ATU Erding - Erding

Lisa Schmalenstroer

Klimawartung und Inspektion ausgemacht - bei der Abholung !! Info, dass die Werkstatt kein Kühlermittel vorrätig hat. Hätte ich dies gewusst, hätte ich alles in einer anderen Werkstatt machen lassen. Jetzt großer Aufwand für mich! Zudem inkompetente Auskunft wann ich erneut kommen könnte. Außerdem wurden etliche fragwürdige Mängel genannt, aber keine Info darüber, wann und ob etwas repariert werden sollte und wie viel dies kosten könnte. Werde nicht erneut wiederkommen.

Birgit Rothemund

Leider kann ich keine gute Bewertung abgeben. Ich hatte Achsgleich 2 verschiedene Reifen montiert. Nachdem alle abmontiert und 1 Reifensensor gewechselt wurde. Hat man mir die Reifen total durcheinander gewürfelt und je Seite montiert. Als ich am nächsten Tag wieder dort erschien, da auch noch der Fehler der Sensoren da war. Kam nicht mal ein Entschuldigung. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich.
Davon bin ich sehr enttäuscht.

Johanna Thurn

Leider kann ich die Werkstatt nicht empfehlen. Unprofessionell und unfreundlich. Man kommt mit Termin gibt das Auto ab ,es wird gesagt dauert 40 Min. Nachdem ich nach über 1 h immer noch nicht informiert worden bin ,bin ich zurück. Es wurde mir gesagt der Austausch der Glühbirne kann heute nicht mehr gemacht werden, da es zu aufwendig wäre. Ich soll neuen Termin ausmachen. Eine Fachwerkstatt hat die Birne in 15 Minuten gewechselt ohne großen Aufwand. Das nächste war bei AutoService wurde -Steuerkette rasselt festgestellt. Mein Auto hat einen Zahnriemen keine Steuerkette. Was soll ich sagen. Fachpersonal arbeitet anderes.

Frin go

Beim ersten Reifenwechselversuch sollte ich nach 60min wieder kommen, um mein Auto abzuholen. Ich kam nach 75min und mein Auto war noch unverändert am selben Platz - ohne Info, ohne Entschuldigung. Ein Wechsel binnen 60min war nicht möglich, so bekam ich einen zweiten Termin eine Woche später. Der Wechsel sollte wieder 60min betragen, nach 100 war der Wagen dann fertig. Ich habe die Muttern und das Felgenschloss nicht im Auto gesehen und bin nochmals zurück. Der Herr bestätige mir, das alles in Auto liegen würde, voraussichtlich unter den Reifen, die ich nach dieser Aktion und zweimal viel zu geringem Luftdruck nach vielen Jahren nicht mehr bei ATU Erding einlagern lasse. Und welche Überraschung, sie waren nicht im Auto. Telefonisch habe ich mehrfach die Filiale nicht erreicht, keiner nahm ab. Also bin ich ein drittes Mal(!!!) hingefahren. Die Muttern lagen in einem Beutel mit meinem Namen in der Werkstatt. Auf die Idee mich anzurufen oder mir zu mailen kam niemand bei ATU. Das Felgenschloss haben sie gleich in die große Tüte gelegt statt in der kleinen, in der es war, dann wären sie zusammen. Super Idee, denn auf der entsorgen kleinen Tüte standen die Herstellerdaten für eine Wiederbeschaffung dieses Schlosses. Zudem war der Reifendruck diesmal nicht viel zu gering, sonder 0,5 bar über der Maximallastbefüllung für Volllast.

Solchen einen miesen Service und falsche/schlechte Kommunikation habe ich noch selten erlebt.

Szilárd Sajcz

ATU nie wieder. Unhöflicher, herablassender Verkäufer. Ich war auf der Suche nach einem Kennzeichenhalter, aber er fragte auch nach dem Fahrzeugschein. Seitdem bestelle ich alles bei Amazon. 😉

Georg Blattenberger

Starterbatterie neu gekauft und sofort einbauen lassen. War ohne Termin möglich. Sehr kompetenter Ablauf. Freundliche Mitarbeiter. War schon öfter dort und wurde immer gut bedient. Kann ATU Erding nur empfehlen.

Josh

Leider ist diese Werkstatt nicht mehr zu empfehlen ? (bisher viele Jahre Kunde)

Anbei meine Beurteilung aufgrund der ca. letzten 12 Monate mit 3 Werkstattaufenthalten!

Positiv:
+ Personal in der Regel freundlich und bemüht!

Negativ:
- fachliche Kompetenz der Werkstatt (obwohl Routine-Serviceaufgaben) in diesem Fall unterdurchschnittlich
- beauftragte Arbeiten wurden Nicht/ nur zum Teil ausgeführt
- beauftrage Arbeiten, die nicht ausgeführt worden, wurden mir nicht bzw. erst auf Nachfrage mitgeteilt (selbst bei Sicherheitsrelevanten Themen wie das Bremssystem)
- es wurden beauftragte Servicearbeiten verrechnet die aber offensichtlich nicht in Gänze durchgeführt worden
- Werkstatt kann den Serviceintervall (trotz beauftragter Inspektion) am Fzg nicht bestätigen bzw zurücksetzen 🙁
(die Jahre zuvor war dies am selbigen Fzg in derselben Werkstatt kein Problem)

Fazit:
Die Qualität der auszuführenden Arbeiten hat sich in den letzten 24 Monaten rapide verschlechtert!
Insbesondere unter den Aspekt, das der Kunde sein Fzg in den Service gibt, mit dem Ziel dass das Fzg fachlich inspiziert wird und entsprechende Maßnahmen getätigt oder bei Bedarf notwendige Arbeiten mitgeteilt werden.
Dies war meinem Fall nicht oder unzureichend gegeben.
Gerade im Bezug auf Sicherheitsrelevante Themen wie Bremssystem (Bremsflüssigkeitsservice) oder das lapidare Prüfen/Auffüllen von Flüssigkeiten (Kühlflüssigkeit/ Motoröl/ etc..) wird hier meines Erachtens kein Wert gelegt und ist absolut fahrlässig!
Angefangen von einer dem Kunden nicht bewussten Verkehrsgefährdung (da Service beauftragt hatte) durch eine evtl. auftretende Fehlfunktion (durch z.B. veraltete Bremsflüssigkeit) des Bremssystems, bis hin zu einem evtl. Ausfall / Problem mit dem Motor/Betriebsmanagement (wg ausgebliebenen aber in Auftrag gegebenen Inspektionsservice / Auffüllen der Flüssigkeiten), ist eine Beauftragung dieser Werkstatt meinerseits nicht mehr gegeben!

PS: Natürlich wies Ich die Werkstatt bei Abholung und stichprobenartiger Prüfung der ausgeführten Arbeiten auf etwaige Missstände hin.
Die MA blieben zwar höflich und z.T. ehrlich, jedoch hilft dies dem Kunden recht wenig wenn er der Werkstatt 100% vertraut und die in Auftrag gegebenen Arbeiten ausgeführt werden sollten.
Zu mal das mit dem Hinweis auf die unzureichenden Flüssigkeitsstände dennoch zu keinem nachfüllen/auffüllen, trotz beauftragen Service der auch abgerechnet wurde, im Nachgang erfolgte!
Nur zum Verständnis, das die Flüssigkeiten nach Menge zusätzlich berechnet werden ist aus meiner Sicht kein Problem, da bereits beauftragt...

Hier heißt es in jedem Fall, Vertrauen ist gut aber Kontrolle ist besser!

Jeder Kunde sollte die Stände und Zustand etwaiger Umfänge bei Abgabe prüfen und bei der Abholung ebenfalls prüfen.

ATU Erding ist für mich keine Werkstatt des Vertrauens 🙁

fury m

Die Preise sind zu hoch, ich habe ein Motoröl gekauft und als ich nach Hause kam und bei Amazon nachschlug, stellte ich fest, dass es dort 23 Euro teurer verkauft wurde. Ich habe natürlich noch ein paar andere Produkte gekauft, die jeweils 10 Euro teurer verkauft wurden, für insgesamt 40 Euro werde ich hier nicht noch einmal kaufen.