Autohaus Volkmar Luft Inh. Tobias Luft - Meißen

Familie H.

Kundenservice ist dort ein absolutes Fremdwort!

Wir haben vor knapp 3 Jahren bei Luft einen L200 gekauft. Inzahlungnahme unserer beiden Gebrauchtwagen ohne Probleme. Beratung durch den Verkäufer auch ohne Probleme.
Dann hatte meine Frau ein paar Wünsche zum neuen Auto. Da ging es los, der Verkäufer musste für alles den Chef fragen. Der Verkäufer durfte nichts entscheiden, macht alles der Chef bzw. seine Mutter. Naja, am Ende stimmte das Ergebnis. Der L200 hatte ein Laderaumrollo, für teuer Geld.

Nach der Abholung fingen die Probleme an: Navi sagte nichts oder fand keine Position, DAB-Radio setzte öfters aus.
Also ab zum Autohaus Luft und reklamiert. Kommentar vom Chef: naja, da können wir nichts machen. Denn nach seiner Aussage müsste das Radio zum Hersteller und wenn die keinen Fehler finden, müsste er es bezahlen.
Herr Luft wollte lieber eine Extra-DAB-Antenne montieren. Die Definition von „Gewährleistung“ und „Garantie“ kennt weder Herr Luft noch seine Schwester hinterm Tresen oder der Außendienst-Mitarbeiter von Mitsubishi.
Also mal bei einer anderen Mitsubishi-Werkstatt nachgefragt. Dort kam als Hinweis, genauso wie von Mitsubishi Deutschland: das Radio benötigt ein Update, das wissen die Händler. Scheinbar aber nicht das Autohaus Luft.
Irgendwann war wenigstens das Thema erledigt.

Dann kam die kalte Jahreszeit und damit die Probleme mit dem Rollo. Dort friert sowohl das Schloss als auch die Schiene auf beiden Seiten bei leichtem Frost ein. Sprich, man hat keine Möglichkeit mehr um in den Kofferraum zu gelangen.
Also wieder zu Luft und da hieß es wir wären die einigsten die solche Probleme hätten. Man muss dazu erwähnen, dass Herr Luft absolut keine Kritik verträgt und dasteht wie ein kleiner Schuljunge.
Problemlösung beim Autohaus Luft: WD40! Auf unseren Hinweis, dass weder die Plaste am Schloss noch die Führungsschienen das Altöl vertragen, wurde nur abgewunken. „Machen wir immer so.“
Laut Anleitung bedarf es aber Silikonspray! Und das haben wir regelmäßig angewandt. Naja, die Probleme gingen mit dem Rollo weiter. Luft sah kein Interesse am Beseitigen der Mängel.
Ein Termin mit ihm und seinem zuständigen Außendienst haben wir nach 5min beendet. Denn wir wären allein an den Mängeln schuld. Sorry, aber absolutes No-Go bei 45000€-Fahrzeugen.
Aber angeblich war man da bereit das Rollo zurückzubauen. Weil wir 6 Monate darauf gedrängt hatten, dass Rollo gegen ein Hardtop zu tauschen. Naja, erzählen kann Herr Luft viel.

Ende der Geschichte: der L200 ist beim AH Thiemig in der Betreuung.
Das Rollo wurde gegen ein Hardtop getauscht. Und bei diesem Tausch kam heraus, warum man beim Autohaus Luft nicht an das Rollo ranwollte. Den statt mit Silikon (wie in der Montageanleitung beschrieben) wurde der Rollokasten mit Montagekleber montiert!
Die Firma die das Hardtop montierte, musste das Rollo mittels Trennschleifer und Kuhfuss demontieren.
Und hier reden wir, verursacht durch die Unfähigkeit vom Autohaus Luft, über einen Schaden von 2000€!

Dort halte ich auf keinen Fall mehr. Absolut unterirdisch und nicht zu empfehlen!

Tino G.

Kann man wirklich nur empfehlen. Wir waren sehr glücklich zum Sonntag Abend Hilfe nach einem Unfall zu bekommen. Den nächsten Tag hatten wir schon einen Leihwagen und das Autohaus Volkmar Luft hat sich unkompliziert und zuverlässig um alle Angelegenheiten gekümmert damit wir wieder einen soliden fahrbaren Untersatz haben. Vielen lieben Dank an das ganze Team.

Oliver R.

Unsere Retter in der Not! Super freundlich, mega kompetent, sehr zuverlässig und sehr faire Preise!

Wir hatten 2x einen Defekt an unserem Transporter. Einmal das vordere Radlager und als Zweites korrosionsgeschwächte Bremsleitungen welche undicht wurden.

In beiden Fällen wurde uns sehr schnell, überaus freundlich und preiswert geholfen.

Vielen herzlichen Dank!!!

Burghard R.

Super Service, mein Wunschauto wurde eine Woche reserviert, zusätzlich öffnete man für mich am Samstag, der grundsätzlich geschlossen ist. Kundenservice wird hier wirklich gross geschrieben. Selbst Tage nach dem Kauf hat sich Frau Luft persönlich erkundigt, ob alles zu meiner Zufriedenheit ist. Ganz klare Empfehlung meinerseits. Top, macht weiter so.

Lutz M.

Dieses Autohaus ist sehr zu empfehlen. Vorallem die Werkstatt ist in allen Fragen bei Beratung , Reparatur , Ersatzteilbeschaffung und Ausführung von Reparaturen auch anderer Fahrzeugtypen ( auch älterer Fahrzeuge ) als absolut kompetent zu bewerten !! Ich bin seit 6 Jahren mit meinem Suzuki ( 2004er ) Kunde. Alles super !!! Was nicht geht, wird da gemacht! Ein großes Dankeschön an das Team !!

Mirko K.

Eine Probefahrt kam schnell zu Stande. Das Angebot war sehr fair und der Verkäufer sehr freundlich. Der Grund - warum wir das Fahrzeug nicht nehmen konnten - wurde uns erst mit der Probefahrt bewusst. Aber dafür ist so eine Probefahrt schließlich da. Vielen Dank an den netten Berater/Verkäufer.

Ralf H.

Vielen Dank an das AH Luft für die schnelle, unkomplizierte Hilfe. Ein hervorragender Service. Danke auch für die Aufbereitung meines Autos. Viele Grüße und schönes Wochenende.
Ralf Hausmann.

Ronny M.

GUTE Preise, sehr freundliches Personal und die Qualität ist Super, besser geht es nicht!
Weiter so und Grüße an das gesamte Team vom Autohaus Luft