Autohaus Kittler Inh. Sven Kittler Mainhausen bei Aschaffenburg - Mainhausen

Sherlock Holmes

Ich kann das Autohaus Kittler besten Gewissens weiterempfehlen! Herr Kittler war sehr freundlich und beruhigend, als ich mit meinem Wagen in die Werkstatt kam. Man wird insbesondere als Frau ohne Vorwissen im Bereich Autos und etwas Panik ob der seltsamen Geräusche und blinkenden Kontrollleuchten ernst genommen. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und das Problem wurde schneller und preiswerter behoben, als ich es anfangs befürchtet hatte.

Helene Kunz

Ich habe selten so eine positive Erfahrung in einem Autohaus gemacht!!! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe wurde ich rundum professionell und freundlich betreut. Die Mitarbeiter nahmen sich Zeit für meine Fragen und die Beratung war super transparent. Ich hatte nie das Gefühl zu etwas gedrängt zu werden. Auch die Auswahl an Fahrzeugen und die hervorragende Aufbereitung meines neuen Wagens waren top!
Großes Lob auch an das Service Team, das mir alle Abläufe detailliert erklärt hat und immer erreichbar war.
Ich kann dieses Autohaus nur wärmstens empfehlen!

Monika Glowacka

Als Werkstatt leider nicht zu empfehlen. Erstens sind die Preise unverschämt hoch, ich habe noch in keiner Werkstatt so viel für einen einfachen Service bezahlt. Preisvoranschlag am Telefon war davor auch nicht möglich. Zudem lange Wartezeit. Ich kann verstehen, dass man gerade als eine Person viel zu tun hat sei es am Telefon oder vor Ort. Allerdings mitten im Gespräch gewesen und beim bezahlen. Und der Mitarbeiter hat einen Anruf angenommen und mich circa 15 Minuten warten lassen bis ich endlich weggehen konnte. Also hätte er einfach nicht rangehen können und mich gehen lassen können.

Frank Müller

Ich habe selten so eine positive Erfahrung in einem Autohaus gemacht!!! Ich bin schon lange Kunde im Autohaus Kittler und habe mir gerade dort meinen zweiten Space Star gekauft. Von A-Z wurde ich bis jetzt dort rundum professionell und freundlich betreut. Meine Tochter übrigens auch - Sie fährt jetzt den ersten meiner beiden Space Star und ist auch Kunde im Autohaus Kittler. Die Mitarbeiter nehmen sich immer Zeit. Herr Kittler kümmert sich auch schon mal persönlich um die Autos. Ich hatte auch nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden.
Wirklich großes Lob auch an das Service Team, das mir alle Abläufe detailliert erklärt hat und immer erreichbar war. Für mich ist auch sehr wichtig, dass ich "in einer familiären Werkstatt" betreut werde, anstatt in einem sterilen Design-Palast, in dem man sich schon an der Anmeldung vorkommt, als hinge man in einer Telefon-Warteschleife und wo Service-Techniker keine Ahnung mehr haben, wie die Abläufe in der Werkstatt sind.
Ich kann dieses Autohaus nur wärmstens (weiter)empfehlen!

Susanne Fischer

Ein absolut empfehlenswerter Händler!!!
Man wird hier hervorragend und "am Kunden passgenau" beraten. Es wird sich viel Zeit genommen, um genau zu besprechen, was gewünscht wird, was machbar ist etc.
Es erwartet einen ein perfekter unaufdringlicher Service!
Das Auto entspricht voll und ganz meinen Vorstellungen, ich bin sehr zufrieden. Ganz herzlichen Dank im besonderen an Herrn Kütz, der mich super beraten hat!

Nicole Meschkat

Sehr unzufrieden!!! Nicht empfehlenswert!!!

Wir riefen das Autobaus Sven Kittler in Mainhausen am 17.08.24 an. Am Telefon Herr Kittler selbst. Wir schilderten unser Problem mit dem Auto. Dazu sagten wir ihm, dass wir das Auto unbedingt am übernächsten Wochenende (10 Tage später - am 31.08.24) wieder benötigen. Der Werkstattmeister, Herr Kittler, meinte, dass es sich vermutlich um ein kleines Problem handele und er einen Termin am Mittwoch den 21.08.24 habe. Wir gingen nach diesem Telefonat, dem Feedback von Herrn Kittler und dem Termin davon aus, dass das Auto zeitnah fertig sei. Maximal 3 Tage heiß es. Daher überließen wir der Werkstatt das Auto zum 21.08.24. Er wollte sich binnen drei Tage telefonisch melden. Da wir bis Freitagabend (23.08.24) kein Update erhielten, riefen wir dort selbst an. Keinerlei Aussage / Information am Telefon, nur ein Lapidares „Wir wissen (noch) nichts Genaues und prüfen noch.“ Sie melden sich aber definitiv am Samstag oder spätestens am Montag telefonisch bei uns, um uns ein Update zu geben. Auch hier wieder keine Rückmeldung. Am Montagabend, den 26.08.24 riefen wir wieder an, wo es dann hieß, dass die Werkstatt auf Meldung von VW wartet. Am Mittwoch den 28.08.24 (1 Woche nach Abgabe des Autos) mussten wir erneut anrufen, da wir Nach wie Vor keinerlei Information erhalten haben. Wir erinnerten daran, dass wir das Auto in drei Tagen brauchten wie wir es auch bei Abgabe des Autos bereits gesagt haben. Zitat Herr Kittler: „Ja. Das Auto wird am Freitag den 30.08.24 in einem fahrbereiten Zustand sein.“ An sich fahrbereit war das Auto auch bei Abgabe.
Eine Aussage zu dem Problem mit dem Auto, dem Ist-Zustand oder den damit verbundenen Kosten erhielten wir nicht. Stattdessen erhielten wir die erneute „100%ige“ Zusage, dass sie uns am Donnerstag anrufen werden. Auch dieser Anruf blieb aus. Am Freitag den 30.08.24 beschlossen wir dann, das Auto umgemacht abzuholen, da wir von dieser Werkstatt ohne jegliche Information hingehalten wurden und das Auto brauchten. Da teilte man uns nun mit, dass die Kosten für die Reparatur sich auf €670 belaufen, was sehr überraschend kam. Wir entscheiden uns gegen die Reparatur in dieser Werkstatt zu diesen Kosten - auch aufgrund der bisherigen Enttäuschung.
Schlussendlich holten wir das Auto am 31.08.24 ab - nicht repariert bzw. Fehler nicht behoben, sondern im Zustand wie bei Abgabe vor 10 Tagen. Nur für die Durchsicht und die fehlende Kommunikation berechnete man uns ACHTUNG!!! €250.
Soviel kostet neu das auszutauschende Teil (in dem Preis vom Autohaus Kittler nicht enthalten) wie mir inzwischen zwei andere Werkstätten durch kurze Recherche im Internet ad hoc sagen konnten, ohne das Auto 10 Tage „durchzusehen“. Die Kosten i.H.v. €250, welche mir das Autohaus Kittler in Rechnung gestellt hat, für ein Auto, was ich wieder so bekomme, wie ich es abgegeben habe, sind völlig überteuert! Dazu die nicht vorhandene Kommunikation, was besonders ärgerlich war/ist.

Nie wieder Autohaus Sven Kittler in Mainhausen!!!

Dass man sich bei einem Autoproblem verschätzen kann, ok. Dass man einen Termin nicht einhalten kann, ok. Aber dass keinerlei Kommunikation stattfindet und nichts zu den Kosten gesagt wird, das ist absolut nicht in Ordnung. Zumal uns vorher zugesichert wurde, dass das Auto bis zu unserem spätesten Termin fertig sein würde. Das Autohaus sollte seine Vorab-Aussagen dringend überdenken und unbedingt an seiner Kommunikation arbeiten. Service geht anders.

Ich kann dieses Autohaus beim bestens Willen nicht empfehlen!

Günter Willi Hüfner

Bin sehr zufrieden mit der Werkstatt Kittler.
Freundliche Mitarbeiter und vor allem
reibungsloser Ablauf der Reparatur.
Noch ein Lob.... Mein Wagen stand danach frisch gewaschen zur Abholung bereit. Gerne wieder!!!

Georg Schwab

Trotz Überlastung anständige Ergebnisse. Man sollte als Kunde auch Geduld mitbringen. Zumal andere Werkstätten viel mehr für gleiche Leistung fordern. Liebe Grüße