Auto Parc France GmbH - Ruhrdeichgruppe | Peugeot - Essen - Essen

Ulrich ?. H.

Herr Lars Waskowski
"Top* Verkausberater!
Kompetent vom Kauf bis zur Rückgabe meines Leasingfahrzeuges Peugeot 2008 GT
5* Weiterempfehlung

Teamo

Der Service beim Händler war zunächst freundlich, und die handwerkliche Qualität der Arbeit macht einen soliden Eindruck. Allerdings muss ich leider sagen, dass die Preise absolut überzogen und nicht gerechtfertigt sind.

Was mich besonders enttäuscht hat: Leistungen, die ich vorab klar mit dem Händler abgesprochen hatte, wurden weder dokumentiert noch korrekt ausgeführt. Es scheint, als hätte man mir schlichtweg nicht richtig zugehört. Die Folge: Ich sollte nachträglich für eine ursprünglich genannte Reparaturleistung noch einmal zahlen – und das im vierstelligen Bereich. Das ist für mich absolut unverständlich und nicht akzeptabel.

Trotz mehrfacher Versuche, Rücksprache zu halten und zu klären, wie dieser Preis zustande kommt, habe ich keinen Rückruf erhalten. Dieser Mangel an Kommunikation wirft kein gutes Licht auf den Kundenservice.

Fazit: Leider kann ich diesen Händler nicht empfehlen. Vertrauen ist hier fehl am Platz – als Kunde muss man selbst (auch ohne Fachwissen) alles doppelt prüfen, um sicherzugehen, dass abgesprochene Leistungen auch wirklich umgesetzt werden.

Matthias I.

Im letzten Jahr erhielt ich mein Neufahrzeug (C5X) und war mit der Betreuung rund um den Verkauf sehr zufrieden. Zur Abholung wurde ich sogar vom Bahnhof abgeholt und bei der Übergabe wurden alle zunächst erforderlichen Einstellungen vorgenommen.
Nun hatte ich meinen ersten Service. Bei der Abholung wurde ein Lackschaden in der Frontschürze, der vorher nicht da war, festgestellt. Es wurde sofort alles in die Wege geleitet, um den Schaden zu beheben. Ich bekam einen Leihwagen und nach einer Woche konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Alles war perfekt in Ordnung. Mit einem innen und außen gereinigtem Fahrzeug fuhr ich zufrieden vom Hof. Die Service-Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Ich hatte lediglich einen zu verschmerzenden Zeitaufwand. Ich werde auch meine zukünftigen Wartungen dort ausführen lassen.

Dilara S.

Leider kann ich dieses Autohaus nicht weiterempfehlen. Mein erster Termin wurde nicht einmal notiert, sodass die Mitarbeiter überrascht waren, als ich erschien – eine Entschuldigung gab es nicht. Trotzdem habe ich mir das Fahrzeug angesehen, da es mir sehr gut gefiel. Anschließend vereinbarte ich einen Termin für eine Probefahrt und erhielt die Zusage, dass das Auto bis dahin für mich reserviert bleibt.

Umso enttäuschender war es, als ich nur zwei Tage später einen Anruf bekam: Das Fahrzeug wurde trotz Reservierung verkauft – erneut ohne eine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen.

Ein derart unzuverlässiger und kundenunfreundlicher Service ist absolut inakzeptabel. Wer seine Zeit und Nerven nicht verschwenden möchte, sollte dieses Autohaus meiden!

Jasmin K.

Wir würden hier immer wieder ein Auto kaufen! Die Beratung war optimal und der Verkäufer super sympathisch und kompetent. Alle Fragen konnten beantwortet werden und die Wünsche und Bedürfnisse wurden berücksichtigt. Eine 100%ige Weiterempfehlung !

Marcel R.

Wir haben uns dort nach einem neuen Auto umgeschaut und wurden auch fündig. Dort im Hause nimmt man sich Zeit für seine Kunden und man wird super beraten. An vielen Modellen hängen auch Angebotsinformationen für Menschen mit Behinderung. Nur die Toiletten sollte man dann auch Behindertengerecht einrichten.
Alles in allem....ein tolles Autohaus mit gutem Service.

Alexander K.

Ich möchte gerne meine Erfahrung mit Auto Parc France GmbH in Essen teilen.
Anfangs fühlten wir uns gut aufgehoben. Dies hielt bis zur Abholung des Gebrauchtwagens an.– Die Übergabe glich dann eher einem Schnellkurs in „Wie übergebe ich ein Auto ohne jegliche Professionalität“. Es erfolgte keine ausführliche Einführung, nur die Schlüssel wurden uns in die Hand gedrückt und das Fahrzeug zum Tor gefahren – Service auf höchstem Niveau, würde ich sagen.

Besonders spannend wurde es mit meiner ersten Panne an unserem Citroën C5 AIR, den wir am 24.10.2024 gekauft haben. Bei einer Reifenpanne am 27.03.2025 stellte sich heraus, dass Felgenschlösser montiert waren, aber der Schlüssel dazu nirgends im Auto auffindbar war. Wäre ja kein Problem, wenn nur jemand im Autohaus den Schlüssel hätte. Herr K., der Verkäufer, war im Urlaub – und niemand sonst konnte uns helfen. Uns wurde versichert, dass er sich nach seiner Rückkehr (die Woche drauf) melden würde. Nach mehreren Wochen und erneuter Nachfrage hat sich Herr K. am 13.04.2025 gemeldet. Ein Lösungsvorschlag wurde jedoch nicht unterbreitet.

Bis heute wurde keine Lösung gefunden, und es sieht ganz so aus, als müssten wir die Kosten für die Öffnung der Felgenschlösser selbst tragen. Da wir das Fahrzeug dringend wieder brauchten und vom Autohaus keinerlei Unterstützung bekamen, mussten ich die Felgenschlösser in einer Fachwerkstatt öffnen lassen – mit Spezialwerkzeug, versteht sich.

Ich werde jetzt meine Verkehrsrechtsschutzversicherung kontaktieren und das Autohaus definitiv nicht weiterempfehlen – es sei denn, man liebt Abenteuer und Überraschungen beim Autokauf.

Bernhard D.

Ich habe dort ein Firmenfahrzeug geleast und nicht nur, dass die Beratung im Nachgang einige Sachen verschwiegen hat (z.B. Leasing ging 4 Jahre, Garantie läuft allerdings nach 3 Jahren aus) war die Rückgabe des Fahrzeugs eine Vollkatastrophe. Von dem Termin, den ich Wochen vorher angefragt habe und keine Rückmeldung bekommen habe, bis Schlussendlich über 300 Euro Mehrkosten, zu den Kosten, die mir sowieso schon entstanden sind, an Versicherung, weil das Fahrzeug angemeldet 2 Monate auf dem Hof stand nach der Übergabe. Ich habe das Gefühl in dem Laden hat keiner Lust zu arbeiten. Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben.