anderen Geschäft vermutlich ca. 70€ gespart.

Trotzdem verstehe ich, dass der Fachhandel andere wirtschaftliche Zwänge hat als der Onlinehandel, und es ist wichtig, dass sich der Service und die Beratung vor Ort auch finanziell tragen. Eine etwas transparentere Kommunikation der Preise im Vorfeld wäre aber sicherlich hilfreich gewesen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Insgesamt war ich mit der Leistung zufrieden, aber die Preisgestaltung lässt mich zukünftig etwas genauer nach Alternativen schauen.