ATU Eschwege - Eschwege

Ferry Israel

Leider Abzocker pur - mit falscher Diagnose auf Dummfang gehen.

Zum Klimaservice hin, bei Hinfahrt noch leichte Kühlwirkung, Rückfahrt Totalausfall. Angeblich Kondensator undicht und gleich Kostenvoranschlag erstellt.

Andere Werkstatt, geprüft (vollständig entleert gewesen), nachgefüllt und alles in Ordnung und dicht.

Vielen Dank für die 40€ Kosten für Entleerung und die falsche Diagnose!

ArneNo2007

Bereits 17.30 uhr Ladenachluss. Wir kommen um 17.15 Uhr an und wollen, weil es schnell gehen muss einen Dachträger für mein Auto. Begrüßt wurden wir eher unfreundlich. Wir kriegen unsere Ware und stellen um 17.34 auf dem Kundenparkplatz fest, dass Befestigung und Träger nicht zusammenpassen. Wir klopfen noch einmal an und werden reingelassen, hinter uns wird die Tür abgeschlossen, damit BLOẞ keine neuen Kunden reinkommen. Mein Bruder steht draußen mit den Trägern in der Hand und wollte rein um zu demonstrieren, dass sie definitiv nicht passen, ging aber nicht, die Tür war abgeschlossen. Unsere Quittung wird überprüft und mit dem Satz, DIE MÜSSEN PASSEN, nachdem nochmal das System überprüft wurde werden wir im Dunkeln um 300 Euro erleichtert vor die Tür gesetzt mit dem Satz: "Wir sind morgen ab 7.30 uhr ja wieder hier." In selbstzweifel probieren wir nochmal den Mist zusammen zu stecken, aber erfolglos. Laut Thule Website ist das die falsche Befestigung zu den Trägern. Frustriert sind wir gefahren, in dem Gewissen, der ATU in Eschwege sieht uns so schnell nicht wieder, da wir dort nicht in der nähe wohnen.

UPDATE: Das Socialmedia-Team von ATU hat sich der Sache angenommen und es wurde sich persönlich vom Mitarbeiter entschuldigt. Das ist ein Pluspunkt. Wir konnten den Träger am nächsten Tag in der ATU-Filiale Erfurt Krämpfervorstadt problemlos zurückgeben und haben passenden Ersatz bekommen. In der Hinsicht ist die Möglichkeit Artikel in jeder Filiale zurückgeben zu können ein großer Luxus. Daher 1 Stern mehr

Jonny John

Exzellenter Service und unübertroffene Fachkompetenz bei ATU Eschwege
Bewertung: Ich hatte das Vergnügen, meinen Wagen zur Inspektion und Reparatur zu ATU Eschwege zu bringen, und ich muss sagen, dass ich äußerst beeindruckt bin. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Fahrzeugs war die Erfahrung durchweg positiv.
Die Mitarbeiter, insbesondere Herr J. haben sich hervorragend um mich und mein Auto gekümmert. Herr J. zeigte nicht nur tiefgreifendes Fachwissen, sondern auch eine außergewöhnliche Kundenorientierung. Er nahm sich die Zeit, mir die durchgeführten Arbeiten detailliert zu erklären und sorgte dafür, dass ich vollständig zufrieden war, bevor ich das Gelände verließ.
Die Werkstatt selbst ist top ausgestattet und die Transparenz der Serviceleistungen ist lobenswert. Ich habe volles Vertrauen in die Arbeit von ATU Eschwege und werde definitiv wiederkommen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für ihre harte Arbeit und Hingabe. Ihr habt einen Stammkunden mehr gewonnen!
Sternebewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐

C K

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll, ein Stern ist jedenfalls noch zu viel...

Die in Auftrag gegebenen Reparaturen (Mängelliste TÜV) wurden nicht ordnungsgemäß ausgeführt (nur ein bsp. von vielen, die verrostete Blechummantellung vom Auspuff sollte entfernt werden, was nicht getan wurde) so dass der TÜV erneut eine Mängelliste schreiben musste. Bei der Probefahrt durch einen Mitarbeiter aus der Werkstatt (ATU) wurde mein Reifen sowie die Felge kaputt gefahren, zudem wurde eine Spurstange getauscht. Seit dem Tausch zieht das Auto nach rechts und das Lenkrad steht auf halb 8. Auf der Rechnung stand das eine Achsvermessung durchgeführt wurde. Daraufhin fragte ich den Filialleiter wo denn das Vermessungsprotokoll von der Vermessung ist? Er antwortete das er gar nicht wüsste das es so etwas gebe. Ein Filialleiter der keine Ahnung hat von dem was er da überhaupt macht. Von dem besagten Werkstattmitarbeiter ganz zu schweigen. Rechnungspositionen wurden berechnet, von nicht ausgeführten Arbeiten. Eine Schutzbriefversicherung wurde einfach mit aufgeführt, natürlich kostenpflichtig, ohne zu fragen, ob diese überhaupt benötigt wird. Die Liste ist lang,...

Ich könnte noch einiges mehr schreiben aber ich möchte nicht noch mehr Lebenszeit wegen dieser Filiale verschwenden als ohnehin schon.
Ich kann diese Werkstatt auf KEINEN FALL empfehlen und werde in meinem Leben auch nie wieder eine ATU Filiale betreten.

Mago Juin

Wir waren heute einkaufen und auf einmal bei rausfahren hatten wir einen riesigen Problem, in unseren Reifen steckt fest Alte Schraube***wir sind ohne Termin, kurz vor Feierabend geteilt und die Mitarbeiter haben uns geholfen ? Reifen - Reparatur, Montage in letzter Minute*? Ich möchte mich für die schnelle unproblematischer , freundliche Umgang mit dem Kunden, die professionelle Arbeit bedanken. Vielen herzlichen Dank ? super Team ? wir werden sie weiter empfehlen und auch auf alle Fälle wieder kommen ?

Ahmed Al Sayed

Sehr zuverlässig.
Sehr freundliches Personal.
Immer wieder gern!!

Uwe Hinterer

Sehr nettes Personal, Auftrag wurde schnell erledigt

Anna Leßmann

Wie in den anderen Bewertungen bereits beschrieben, wird hier schnell gearbeitet. Leider nicht zuverlässig und fehlerhaft! Da ein TÜV Termin anstand, und die Birne vom Scheinwerfer defekt war, musste diese getauscht werden. Dies geschah zwar zügig und auch ohne Termin aber bei der Nachkontrolle wurde mitgeteilt, dass diese nicht korrekt verbaut wurde. Dann musste man erneut zu ATU fahren, dort wurde die Lampe - vermeintlich - korrekt eingebaut. Bei der erneuten Vorstellung beim TÜV wurde dann mitgeteilt, dass die Lampe nun wieder defekt ist und man musste wieder zu ATU. Letztendlich hat man es dort auch mal hin bekommen, ein Teil zu verbauen was keinen großen Aufwand darstellen sollte - vorausgesetzt man weiß was man tut -. NIE WIEDER!!! Man braucht im Endeffekt viel Zeit durch die Fahrerei und den Sprit könnte man sich auch echt sparen. Total enttäuscht von der Fachkompetenz.