Jannik
3/5
Ich habe lange darüber nachgedacht eine passende Bewertung zu schreiben, vorallem da hier eigentlich durchgehend nur positiv berichtet wird.
Mein Insignia war hier zum Kupplungswechsel, Ersatzteile konnte ich selbst mitbringen und somit eine Menge Geld sparen. Der Tausch an sich hat super geklappt, Kupplung funktioniert wieder. Allerdings wurde der Vereinbarte Termin zum abholen nicht eingehalten und so musste ich ca.5 stunden vor Ort warten. Als das Auto dann endlich fertig war wurde mir gesagt beim Ausbau sei das Flexrohr kaputt gegangen was aber halb so wild wäre. Bei der Heimfahrt sind mir vor lauter Krach fast die Ohren explodiert. Nach mehrmaligen Anrufen und schildern des Problems wurde ich immer wieder zu einem Rückruf der Werkstatt abgewimmelt der aber nicht kam weshalb ich mehrmals selbst Anrufen musste bis mir gesagt wurde, das Flexrohr würde mit Eigenanteil repariert werden. Gesagt getan abgestellt mit dem Hinweis der Chef meldet sich später für Zeitansatz Nennung, Kosten etc. Auch dieser Anruf kam nicht weshalb ich am nächsten Tag wieder selbst nachhaken musste.
Vielleicht war es ein Einzelfall bei mir aber ich hätte mir aufjedenfall gewünscht das so eine gut bewertete Werkstatt ihre Termine einhält und auch versprochene Rückrufe tätigt.
Mitarbeiter waren trotzdem stets freundlich und da die Kupplung wieder funktioniert und auch das neue Flexrohr verbaut ist ziehe ich nur 2 Sterne ab.
Hoffentlich kann sich meine Kritik zu Herzen genommen werden.
