ATU Weiden - Weiden in der Oberpfalz

Holz Kopf

Ich schreibe es nicht gerne, aber wenn Sachen auf der Rechnung stehen, die nicht gemacht worden sind, dann ist es wohl Betr…
Im Nachhinein wurde es mir von den Mitarbeitern sogar bestätigt dass es nicht gemacht worden ist und die Leistung nochmal im Nachhinein gemacht (extra Anfahrt, Wartezeit etc.) Entschuldigung Fehlanzeige! Zuerst wollte man sich rausreden. Ein Mitarbeiter schiebt es auf den anderen (scheint wohl abgesprochen zu sein) und der letzte Beschuldigte ist dann zufällig jetzt grad nicht da.
Habe kein Vertrauen mehr in diese Werkstatt.
Einfach enttäuschend.
Für mich einmal und nicht wieder.

S P

Nachdem ich in der Filiale in Bayreuth bereits mehrmals schlechte Erfahrung machen durfte, habe ich mein Glück nun in Weiden versucht. Was soll ich sagen, es gibt wirklich nichts auszusetzen! Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meiner Räder hat alles super geklappt, die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit & der vereinbarte Preis war auch der, den ich bezahlt habe! Keine Versuche irgendwelche Leistungen oder Mehrkosten unterzuschmuggeln wie es in Bayreuth leider Gang und Gäbe ist… Den fast doppelt so weiten Anfahrtsweg nehme ich da gerne auf mich. Herzlichen Dank nochmals!

Malina Koller

Ich hab immer nur gute Erfahrungen gemacht mit dem Service so wie der Leistung. Schnelle Termin Vereinbarung und kompetentes Personal. Auch für kleinere Zwischenfälle hat immer jemand Zeit gefunden ob nun aus der Werkstatt oder Verkauf. Selbst bei größeren Reparaturen ist ATU mein erster Ansprechpartner.

Barbara Dymi

ACHTUNG! Wenn ihr größere Reparaturen an eurem Auto machen müsst geht NIEMALS zur ATU. Bei mir wurde der Turbo Lader ausgebaut, weitere Reparaturen werden vom Filialleiter ohne Grund verweigert. Ich musste einen Anwalt einschalten. Leider antwortet der Herr vom Qualitätsmanagement nicht. Jedes Mal muss ich hier anrufen, damit wir eine Antwort bekommen. Es ist sogar so weit gekommen das ich gestern und heute angerufen habe und immer noch keine Antwort erhalten habe. Angeblich wollte er heute meine Anwältin anrufen. Das ist nicht passiert. Mein Auto steht seit 4 Monaten bei der ATU! Als ich heute vorbei gefahren bin habe ich gesehen dass nichts gemacht wurde. Das Auto steht immer noch an derselben Stelle wie vor 4 Monaten.

Wenn ihr euch GELD, ZEIT und NERVEN sparen wollt sucht euch eine andere Werkstatt. Absolut inkompetent !!

Mika Fika

Normalerweise hab ich jedes Verständnis der Welt, wir alle sind nur Menschen m. Aber atu das ist schlichtweg Betrug.

Vorfall: mein Auto verlor auf der a 93 den Keilrippenriemen. Konnte es gerade noch so zu atu schaffen. Normalerweise bin ich kein atu Kunde. Dort schilderte ich den Fall und ein junger Mann nahm sich der ganze Sache an. Man versprach mir sich das Auto zeitnah anzuschauen. 1 Woche später rufe ich dort an um mich über den Bearbeitungsstand zu erkundigen. Nichts passiert. Natürlich war nach der etwas längeren Standzeit auch meine Batterie gestorben.

In der 2 Woche wurde dann das Problem angeblich behoben.
Ich soll das Auto wieder abholen. Super dachte ich mir.

