Autohaus Weichselbaumer/Stuber WeSt GmbH - Augsburg

Daniela S.

Vielen Dank für die nette, professionelle und kompetente Beratung und Verkauf unseres neuen Ford Focus. Hatten nicht das Gefühl irgendwie über den Tisch gezogen zu werden. Man hat uns in Ruhe die Möglichkeit gegeben uns umzusehen. Auch eine Probefahrt war problemlos und ausgiebig möglich. Das Autohaus ist außerdem sehr übersichtlich. Nochmals vielen Dank für Alles.
Absolute Weiterempfehlung.

Wilfried P.

Irgendwie ist dieses FORD-Autohaus ziemlich langweilig: Es gibt einfach nix zu Meckern...😉. Musste kürzlich kurzfristig eine Inspektion terminieren - kein Problem. Das ist typisch! Ein Monteur erklärt mir sogar, wie ich das Kennzeichen wechsle. Wieso sollte ich da das Autohaus wechseln?

Torsten W.

Liebes Team vom Autohaus WeSt, vielen Dank für die perfekte Abwicklung der Rückrufaktionen an meinem US-Mustang. Terminvereinbarung, Bestätigung, Reparatur und Fertigstellung einfach Top, besser geht es wirklich nicht. Die gleiche Leistung hat übrigens ein Mitbewerber aus Gersthofen innerhalb von über 6 Monaten nicht auf die Reihe bekommen, ihr aber in ca 1/2 Tag. Ihr seid halt wesentlich kompetenter. Klare Weiterempfehlung und bis zum nächsten Kundendienst.

Aleksandar B.

Nach über vier Jahren als Kunde mit meinem Ford Mustang – inklusive Inspektionen, Unfallinstandsetzung, Räderwechsel und Reparaturen – ziehe ich leider ein ernüchterndes Fazit. Trotz eines Gesamtumsatzes von rund 30–40.000 € habe ich mich am Ende weder als geschätzter noch als fair behandelter Stammkunde gefühlt.

Positiv hervorheben möchte ich den Empfangsbereich: Die Damen waren stets freundlich, sowohl am Telefon als auch vor Ort. Auch die Gespräche mit Herrn Stuber waren immer angenehm. Leider relativieren sich diese Eindrücke, wenn man den technischen und kaufmännischen Umgang betrachtet.

Nach einer Unfallreparatur (u. a. neue Motorhaube) begann die Haube ab etwa 130 km/h zu vibrieren. Nachbesserung erfolgte – das Problem trat dann ab 150 km/h auf. Aussage der Werkstatt: „Da kann man nichts machen.“ Das wirkte nicht professionell, gerade bei einem Fahrzeug dieser Klasse in der eigenen Markenwerkstatt.

Nach einem regulären Service bemerkte ich beim Bremsen ein Klackgeräusch. Erst bei einem erneuten Termin wurde festgestellt: ein Querlenker hatte Spiel. Der Kostenvoranschlag lag mündlich bei etwa 300 €. Reparatur freigegeben. Zwei Tage später hieß es plötzlich, auch die andere Seite sei betroffen – geschätzte Gesamtkosten nun ca. 600 €. Die Rechnung lag dann bei knapp 1.000 €, ohne dass ich vorab informiert wurde. Nach Diskussion wurde mir ein Rabatt von 100 € eingeräumt – aber das Gefühl, vor vollendete Tatsachen gestellt worden zu sein, blieb.

Der Tiefpunkt war ein Angebot für zwei Michelin Pilot Sport 5 Sommerreifen: Rund 60 € pro Reifen teurer als bei gängigen Onlinehändlern. Ich bot Herrn Weichselbaumer höflich an, sich beim Preis einig zu werden. Antwort (sinngemäß): „Wir sind kein Reparaturbetrieb, wir verdienen am Verkauf.“ Angemerkt, die Montage war separat mit 50 € brutto pro Reifen kalkuliert.

Am Telefon wurde mir dann zugesagt zugesagt: Ich bestelle die Reifen selbst, Montage für 50 € plus MwSt. pro Stück. Vor Ort dann die Überraschung: Die Montage wurde mit 77 € inkl. MwSt. berechnet – dazu nochmal 2× 8 € fürs Wuchten, also 85 € pro Reifen, ganze 35 € mehr als ursprünglich angegeben. Auf Nachfrage wurde die telefonische Vereinbarung von Herrn Weichselbaumer verneint: „Nein, das war nicht so. Ich will 65 € (+ MwSt.) pro Rad.“ Für mich war das nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg unehrlich. Was mich dabei besonders gestört hat: Ein Geschäftsmann sollte zu seinem Wort stehen – vor allem, wenn es um eine vorherige Preisabsprache geht. Dass am Ende für zwei Reifenmontagen inklusive Räderwechsel und zwei Ventile ganze 240 € brutto berechnet wurden, empfand ich als nicht angemessen zur tatsächlichen Leistung. Für ein Autohaus, das sich im Premiumsegment bewegt, stimmt hier das Verhältnis zwischen Preis und Service keineswegs mehr.

Ich bin grundsätzlich jemand, der selten Rezensionen schreibt – und wenn, dann positive. Aber in diesem Fall kam ich mir mehrfach übervorteilt, falsch informiert und am Ende sogar respektlos behandelt vor. Deshalb dieses ehrliche Feedback – nicht aus Ärger, sondern in der Hoffnung, dass es künftige Kunden sensibilisiert und das Autohaus zum Nachdenken bringt.

Bettina D.

Super nette Beratung und man fühlt sich sofort wohl. Kompetenz wird groß geschrieben. Habe hier mein Traumauto gefunden. Ist zu empfehlen
Vielen Dank für die sehr nette Nachricht und wir sehen uns auf alle Fälle wieder!!!

Marco

Beste Werkstatt ever, mehr gibt es nicht zu sagen. War vorher beim Mitbewerber und hatte nur Probleme. Probleme? Kennt diese Werkstatt nicht. Daumen hoch.

Thomas F.

Habe einen Kuga gekauft. Bin mit Beratung und Service mehr als zufrieden. Hatte nicht einen Augenblick das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden oder dass mir etwas aufgeschwatzt wird. Während der ganzen Zeit, von der Probefahrt bis zur Fahrzeugabholung, wurde ich von jedem Schritt informiert. Herr Weichselbaumer ist sehr engagiert und hat mein volles Vertrauen.
Kann ich nur empfehlen.
Jederzeit wieder. 👍

Daniela K.

Ich glaub ich bin verliebt 😍

Mein Mäxchen2.0 hab ich hier gekauft,
danach nochmal nen Termin für Einbau diverser Sachen gehabt und ich bin sehr, sehr zufrieden.

Wir werden da bleiben, da fühl ich mich sehr gut aufgehoben.