Autohaus Kässner GmbH - SEAT | CUPRA | SKODA - Vertrags-Servicepartner - Chemnitz

Marcel S.

Ich habe mir im Oktober einen gebrauchten Wagen gekauft, alle waren sehr nett, der Verkäufer auch sehr freundlich und beantwortete alle Fragen die wir hatten.
Auch die noch gemachten Reparaturen und der TÜV wurden in angemessener Zeit erledigt.
Nach Abholung des Autos quitschte noch etwas, auch das wurde vom Werkstattmeister prompt erledigt.
Also würde ich wieder ein Auto kaufen wollen, dann hier bei Kässner.

HaaPee B.

Nach einem Unfall wurde mein Auto dorthin gebracht. Sehr freundlicher Service, schnell und unkompliziert Leihwagen erhalten. Meine Empfehlung!

Andy

Die Mitarbeiter wirken überhebliche nicht alle aber leider manche.

Die erste Frage ist mit welchem Auto man gekommen ist oder welches man besitzt. Je nach Antwort wird man dann auch angeguckt. (wirkt sehr schlecht finde ich)

von der Werkstatt hab ich bis jetzt keine Erfahrungen.

Philipp H.

Erstklassige Arbeit bei Inspektion und Reparatur. Hier werden alles Punkte abgearbeitet und ein sehr gute Qualität abgeliefert.

Björn L.

Habe heut morgen diese Werkstatt angefahren weil mein 7 Monate altes Auto als in den Notlauf ging.
Auto Kompetenz mit Zukunft, lautet deren Überschrift auf der Rechnung.
Mein Auto hatte dort keine Zukunft weil mir weder geholfen wurde geschweige denn eine Lösung für mein Problem gefunden wurde. Ich musste weiter zum nächsten Seat Händler fahren.

Das Personal sehr unfreundlich. Kein Guten Morgen etc.

Habe das Gefühl gehabt hier werden nur die schnellen kleine Aufträge abgewickelt. Mit Probleme wird sich nicht befasst und Garantie ist ein Fremdword.

Sehr sehr schwach. So schickten Sie mich mit Auto im Notlauf weiter in Richtung Urlaub. Mit 2 Kindern an Board und dem Wohnwagen am Heck über die Standspur.

Juno M.

Hat in meinen Augen leider stark nachgelassen. Neues Personal bedeutet nicht immer frischer neuer guter Wind.
Oftmals wirkt das Personal genervt, früher war das anders. Dabei lässt man so viel Geld dort. Früher wurde dann beim Service das Auto mal wenigstens noch ausgesaugt-früher.

Ansonsten solide Arbeit, aber gern geht man nicht mehr hin, aber nützt ja nichts, wenn man einen Vertragspartner braucht.

Etwas mehr Service wäre irgendwie nett in Sachen Leihwagen/Busticket… bekommen andere ja auch hin.

Alex V.

Der Kundenservice beim Autokauf war eine „aus Kundensicht“ mittlere Enttäuschung, da gibt es Luft nach oben. Trotzdem möchte ich 3 Sterne vergeben weil man sich Anfangs beim Autoverkauf redlich bemüht hat und der Service in der Werkstatt auch empfehlenswert ist.

-Eine Annahme des Kaufvertrags der mir ca. nach 4 Wochen(und eines Hinweises per Telefon) nach der Unterschrift ins Haus flattert und zurückdatiert wurde innerhalb der 3Wochen wo eine Abnahmepflicht besteht?
-Wenn ich eine Rückantwort bei Zahlungseingang anfordere, dann sollte man sie nicht 20Minuten vor dem Abholtermin absenden(3 Tage gab es keine Reaktion) dann doch lieber sich Entschuldigen und es sein lassen sie abzusenden.
-Das Auto war mit vielen Kleberesten bzw. Harz oder sonstigen Flecken bestückt. Die neuen Alufelgen waren im hinteren Sichtbereich nur notdürftig gereinigt bis stark verschmiert.
-An mündliche Preisabsprachen über einen Komplettpreis inkl. Montage der Reifen (Tausch Sommer gegen Allwetterreifen) wollte man sich nicht mehr erinnern. Auf einmal stieg der Aufpreis um 50% weil man mir angeblich den Preis ohne Montage genannt hat. Bei der Beanstandung der Rechnung erntet man einen Spruch der sich echt sehen lassen kann. Ich zitiere: „ Sie gehen bestimmt auch nicht in den Baumarkt und Fragen nach Preisen für Fliesen und haben dann automatisch den Preis fürs Verlegen mit dabei.“

Rico L.

Sehr freundliche und zuvorkommende Bedienung. Es wird versucht für sämtliche Belange, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Fachkundige Werkstatt, super Service. Perfekt. Genauso erwartet man als Kunde behandelt zu werden...