Autohaus Am See GmbH - Dortmund

Katharina But

Eigentlich null Sterne! Absolut nicht zu empfehlen! Unseriös und respektlos. Die schlechten Rezensionen entsprechen absolut auch unseren Erfahrungen. Haben Anfang des Jahres dort ein Auto gekauft. Bis zum Kauf alles ok. Seitdem nun schon das fünfte Mal in der Werkstatt wegen diverser Mängel (u.a. auch am Motor). Laut Werkstatt fällt dies in die Gewährleistungspflicht, der aber nicht nachgekommen wird. Man wird einfach ignoriert oder am Telefon abgewimmelt. Aussagen vom Chef wie “ich bin jetzt erstmal die nächste Wochen im Urlaub und kann da dann nix machen!”

Markus

Leider musste ich insgesamt sehr schlechte Erfahrungen mit dem Autohaus machen.

Positiv zu erwähnen ist, dass der Verkäufer flexibel reagierte, als ich aufgrund eines Staus eine Stunde später als vereinbart ankam.

Jetzt zu den leider überwiegenden negativen Punkten:

Während meines Besuchs spielten im Autohaus drei Kinder mit einem Ball zwischen den Fahrzeugen, was ein unprofessionelles Ambiente erzeugte und mir Sorgen um die Fahrzeuge machte.

Das Fahrzeug, das ich besichtigt habe, wies trotz Aufbereitung einige Kratzer auf, die auf den Bildern nicht sichtbar waren und von größerem Umfang waren.

Nun jedoch zum unverschämtesten:
Der Kilometerstand lag 22.000 km über dem, was in den Bildern angegeben war. Diese Diskrepanz wurde im Vorfeld nicht kommuniziert, was meine 4-stündige Anfahrt völlig umsonst machte, da ich für dieses Fahrzeug keine Herstellergarantie mehr abschließen kann. Der Verkäufer wies diesen Fakt mit einem lapidaren „Bei so vielen Autos kann das schon mal passieren“ zurück und erklärte, dass versehentlich Bilder von einem anderen Fahrzeug mit geringerer Laufleistung eingestellt worden seien. Diese Erklärung macht für mich jedoch keinen Sinn und lässt sich leicht durch einen Blick auf die Bilder entkräften. Zudem sagte der Verkäufer, dass die Bilder und Angaben nun aktualisiert seien, aber am Inserat hat sich bis jetzt nichts geändert.

Leonie Bogatzki

Super sympathisch, man fühlt sich direkt wohl und ist gerne hier. Bei der Beratung wurde auch auf die Macken hingewiesen also super ehrliche Beratung! Kann ich weiter empfehlen

Mesut Göl

Nicht zu empfehlen. Hier zählt das Wort nicht.

Eine Rezension zu schreiben ist eigentlich nicht meine Art, aber hier sehe ich dringenden Handlungsbedarf, um meine jüngsten Erfahrungen mit potentiellen Kunden zu teilen. Ich habe mir vor drei Wochen mit meiner Tochter vor Ort einen schwarzen VW Beetle aus 2014 angesehen (Preis 7.490 EUR). Für die Probefahrt, die wir gemacht haben, wurde mein Ausweis kopiert. Als Grund wurde genannt: mögliche Blitzerfotos. Für den Kauf mussten ein paar Punkte mit dem Chef (Hr. Recep A., gennant Ricci) abgestimmt werden. Dies habe ich telefonisch vor wenigen Tagen gemacht. Wir wurden uns über den Preis (6.950 EUR und den Tag der Abholung: in drei Tagen) einig. Der Deal wurde telefonisch besiegelt. Daraufhin habe ich mir a.) „rote Kennzeichen“ besorgt und b.) alles mit meiner Versicherung besprochen (eVB-Nr ausgestellt). Am vereinbarten Tag habe ich „Ricci“ telefonisch informieren wollen, dass wir losfahren.
Gut, dass ich angerufen habe: Er teilte mir mit, dass der Wagen inzwischen verkauft sei und er „mehr Scheine bekommen“ habe. Das kurze Gespräch führte natürlich zu gar nichts. Keine Entschuldigung, nur Ausreden. Und die enorme Enttäuschung bei meiner Tochter führte zu einer negativen Bewertung über den Autoverkäufer, welches dann zu einer schriftlichen und mündlich Drohung (!) durch Hr. Recep A. führte. Zitat: „…wir kennen uns noch nicht, aber freue mich, dich kennen zu lernen. Wir sehen uns auch bestimmt bald. Du hat ja eine Probefahrt gemacht. Ich habe die Kopie von deinem Ausweis und weiß, wo Du wohnst.“

So ein Verhalten habe ich noch nie erlebt. Drohung und Dokumentenmissbrauch.

Ich werde das Ganze gezwungenermaßen mit der Polizei und mit meiner Rechtsschutzversicherung besprechen müssen.

Max

Leider unzuverlässig und nicht hilfsbereit. Wollte mir ein Auto anschauen und hatte extra 2 Tage vorher einen Termin gemacht und dann war das Auto in der Werkstatt. Leider hat man es nicht nötig gehalten Bescheid zu geben und man hat sich dem Sachverhalt nicht angenommen.

Bernhard Lewandowski

Alles andere als höflich. Von wegen Fahrzeug wurde Von Technikern überprüft. Nichts haben die gemacht. Mittlerweile weile Mängel w.von rund 1000 Euro aufgetreten. Die reagieren nicht auf Anfragen. Last die Finger von dem Autohaus. Werde die Angelegenheit einem Anwalt übergeben.

Kemal Tan

Hallo an alle also ich Persönlich war vor ort sehr begeistert, das der oder die mal nicht zu Frieden sind immer die Perönliche probleme haben Fahre jetzt 14 monate das Auto und kann immer hinfahren mir wird geholfen,
Und guter service muss auch bezahlt werden.

Bogdan Cierkowski

Echt guter Kunde Empfang mit Leckerem Kaffee in der Bar und Schönes gebrauchtes Fahrzeug wie erwartet Immer wieder gerne.