Ein knappes Jahr später muss ich nun feststellen, das mir teile und arbeiten berechnet wurden die gar nicht stattgefunden haben. Denn siehe da mein Keilriemen rutsche wieder runter. Diesmal bin ich aber zu einer Vertragswerkstatt gefahren. Dort teilte ich den Meister mit das atu bereits alles nötige vor ca 5000km getauscht hatte. Daraufhin wurde der Wagen zerlegt und es wurde festgestellt das der Spanner immernoch der alte ist. Es wurde einfach nur ein neuer Keilriemen verbaut der hat jetzt 5000 km gehalten. Der spanner und spannrolle sind die alten geblieben.natürlich nur eine Frage der Zeit bis der ganze Riemen sich wieder verabschiedet. Am spanner selbst steht das Produktions Datum, 2010. hab also sinnfrei eine Rechnung von über 500 Euro bezahlt nur um dann festzustellen das man belogen wurde. Der beste der ganzen Truppe ist der Werkstatt Meister der sich mit breiter Brust hinstellt und seine Rechnung verteidigt. Ohne rot zu werden.

Winfried Beer

Am 28.10.2024 war ich bei ATU in Weiden und habe für den Einbau einer Dashcam, die ich auch bei ATU kaufen wollte, eine Terminbestätigung für den 05.11.2024 um 14.00 Uhr erhalten.
Ich war auch pünktlich dort, gab bei einer Mitarbeiterin meinen Autoschlüssel ab und nach ca. 5 Minuten kam jedoch ein Mitarbeiter der mir mitteilte, dass bei Ihnen niemand in der Lage ist der den Einbau vornehmen kann. Auf die Idee, dass man mir das rechtzeitig mitteilt, damit ich mir die Fahrt ( 100 km hin und zurück ) nach Weiden hätte sparen können, ist leider niemand gekommen.
Wenn schon solche Fehler passieren, dass sollte man zumindest den Versuch unternehmen und einen Vorschlag unterbreiten wie man diesen korrigieren könnte, leider Fehlanzeige, Schlüssel zurückgegeben und das wars.
Dabei steht auf der Terminbestätigung die ich erhalten habe großspurig:
UNSER VERSPRECHEN - Wir halten als verlässlicher Partner was wir versprechen. Dies gilt für Preiswürdigkeit, Produkt und Servicequalität genauso wie für Termintreue.
Leider entspricht nichts davon den Tatsachen, das Gegenteil ist der Fall, das ist inkompetent und unzuverlässig und auf einen solchen Service kann man künftig gerne verzichten. Die vielen negativen Einträge bei Google gehen ebenfalls in diese Richtung.
Übrigens ATU, sparen Sie sich Ihre Standard Antwort, das interessiert sowieso niemand.

H

Reifen über Check24 gekauft und Termin für 11.00 Uhr gebucht.
Dann kam ein unfreundlicher Anruf von ATU, dass keine Termine vergeben werden und das Auto ganztägig dort stehen muss.
Das habe ich noch bei keiner anderen Partnerwerkstatt so erlebt.
Normalerweise gehe ich sonst nicht zu ATU.

Ulrich Schwinn

ATU in Weiden ist mehr als eine Autowerkstatt mit Reifenservice, ist mehr als ein Teile- und Zubehörverkauf...bei ATU in Weiden ist man schon beim Betreten des Verkaufsraumes in einer automobilen Welt der Extraklasse. Hier begrüßen einen die freundlichen Mitarbeiter mit einem ehrlich gemeinten Lächeln und man fühlt sich von Anfang an gut umsorgt, wenn man das möchte. Man kann allerdings auch erstmal alleine auf Entdeckungstour gehen...und wenn Hilfe benötigt wird ist immer jemand zur Stelle. Was mir ganz besonders gefallen hat...Dienstags Reifen bestellt, Mittwochs geliefert und telefonische Nachricht bekommen und Donnerstags montiert und das alles zu einem mehr als fairen Preis. Also ich kann ATU in Weiden ohne wenn und aber mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Herzlichen Dank für alles...und Aufwiedersehen ?