Autohaus Höser GmbH - Berlin

Deniz Arora Baser

Hier ist Vorsicht geboten. Bin wegen TÜV dorthin und die Kollegen vom Autohaus Höser haben mir gesagt, dass die Reparatur insgesamt ca. 3.000 - 3.500€ kosten wird. Mir wurde kommuniziert, dass es keinen Sinn macht in das Fahrzeug zu investieren und sie bereit wäre mir dafür eine Ablöse von 50€ zu zahlen bzw. Mir die Inspektion zu erlassen. Ich hab ja nun wirklich keine Ahnung.. Aber das kam mir dann doch etwas unaufrichtig vor.. Ich habe also die 50€ bezahlt und bin zu einer anderen Werkstatt. Die Kollegen dort haben mir gesagt, dass 3.500€ eine absurde Summe ist, für das was gemacht werden muss. Die Hälfte der Mängel die von Autohaus Höser als TÜV relevant angegeben wurde, waren überhaupt nicht relevant! Ich habe dann insgesamt 700€ inklusive Tüv bezahlt und konnte den Wagen nach einem Tag abholen. Würde hier Null punkte geben wenn es ginge..

Oliver Lesko (O.L.)

Viele Jahre war ich sehr zufrieden mit dem Autohaus/Werkstatt Höser. Leider gab es nach einem Unfall (unverschuldet) mit einem hier gekauften Wagen große Probleme.

Zunächst klang es, als wäre alles ganz einfach und das Autohaus Höser würde uns durch den ganzen Prozess begleiten. Ein Gutachter und eine Anwaltskanzlei wurden uns empfohlen. Als Laie hat man ja keine Ahnung und ist verunsichert was man tun soll/kann.

Gesagt getan: Der Gutachter wurde bestellt (1000€), die Anwaltskanzlei wurde beauftragt. Schadenssummer fast 4000€.

Nach einer weile kam die Ablehnung der Versicherung und die Probleme/Vertrötstungen/Ausreden gingen los.

Die Versicherung wollte Rechnungen, die die Reparatur des gekauften Wagens durch die Werkstatt Höser bestätigen würden, einsehen. Doch diese waren wohl nicht ausreichend.
Das Schlimmste daran war, dass immer wieder versprochen wurde, „man würde sich kümmern“ „Wir rufen Sie zurück“
Nun nach 2 Jahren, bekomme ich keine Antworten mehr auf Emails.

Das ist aller unterste Schublade und ich fühle mich gezwungen hier zu rezensieren, da mir außer dem Schaden über 4000€ nichts anders mehr übrig bleibt und ich so hoffe wenigstens anderen zu helfen.

Es wäre für mich vollkommen akzeptabel gewesen ein ehrliches "Es tut uns leid wir können Ihnen nicht weiter helfen" zu hören, aber wir werden komplett ignoriert, das ist kein rühmlicher Umgang mit (nun ehemals) treuen Kunden.

Ich bin sehr enttäuscht!
Sehr Schade und vollkommen unnötig.

Es gibt dennoch 2 Sterne, da ich vorher sehr zufrieden war und so hoffe, diese Kritik, als konstruktive Kritik verstanden zu wissen.

Beste Grüße

Gpa

Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit des Autohauses Höser. Ich hatte vor kurzem einen größeren Motorschaden, der repariert werden musste. Man hat mich stets fachmännisch beraten und nicht im Interesse des eigenen Geldbeutels. Die Preisgestaltung war komplett transparent, Arbeitslohn absolut fair und die Behandlung sehr zuvorkommend. Ich hatte zuvor mit diversen Werkstätten telefoniert und mir Bewertungen durchgelesen und bin einfach nur froh endlich eine gute Werkstatt gefunden zu haben. Man arbeitet zielstrebig an der Lösung des Problems und man bekommt die jeweiligen Optionen mit allen Vor- und Nachteilen erklärt. Daher klare 5 von 5 Sternen!

Helga Heinicke

Waren heute wieder bei den Hoesers und sind wieder vollauf zufrieden. Danke für die Betreuung, die fachmännische Begleitung und Tipps so nebenbei. Tolle Werkstatt!

Achim Ahnert (und Heike Cozzone)

Unfallbedingt bin ich 2015 beim Autohaus Höser gelandet, was sich als absoluter Glücksfall herausgestellt hat. Seit dieser Zeit bin ich regelmäßig Kunde - ob Wartung oder Reparatur - und wurde noch nie enttäuscht.
Ich werde nicht nur stets freundlich behandelt, auch wurden oft Reparaturen klein gehalten (wo manche Werkstätten gnadenlos zuschlagen würden, da man als Unkundiger die Arbeiten kaum kontrollieren kann) und ich hatte noch nie ein ungutes Gefühl, dass irgendwo gepfuscht wurde.
Solch eine Werkstatt zu finden, ist wie Goldstaub, daher bin ich mehr als total zufrieden.

Ramona Dahl

Vielen vielen Dank für diesen,mal wieder sehr freundlichen und super tollen Service, liebes Familie Höser Team.
Mein Vertrauen zu Euch wurde mal wieder NICHT enttäuscht.
Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Euch und werde es auch weiterhin sehr gerne bleiben.

Hella Bode

Hier findet man eine Werkstatt, zu der man Vertrauen haben darf.
Man wird freundlich empfangen,
Kompetent beraten.
Reparaturen bzw. Wartungen werden schnell und fachmännisch ausgeführt.
Es ist ein Geheimtipp:
Hier wird man rundum gut bedient.
Mein liebes Auto freut sich immer,wenn mich der Weg hierher führt.
Danke,liebe Firma Höser?

film film

Leider habe ich eine agressive und unzumutbare Behandlung als Frau dort erfahren, seitens des neuen inner familiären Werkstatt-Chefs "Junior": Es wurde nicht nur in herablassender Art und sehr respektlos gesprochen, mir wurden auch Schäge seitens eines imaginären Partners der mir wohl mal zeigen müsse " ... wo es langgeht ..." gewünscht! Dem wurde mit einem Schlag der rechten Faust in die linke Hand während der Äußerung unmissverständlich Ausdruck verliehen. SO etwas habe ich noch nie erlebt und wünsche das auch niemandem. Von einer Anzeige sehe ich kulanter Weise ab. Vor Corona war es noch eine vernünftige Werkstatt.
Seit der personellen Umstellung leider eine unprofessionelle Zumutung; insbesondere fühle ich mich als Frau dort diskriminiert.

Update: Leider macht es der Kommentar des Unternehmens nicht besser. Eine Entschuldigung wäre hier angebracht gewesen, statdessen gibt es eine erneute Androhung sowie eine Verdehung der Tatsachen. Meine Kritik richtet sich ganz klar gegen das sehr agressive Verhalten seites des Juniors dieses Unternehmens. Außerdem ist eine konkrete Namensnennung und Anrede seitens des Unternehmens hierbei NICHT DGSVO konform und durchaus ein Rechtsbruch.