Auto Müller GmbH & Co. KG Mercedes-Benz - Plauen

Peter S.

Hatte mit meinem neuen Auto (die Kaufabwicklung ist schon vorbildlich abgelaufen) einen Mangel. Dieser wurde, nach kurzer Terminvereinbarung, schnell und unkompliziert behoben. Solch eine Arbeitsweise, wie sie hier an Tag gelegt wird, kenne ich von anderen Regionalen Händlern leider nicht.
…weiter so!

Dave K. M.

Kompetente Hilfe in allen Fragen und netter Service.
Leider muss dieser Service auch bezahlt werden, was sich im Preis widerspiegelt.
War zum Rückruf dort, einen netten Leihwagen zum fairen Preis bekommen und das Auto wurde vor der Rückgabe sogar noch einmal gereinigt außen.
Für mich gab es nichts zu beanstanden 👍

Mandy G.

Am 23.7.24 auf dem Weg in den Urlaub leuchtete plötzlich auf der Autobahn bei Plauen die Motorkontrollleuchte und unsere B-Klasse ging in den Notfallmodus. Vollbesetzt mit 5 Personen und Gepäck fuhren wir zur Fa. Auto Müller. Es war 6.45 Uhr. Um 7.15 Uhr hing unser Fahrzeug schon am Diagnosegerät. Was auch immer der Fehler war (lt. DG der 3. Zylinder) - er trat danach nicht wieder auf. Wir sind gut am Urlaubsort angekommen und die B-Klasse schnurrte die ganze Zeit wie ein zufriedenes Kätzchen.
Ich habe mich an dem Morgen nicht in Italien gesehen - ich dachte, das mit dem Urlaub hat sich erledigt. Aber... erstens kommt es anders.... Wir danken für die prompte Hilfe und die wirklich freundlichen Mitarbeiter!

Benjamin H.

Habe bei Herrn Zorman ein Auto gekauft. Bin mit Service und Kaufabwicklung sehr zufrieden.
Gerne wieder.

Claudia K.

Diese Bewertung schreibe ich für Freunde, da sie ihren Unmut über die nicht vorhandene Hilfeleistung in einer Notsituation vor etwa zwei Monaten Ausdruck verleihen wollen.
Nachdem diese mit einem platten Reifen vorgefahren sind, zeigte die Werkstatt null Interesse daran, in irgendeiner Form weiter zu helfen.
Im Gegenteil, von der Notlösung mit der Füllmasse, (von der eigenen Mercedes-Werkstatt zuhause explizit empfohlen) wurde abgeraten. Alternativen haben sie aber nicht aufgezeigt, sondern an die umliegenden Reifenhändler verwiesen.
Sie haben sich sehr alleingelassen gefühlt und würden einen derartigen Umgang am liebsten mit Null Sternen bewerten. So einen „Service“ von Mercedes waren sie bisher nicht gewohnt. Da die anderen Bewertungen gut sind, hoffen sie, dass es sich hier um einen Einzelfall gehandelt hat.

Ronny W.

Vielen Dank für die tolle Beratung, schnelle Beantworten aller meiner Fragen, und das alle meine Wünsche und Anmerkungen ernst genommen wurden und mit mein neuer GLS perfekt übergeben wurde. Ein großes Lob an den Verkäufer MARCEL ZORMAN--so hat sich bei mir noch kein Verkäufer gekümmert. Daumen hoch und weiter so!! PS. Bin schon dran wegen einen weiteren MB.

Mario G.

Wir waren mit unserem neuen Mercedes A Klasse im Plauener Autohaus zu Servicearbeiten bei Herrn Teuerkauf.
Vom Anfang bis zum Ende unserer Anliegen hat er uns durch seine fachmännische Leistungen komplett überzeugt.
Auch das ganze Team von der Zentrale bis hin zum Verkauf ist einfach Spitze !! Wir fühlen uns hier immer sehr wohl und verstanden. Deswegen kommen wir immer gerne wieder.

Es grüßt
ihre Familie Mario und Antje Gündel

Role S.

Wo Licht, da leider auch immer viel Schatten... Gekauft haben wir uns, bei Auto Müller, im Januar 2024 unser Traumauto. Einen roten CLA 250 Shooting Brake mit Junge- Sterne-Garantie.
Der Verkauf/die Beratung lief super, hier hätten wir gerne 5 Sterne gegeben.
Leider war das auch schon alles, was positiv war. Bekommen haben wir aus unserer Sicht ein absolutes "Montagsauto" .
Innerhalb von 3 Monaten musste der Wagen dann wegen gravierender Mängel insgesamt 3x in die Werkstatt.
Da unser Wohnort von Auto Müller weit entfernt ist, haben wir es in unserer Nähe, in Absprache mit Auto Müller, reparieren lassen.
Beim ersten Mal:
Zylinderkopf defekt (Motorlampe leuchtet und Auto ruckelte im Stand)
Beim zweiten Mal:
Geberrad verursachte unübliche laute Geräusche
Beim dritten Mal:
Keilriemen fiel einfach so bei Tempo 200 auf der Autobahn ab.
Fehlersuche + Reparatur dauerte natürlich auch insgesamt mehrere Wochen...
Mein Bauchgefühl sagt mir, dass wir nicht das letzte Mal eine Werkstatt gesehen haben.
Das wir mittlerweile mit dem Auto verständlicherweise unzufrieden sind, interessiert dort leider keinen mehr.
Auch nach einigen Nachrichten unsererseits, gab es keine für uns zufriedenstellende Rückmeldung.
Quasi aus den Augen aus dem Sinn...
Wir als Familie haben lange auf solch ein Auto gespart und sind umso mehr enttäuscht und maßlos unzufrieden.
Für uns steht fest, dass wir aufgrund der Mängel und des Weiteren Verlaufs, hier kein Auto mehr kaufen werden.
Schade, weil der Start wirklich toll war...