ATU Berlin - Buckow - Berlin

Cano Cano

Selten eine Werkstatt mit freundlichen Mitarbeitern gesehen. Sehr zuvorkommend und hilfsbereites Personal vor Ort. Komme gerne wieder! Ps: Danke für den schnellen Termin für meine Felgen?

Angela Rissmann

Bin sehr lange Kunde mit Dienstwagen gewesen. Jetzt privat, zum kompletten Reifenwechsel. Termin online gemacht, mit neue Reifen bestellt und alte zum entsorgen mit gebucht.
Einen Tag vor Termin abgeben und konnten nächsten Tag mittags abholen.
Hat alles super geklappt.

Lvorne Lvorne

Wie immer keine Zeit. Ich war schon öfter bei ATU um nach einem Werkstatttermin zu fragen. Es ist immer die Antwort gekommen. Im Moment sieht es nicht gut aus, wie wäre es in 3 bis 4 Wochen, können auch gleich einen Termin vereinbaren. Schaue in die Werkstatt von mehreren Bühnen sind eventuell 3 belegt. Jetzt kommt die große Frage. Will dort keiner arbeiten oder ist der Krankenstand so hoch. Dann wieder warum so hoch
........ Mehr werde ich mich mit den Thema nicht beschäftigen

Ismet Smajic

Alles verlief reibungslos und schnell. Mitarbeiter freundlich und kompetent, Termine wurden angehalten. Also ich kann nur weiter empfehlen. Ja, gerne wieder!!

Nix Muss

Gestern war ich in dieser Filiale in Buckow und hab mein Problem geschildert , was mein Fahrzeug hat, dass er ruckelt/stottert beim anfahren und beim rückwärtsfahren, höchstwahrscheinlich muss nach eigenen Recherchen ein kompletter Kupplungsatz eingebaut werden. Die Dame am "Service" schaut in ihren Computer nach und stellt fest , dass Sie mir kein Kupplungsatz bestellen können , weil Sie es nicht im Sortiment haben. Ich meinte kein Problem hab es mir von einer anderen Großen Kette besorgt, und möchte lediglich einen Termin machen , dass Sie mir es einbauen. Sie dagegen hat es sofort abgelehnt mit den Worten , dass Sie es nicht machen würden , wegen "Garantieansprüche" weil Sie mir es nicht garantieren können bla bla bla . Ich solle doch in eine "Freie Werkstatt " gehen. Leute ich verstehe nicht wo das Problem ist , ich als Kunde hab ein Problem mit meinem Fahrzeug , ihr könnt es mir nicht bestellen , ich habe es müsste nur eingebaut werden und ihr lehnt es ab . Es ist schade , dass weder Hilfe angeboten wurde noch eine Lösung …. Ich werde in Zukunft nur noch laut der Dame zu einer "Freien Werkstatt“ gehen. P.S mein Kupplungssatz , bevor jemand mit der "Qualität " des Kupplungssatzes um die Ecke kommt. Denke es liegt nicht an der "Qualität " des Bauteils, sondern eher am Service in ihrer Filiale.

Melli Tor

Nehmen Felgen an, führen kein Protokoll über den Zustand der Felgen, nach Reifenmontage ist die Felge beschädigt und dann wird gesagt, der Schaden war schon vorher. Unglaublich frech. Zumal die Felgen nicht mal montiert waren und man eindeutig sieht, dass der Schaden neu ist. Alles klar nie wieder ATU!

Update: Kundenservice meldet sich nicht

Natascha Schlegel

Nach einer Panne auf der Autobahn wurde ich zu ATU Berlin- Buckow abgeschleppt. Trotz wenig freier Kapazität taten sie ihr Bestes um mein Auto so schnell wie möglich wieder in Ordnung zu bringen. Alle Schritte und Leistungen wurden transparent erläutert und erklärt. Nur was die telefonische Erreichbarkeit betrifft, gibt es Verbesserungspotenzial?

Sandy ydnas

Wir waren heute in dieser Filiale und ich kann nur sagen das wir dort nie wieder hingehen werden. 4 Mitarbeiter wovon keiner sich für uns interessierte. Mein Mann grüßte freundlich, nichts kam zurück. Die Dame hat desinteressiert geantwortet und dann einen Vergleich gemacht der komplett unsinnig war weil sie uns nicht helfen konnte. Wir waren nicht die einzigen die von ihr unangenehm abgefertigt wurden. Kein Versuch zu helfen oder eine alternative Lösung zu finden. Kundenfreundlich ist anders. Über einen Berufswechsel sollte nachgedacht werden. Eventuell ohne Kundenkontakt.