ATU Überlingen - Überlingen

Werti Alexander

Personal vor Ort freundlich und Hilfsbereit. Leider scheint es bei der betriebsinternen Kommunikation Schwierigkeiten zu geben bezüglich der Notwendigkeit eines Termins. Also wenn euch jemand am Telefon sagt ihr bräuchtet keinen Termin lasst euch das schriftlich geben. Oder noch besser vor Ort Termin vereinbaren. Die Kollegen von der Zentrale mit der man telefonisch verbunden wird kennen sich wohl nicht mit der Kapazität der lokalen ATU Filiale aus. Und bei online gekauften Leistungen unbedingt eine schriftliche Bestätigung mitnehmen oft wird das im System nicht angezeigt.

Hubertus von Hohenfelden zu Wirttlingen

Unfreundlich und nicht sehr kompetent. Ich war schon mehrere Male dort. Ich bin jedes Mal wieder überrascht, wie unfreundlich ich dort behandelt werde. Einmal hat mir sogar ein junger ATU Mitarbeiter die Hilfe verweigert, meine schwere VW-Bus Batterie aus dem Motorraum zu heben. Ich hätte nur kurz eine helfende Hand gebraucht. Er hat mir klar gezeigt, dass er darauf überhaupt keine Lust hat. Und ist weiter gelaufen. Des Weiteren habe ich für den VW-Bus eine Windschutzscheiben Isolation gebraucht. Der Mitarbeiter hat mir eine viel zu große verkauft. Das habe ich leider erst in Italien gemerkt. Da ich mich auf die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter verlassen habe.

Holger

Inkompetent und Unzuverlässig,

Ich hatte einen verbindlichen Termin am Samstag um 8:30 zum Reifentausch von Sommer auf Winterräder, den ich schon wochenlang vorher gebucht hatte.
Nach Angabe von ATU sollte der Termin eine Stunde dauern. Wir haben dann diverse Dinge in den umgrenzenden Geschäften erledigt, und immer wieder nach meinem Fahrzeug geschaut. Bis um 13 Uhr hat sich der Wagen nicht bewegt, d. h. die Arbeit wurde weder erledigt noch angefangen. Ich habe die Mitarbeiter darauf angesprochen, daraufhin keine Entschuldigung, keinerlei Vorschlag für eine Lösung. Ich habe dann mein Fahrzeug wieder mitgenommen.
Ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das seine Termine nicht auf die Reihen bekommt.
Wenigsten war der inkompetente Mitarbeiter mit dem Haarreif nicht vor Ort.

Chrisi Wnetz

Im Urlaub hat unsere Klimaanlage nicht mehr funktioniert. Zu ATU Überlingen gefahren und uns wurde sofort, freundlich und kompetent geholfen. Auch preislich war alles in einem guten Rahmen. Kann man nur empfehlen.

Jan Kleiner

Selbst 1 Stern ist zu viel!

Meine Freundin wartet 4 Woche auf einen Termin um nach 30 min am Tag des Termin das Auto dann wieder abholen zu können mit der Info dass alle Ersatzteile falsch bestellt worden sind!
Trotz Fahrzeugschein falsche Teile bestellt… ein falsches Teil passiert ja mal .. aber alle ?
Und dann noch Total unfreundlich am Telefon einfach aufgelegt und weggedrückt!
Auf die Frage warum man nicht alles andere erledigt hat war die Antwort hätten Sie ja am Telefon sagen können? Wie denn wenn man gleich aufgelegt !!! Total unfreundlicher Mitarbeiter am Empfang.. Hauptsache die Haare sitzen wie geschleckt !
Service wäre gewesen wenn man sagt hallo wir haben alles erledigt aber leider haben wir falsche Filter bestellt aber alles andere ist erledigt ein neuer Termin wäre dann und dann um den Rest noch zu machen .. Aber so ?
Nie wieder !
saftladen !

Michael Nagelberg

Während unseren Urlaub am Bodensee ist uns ein reifen kaputt gegangen. Das Personal hat uns sofort geholfen mit Rat und Tat. Nun ist alles wieder flott durch sofortige Hilfe zu sehr guten Konditionen.
Wir möchten uns nochmal sehr bedanken für die sofortige Hilfe. ....DANKE den gesamten Team. ..... Michael aus Österreich

Conny Bürk

NIE WIEDER!!

Zahnriemenwechsel, inklusive Service:

Ersatzteile bestellt, Auftrag erteilt, auf Termin 5 Wochen gewartet.
Auto am Vorabend wie besprochen vor ATU abgestellt. Am nächsten Abend wollte ich mein repariertes Fahrzeug abholen, aber es stand unbewegt auf dem Hof. Das Ersatzteil sei nicht dagewesen!!!.. Nach 5 Wochen und ohne Bescheid zu geben!!
Zusätzlich musste ich mir für einen Tag ein Ersatzfahrzeug beschaffen.

Dann wurde der passende Zahnriemen bestellt und ich musste weitere 4 Wochen auf den neuen Termin warten. Hier wurde ein neuer Zahnriemen bestellt und genau jedes Teil und jede Handlung schriftlich auf dem neuen Auftrag festgehalten und erteilt.
Am Tag vor der Reparatur wurde ich angerufen, was denn überhaupt an meinem Fahrzeug gemacht werden müsse... ich war einfach nur noch sprachlos. Nach zwei Aufträgen, 2 Terminen , einem Gespräch mit dem Meister und mehreren Gesprächen ( bin immer zu ATU gefahren, weil man telefonisch nie durch kommt ) wusste Niemand, was zu machen wäre.
Also Alles nochmal besprochen.
Auto hingebracht. An nächsten Nachmittag wollte ich das Auto von der Reparatur abholen, aber leider war nichts gemacht, da der Meister keine Zeit hatte Also noch einen Tag länger gewartet Jetzt hoffe ich, dass wenigstens alles gut gemacht wurde und mein Fahrzeug nicht bald irgendwo stehen bleibt, weil der Zahnriemen defekt ist.

Werner Manz

Leider ist ein Stern noch zu viel für diesen Laden. Reifen bestellt inkl. Montagetermin. Vor Ort konnte der Termin aber nicht gefunden werden. Ich soll aber das Auto trotzdem da lassen. Es wird trotzdem mit einer kleiner Verzögerung montiert und fertig gestellt. Nach über einer Stunde dann der Anruf, dass es doch nicht klappt. Kurzum Filiale nach zwei Stunden verlassen ohne neuen Termin in der Tasche. Mir wurde ein Rückruf versprochen der nicht eingehalten wurde. Nach zehn Minuten in der Warteschleife wurde einfach aufgelegt! Echt zum Kotzen so etwas. Zukünftig lieber einen freien Montagepartner suchen.