Auto Bierschneider - Schwäbisch Gmünd

Lena Ramisch

Familie Ramisch
Wir haben unseren neuen Tiguan bei Herr Sarcevic konfiguriert und nach weniger als 3 Monaten wurde das Fahrzeug ausgeliefert. Prognostizierten Lieferzeiten 3-4 Monate.
Herr Sarcevic ist auf alle unsere Wünsche aufmerksam eingegangen.Alle Vorgänge mit einigen Details bis zur Auslieferung für uns geregelt.
Am Tag der Neuwagen Schlüsselübergabe hat Herr Sarcevic sich für uns Zeit genommen. Fürsorglich, kundenorientiert uns sehr kompetent alle neuen Funktionen erklärt. Danke für Ihre Geduld!
Für den Service haben Sie die 5 Sterne verdient.

V Peach

Ich bin absolut begeistert. Ich bin extra 2,5h gefahren um ein Auto anzuschauen da ich hier bei mir absolut unzufrieden mit dem Service war. Herr Sarcevic war absolut kompetent, sehr Kundenorientiert, zuvorkommend und hat sich sogar über die Öffnungszeiten meinem Gespräch und Wünschen angenommen. Ich würde 100 Sterne geben wenn ich könnte! Herzlichen Dank für diesen problemlosen Autokauf, toller Mitarbeiter

Fabian Kroker

In diesem Autohaus kann man sich bedenkenlos ein Auto kaufen. Herr Rathgeber war super kompetent und zuvorkommend. Die Abwicklung und Abholung wird so einfach wie möglich gehalten. Auch nachdem wir 2 Monate nach Abholung kleine Probleme mit dem Auto und der VW Garantie hatten war Herr Rathgeber direkt erreichbar und hatte unser Problem noch am gleichen Tag gelöst. Das ist Kundenservice wie er auszusehen hat und ist absolut empfehlenswert. Vielen Dank dafür!

Marc von der Burg

Meine Frau und ich waren am Mittwochnachmittag in Schwäbisch Gmünd in der dortigen Filiale um uns mögliche neue Autos anzuschauen. Wir sind gegen 16 Uhr rein und waren über 1. über die Auswahl an neuen Autos sehr enttäuscht, da weder der neue ID 7, noch ein ID 5 oder ein ID 4 zu besichtigen waren. Wir haben uns ausführlich den ausgestellten Passat und Tiguan angeschaut und haben gedacht, wenn jemand Interesse an den Autos zeigt, dass jemand auf uns zu kommt!
Fazit: weder ein „Hallo“ oder „Guten Tag“ beim Betreten der Räume. Auch während den 15min Auto anschauen war keiner der MA in der Lage zu uns zu kommen (hinter dem (Empfangs-) Tresen saßen 2 Damen und redeten miteinander. Selbst als wir gingen, kein „Auf Wiedersehen“ oder sonst etwas!
Draußen stand an der Ladestation ein ID 4 mit Werbung - also kurzhand reingeschaut! Ein MA kam raus ohne Begrüßung oder Worte, sondern ging schauen wie viel geladen war (?) und hing einfach wieder!

Scheinbar ist kein Interesse an Kunden vorhanden - anders kann ich mir dieses Verhalten nicht erklären. Zumindest wird uns dieses Autohaus so schnell nicht Wiedersehen - dafür gibt es genug andere Autohäuser.

Mari Khalaf

Vielen Dank für Ihren Werkstattbesuch mit Ihrem Fahrzeug mit dem Kennzeichen WN-S 5141.

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben.

Frei nach dem Motto „Gib mir 5⭐️“ ist es uns stets ein besonderes Anliegen, unseren Kunden nur den besten Service zu bieten.

Um dies zu gewährleisten führen wir eine Analyse der Kundenzufriedenheit durch. Ziel dabei ist es, die Qualität unserer Arbeit zu hinterfragen und im Sinne jedes einzelnen Kunden permanent zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn auch Sie an der Zufriedenheitsumfrage unter folgenden Link teilnehmen:

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Alfred Lejeune

Mit Autohaus Bierschneider bin ich sehr zufrieden. Sehr guter Service. Alle MitarbeiterInnen sind immer freundlich, gut erreichbar und alles funktioniert hervorragend. Dieses kundenfreundliche Autohaus empfehle ich uneingeschränkt.

