Auto-Kaiser GmbH - Chemnitz

Max

Schnelle Hilfe & großartiger Service

Mein Auto ist plötzlich kaputt gegangen, und die Werkstatt hat mir unglaublich schnell und unkompliziert geholfen. Ich wurde super freundlich behandelt, und mein Auto war bereits am nächsten Tag ohne Probleme repariert. Gerade weil es so schwer ist, spontan eine Werkstatt zu finden, bin ich unendlich dankbar für so viel Menschlichkeit und Unterstützung. Absolut empfehlenswert!

Ronald J.

Sehr netter Chef. Hatte Antriebsschaden am Auto, angerufen und konnte meinen Audi früh sofort vorbei bringen. Muss noch an meinen Träfic den Zahnriemen machen lassen und schaffe den ebenfalls zu Kaiser. Sehr zu empfehlen und danke an das ganze Team. Und gute Besserung an Herrn Franke. Habe am Freitag meinen Träfic vom Zahnriemen wechseln geholt und auch hier, perfekte Arbeit zum fairen Preis.

Claudia U.

Termine bekommt man ohne Murren, kein Zweifel. Jedoch wenn man einen Schaden hat sollte mal zweimal hinschauen, ob dies wirklich die richtige Werkstatt ist. Schade, den Stern gibt es für die gute Erreichbarkeit.

Manuel H.

Ich habe ein paar Tage überlegt ob und welche Formulierung ich für meine letzte Erfahrung hier schreibe. Ich war bis dato mehrmals Kunde für Spureinstellungen und war auch immer der Meinung fair behandelt zu werden. Diesmal hat das leider überhaupt nicht hingehauen. Ich wurde regelrecht abgezogen. Warum? Dazu nenne ich schlichtweg die Fakten in der zeitlichen Abfolge des Vorganges:
- ich beauftragte eine Spurvermessung aufgrund eines Gewindefahrwerkeinbau, so wie Wechsel der Spurstangenköpfe (Lenkrad trotz grober Abmessung beim Einbau schief, oftmals der Fall) und gab den Wagen nachmittags ab.
- daraufhin wurde der Wagen schonmal in die Werkstatt gefahren und hochgenommen, um nächsten früh die Spurvermessung als Erstes zu erledigen
-als freundlichen Hinweis erhielt ich am selben Nachmittag noch ein Anruf, dass meine neuen von mir verbauten Koppelstangen (gekürzte Variante für Gewindefahrwerke wohl leicht berühren würden und es so nicht sicher wäre). Empfehlung war hier das sie gleich nochmal neue in Originallänge verbauen würden. Dem stimmte ich zu, unter der Frage das es ja vermutlich ca.40-50€ kosten würde, was so bejaht wurde.
- 24h später holte ich meine Wagen ab und wurde vor Ort auf einige Sachen hingewiesen mit ein für mein Empfinden unnötig saftigen Preis. Warum meine Einschätzung (für andere womöglich falsch)?
- vor Ort habe ich widerwillig gute 170€ bezahlt, um keine Spurvermessung gemacht zu bekommen wie beauftragt und zwei überteuert berechnete Koppelstangen getauscht zu bekommen
- die Aussage war, es wäre sinnlos, aufgrund kaputter Lager am Längslenker der Hinterachse und es würde sich eh wieder verstellen. Soweit mag das stimmen, jedoch lässt sich trotzdem anhand der Ist-Situation wenigstens prüfen, ob es die Vorderräder in der Vorspur komplett Auseinandertreibt (0 bis -)oder zu eng (+). Kann ja sonst wohin ziehen das Lenkrad aufgrund der neuen Spurstangenköpfe, deswegen gehe ich ja zum Fachmann, was bis dato auch immer ging.
Nun aber meine Fragen dazu?
Wieso wird mir vor Ort erklärt, dass die Einrichtung des Achsvermessungsstandes natürlich auch berechnet werden müsse auch wenn es nicht zur Einstellung kommt (was verständlich ist an sich), aber unnötig war, da das Auto ja schon von unten am Vorabend in Betracht genommen wurde (Siehe Anruf Koppelstangen weiter oben)?
Hier muss vorher angerufen werden und informiert werden das es nicht geht oder die Durchführung trotzdem bestmöglich erfolgt mit dem Hinweis zu den möglichen Ungenauigkeiten aufgrund alter Längslenkerlager (auch weiter oben bereits genannt)
Wieso wird mir das exakt gleiche Paar Koppelstangen noch mit „Gönnerhaften“ 10 % Rabatt für 92€ in Rechnung gestellt, die ich beim ersten Mal googeln für 15€ das Stück bekomme? Ungeachtet von ca.40-50€ telefonisch abgesprochenen Kosten, ist das schlichtweg Wucher. Und selbst bei dem geschätzten Preis verdient man noch als Werkstatt.
Unterm Strich habe ich bis dato eigentlich Vertrauen gehabt in die einigermaßen faire Behandlung wie sonst auch und auch dem Fachwissen als Meisterbetrieb. Als ich aber als laissez fairen Kommentar im Gehen noch den Hinweis bekommen habe, das STAHLFLEXBREMSEITUNGEN alle 4 Jahre eigentlich getauscht werden müssen (die sind außerdem Nagelneu), habe ich hier Zweifel an der Fachlichen Kompetenz oder Ehrlichkeit je nach Blinkwinkel. Wenn das so wäre, würde jeder Prüfer Produktionsdaten und einbaunachweise haben wollen, um zu prüfen, wann diese verbaut worden sind. Und wir wissen alle das hier im Höchstfall die normalen Gummischläuche gemeint wären, was rechtlich auch nicht der Fall ist. Woher ich das weiß? Weil ich im engen Kontakt mit einem Prüfingenieur stehe, des Expertise nicht auf Gefälligkeiten beruht.
Was jeder sich jetzt daraus nimmt sei ihm überlassen, aber das sind die Fakten, die ich leider so erfahren musste. In der heutigen Zeit, wo man froh ist ehrbare Leute als Geschäftspartner zu haben, wurde ich leider auch hier enttäuscht. Was einen dazu zwingt oder bringt von seiner Linie abzuweichen, ist mir fern.

Michael K.

Guter Service. Kompetenz.
Nette Leute.
Immer wieder mit unseren Autos.

Paul O.

Sehr kompetente und ehrliche KFZ-Werkstatt! Bin wirklich sehr zufrieden und kann diese sehr weiter empfehlen.

Nicole

Danke für den schnellen und unkomplizierten Wechsel der Glühbirne an meinem Ford Fiesta. Jederzeit wieder.

Mike L.

Großes Lob an das gesamte Team. Eine tolle Truppe- kompetent, fair und sehr engagiert. Kümmern sich auch um Dinge, die nicht wirklich in ihr Aufgabengebiet fallen.
Ich sage vielen Dank dafür. Auf alle Fälle weiter zu empfehlen.!!!!!!!

Muss der Truppe nochmal ein großes Lob aussprechen. War nochmal dort zum TÜV bzw. Nachkontrolle. Alle Arbeiten wurden fachgerecht durchgeführt. Preis/ Leistungs Verhältnis 👍👍👍👍. Vielen Dank persönlich nochmal an Herrn Franke. Auch für den unbürokratischen Fahrdienst. Beste, fairste und zuverlässigste Werkstatt die man einfach weiterempfehlen muss!!!