Autohaus Dresden GmbH - Dresden

Mohammed A.

Sehr gute Haus, Hr daniel sehr nette Verkäufer
Und der Schichtleiter ganz lieb und auch nett
Ich bin zufrieden mit meinem Auto , wenn ich in Zukunft neues Auto möchte. Ich komm wieder hier….

Katharina R.

Ich kann das Autohaus ohne Einwände weiter empfehlen. Besonderer Dank gilt Herrn Dudnyk. Vom ersten Telefonat bis hin zur Abholung des Autos stand uns Herr Dudnyk immer sehr freundlich und kompetent zur Seite. Obwohl wir über 3 Stunden entfernt vom Autohaus wohnen, hat mich der Service bei der Entscheidung überzeugt. Ich werde mich auch in Zukunft gerne an das Autohaus wenden.

Evelyn S.

Freundlicher Empfang und obwohl wir eine Stunde vor dem Termin bereits da waren, gab's eine prompte Bedienung. E-Auto stand vollgeladen im Ausstellungsraum und nach einem kurzen Blick ins Fahrzeug und einem Erfahrungsaustausch zum Fahren mit dem Corsa die letzten beiden Jahre ging's direkt zurück. Vielen Dank für den netten Empfang und die Übergabe.

Laura K.

Mein besonderer DANK gilt Janik Seirig !! Wir haben ein Auto Abo bestellt und wurden erst an die falsche Adresse justiert und dann wurden wir nicht mal angemeldet. Herr Seirig der mit dem ganzen Fehlern Nix zu tun hatte , hat alles wunderbar gemeistert. Er hat uns persönlich aus einer anderen Filiale abgeholt und dann sich darum gekümmert das wir das richtige Auto bekommen!!! Also vielen Dank für diese Mühe und kompetente Art !! Wir haben uns trotz der Unannehmlichkeiten super aufgehoben bei ihm gefühlt.
VIELEN DANK

melanie S.

Also nochmal Klartext:
1. Kein Hersteller übernimmt Garantie für Teile, welche nicht von ihm produziert sind bzw. autorisiert sind. Ganz einfaches Beispiel: Ich übernehme keine Schuld für Dinge, welche mir nicht zuzuordnen sind.

2. Wenn man mit Autohäusern Verträge eingeht, kann man logischer Weise die Serviceleistungen nicht bei anderen vollziehen - und dann erwarten, dass man die Rechnung einreichen darf. Das funktioniert nicht. Selbst wenn man mit dem Hersteller selbst (beachte wer der Vertragspartner ist) Garantieverlängerungen abschließt, ist man an Servicevertragswerkstätten gebunden. Warum? Siehe Punkt 1.

3.Terminfindung und Abstimmung, sowie Verlauf…….darüber kann man diskutieren.

Sven M.

Ich kann von dem Kauf eines Fahrzeugs im Rahmen der 5-Jahres Garantie (auch für Gebrauchtwagen) nur abraten. Das Autohaus und die Werkstatt haben innerhalb eines Jahres mehrfach versagt. Nachfolgend einige Kritikpunkte:

1. Terminvergabe erfolgt mindestens einen Monat in der Zukunft, da scheinbar keine Mechaniker mehr vorhanden. Bedeutet, sind Fahrzeugmängel oder Schäden vorhanden, die im Rahmen der Garantie abgedeckt werden, so ist eine schnelle Reparatur ausgeschlossen. Ist man auf sein Fahrzeug wirklich angewiesen, muss man zwangsläufig auf freie Werkstätten zurückgreifen.

2. Termintreue ist nicht gegeben, wenn ein Reparaturzeitraum benannt wird. Während des Fahrzeugkaufs wurde der Einbau einer Original-Opel-Sitzheizung abgeschlossen. Um diese tatsächlich in Betrieb nehmen zu können, waren 4 Termine notwendig. Entweder weil falsche Teile bestellt wurden oder weil sie falsch eingebaut worden.

3. Die Preise für Service, Öl und Ersatzteile sind am oberen Ende und fast auf dem Niveau von deutschen Premiumherstellern. Will man seine Garantie erhalten, ist man daran gebunden.

4. Die "geschenkten" Inspektionen relativeren sich in Anbetracht der veranschlagten Kosten direkt. Hier kann man sich schnell blenden lassen.

5. Das Qualitätsmanagement versagt einerseits bzgl. den vorgenannten Punkten und andererseits durch eine sehr häufig telefonische Kontaktaufnahme, bei welcher man darum gebeten wird das Autohaus mit 5 bzw. 10 Sternen zu bewerten. Als Dank erhält man dann einen Mietwagen für einen Werkstatttag umsonst. Zum einen ist der Werkstatttag fast nie ausreichend, da die Werkstatt die termintreue nicht einhält, zum anderen ist die Qualität keine 5 bzw. 10 Sterne wert.

Ich gehe davon aus, dass meine Erfahrungen keinen Einzelfall darstellen. Direkt nach dem Kauf war ich auch noch positiv gestimmt. Mit der Zeit lernt man aber insbesondere als Pendler, dass der Kundenservice hier komplett versagt.

Ich rate von dem Autohaus grundlegend ab.

Steven C.

Ich habe hier mein erstes Auto erstanden. Wir hatten uns - aufgrund eines Tippes - für einen Vorzeigewagen interessiert. Kurzerhand einen Termin vereinbart. Ein, wie sich schnell herausstellte, außerordentlich freundlicher und kompetenter Filialmitarbeiter wartete bereits auf uns. Es wurde zu jeder Zeit jede Frage beantwortet, auch wurde sich Zeit genommen und ebenso Tipps gegeben, die auch mal Außerhalb des Autohauses waren. Sowas nenne ich Service! Wir standen während und nach dem Verkauf des PKW's eng via E-Mail miteinander in Kontakt. Auf jede Frage wurde eingangen und man wurde für
Unwissenheit nicht ausgelacht oder schief angesehen.

Auch der empfohlene Herr für die Versicherung war sehr kompetent und hatte immer noch ein Ass im Ärmel.

Ich werde am 02.02.2024 kurz nochmal in das Autohaus fahren, da ich noch kleinere Fragen zur Technik habe. Da mein letztes Auto Baujahr 2010 war, bin ich keine Technik gewohnt. 😉

An alle interessierten Käufer eines Opels oder eines Campers, hier werdet ihr fündig und gut beraten. Nicht verzagen, Autohaus fragen.
Laut Google darf ich kein Lob an explizite Personen aussprechen. Ich hoffe die richtige Person fühlt sich angesprochen.

Michael E.

Es lief alles prima ab. Termin, Hinschaffen, Abholen. Es wurde ein ÖPNV Ticket angeboten. Die Kommunikation war persönlich und fernmündlich untadelig. M. Elsel