Adil El Azzouzi

Leider nicht zu empfehlen!
Nach einem sehr kalten Telefonat mit der unmotivierte Frau M.W wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug kein Kratzer/Dellen hat, es wurde dann einen Termin zum Fahrzeugscheck ausgemacht.
An den Termin habe ich unendliche lange sichtbare kratze gefunden und eine sichtbare Delle in der Fahrertür gefunden.
Nach meinem Fahrzeugscheck wollte ich ganz normal eine Probefahrt machen, Frau M.W hat es abgelehnt mit der Begründung ‚ich habe einen anderen Termin‘ und sie meinte, wir müssen neuen Termin extra für die Probefahrt machen, obwohl dass ich ca. 400km gefahren habe und auch einen Termin habe, sowas habe ich noch nie gehabt, zwei Terminen fürs Autocheck und Probefahrt.
Es war alles für mich nur eine Zeit und Geldverschwendung und von daher empfehle ich dieses Standort nicht!

Achim Springer

..ob das alles ins Textfeld passt? fast nichts lief glatt ab. Der Verkäufer war zwar höflich aber ziemlich kurz angebunden und durchaus etwas herablassend - zumindest anfangs, dann als alles immer mehr und mehr schief lief, war er zunehmend freundlicher und verständnisvoller. Wir erwarben einen 66.000€ teuren gebrauchten California Ocean. Sehr gute Ausstattung - wenig km. Nach der "Aufbereitung" - sprich Wagenwäsche - konnten wir ihn in Empfang nehmen. Auf den ersten Blick ok. Dann hing die Zierleiste am Indortisch weg. Wurde vor Ort geklebt. Diverse (Kaffee)Flecken auf den Polstern, wurden entfernt. Beim Aufstellen des Daches hing der halbe Wald, Moos und Blätter an der rundum-Gummidichtung des Daches. Peinlich berührt ging der Wagen nochmal für 20 min zum Reinigen. Wir könnten uns ja derweil einen Cappuccino aus der Maschine lassen - das war übrigens das einzige, was wir kostenlos zu unserem 66.000 € teuren Auto bekommen haben. Aber leider war der Wassertank der Maschine leer - den hab ich dann zu 3 kichernden Fräuleins an den Tresen gebracht, mit der Bitte ihn aufzufüllen aber vorher die eklige, schmierige Algenschicht im Tank zu entfernen.
Tank kam nach 10 min zurück.. tip top... 2x Cappuccino - super. Dann kam unser Auto wieder...um sich bei VW Connect anzumelden benötigt man die beiden Autoschlüssel. Frage: Was fehlte? Genau, der 2. Schlüssel. Kein Problem ist im Safe... mmhhh... doch nicht...ahh..nach einem Telefonat ist er wohl in der Filiale in Aalen. Gut, holen wir dort selbst ab. Dort, in der Filiale in AA (nach 25 Min im Wartebereich) war weder ein Schlüssel auffindbar, noch wusste jemand über den Verbleib des 2. Schlüssels Bescheid.
Dann die erlösende Whatsapp-Nachricht des Gmünder Verkäufers: der Schlüssel ist in der Filiale in Bettringen aufgetaucht. Er schickt ihn uns mit Einschreiben.
2 Tage später klingelt ein Mitarbeiter der Firma an der Tür und bringt uns den Schlüssel persönlich.
Gestern hatte mein Mann das Auto dabei, um in seiner Mittagspause gemütlich eine Tasse Tee zu trinken. Er stellte das Dach auf, kletterte nach oben um das vordere Verdeck zu öffnen, da fiel ihm auf, dass sich die Reinigung des Fahrzeuges wohl doch mehr auf das Äußere bezogen haben muss. Überall waren Haare und Dreck in den Ecken. So etwas geht GAR NICHT !!!

Wir waren ja schon zu "Wagenblast-Zeiten" kurze Zeit Kunden, sind dann aber u.a. wegen des unmöglichen und schlechten Kundenservices zu Mercedes gewechselt.
Das Namensschild mag sich wohl geändert haben, aber der alte "Schlamperladen" ist immer noch derselbe. Schade !!