Autoteile Schwarz - Waldshut-Tiengen

Ibims Scho

Immer gut beraten vor Ort. Kundenfreundlichkeit wird groß geschrieben. Personal meistert trotz Engpässen und Ausfällen die Lage gut. Kunden die hier meckern, sollten es selbst besser machen, indem sie Empathie aufzeigen.( ..oder sich einen Spiegel kaufen ). Alles nur Menschen, keine Roboter. Jeder hat eine Pause und den Feierabend verdient.

Rene Buehlmann

Die Wahrscheinlichkeit den Papst zu erreichen ist größer als die Firma Schwarz Autoteile Tiengen per Telefon 20 bis 30 Miniten wartezeit und das aus der Schweiz.

Mein Gefühl sagt mir das Interesse beim Verkäufer oder Mitarbeiter am Telefon ist nicht überwältigend oder zufriedenstellend.

Franzi Frank

Ich bin schon lange Kunde hier und wurde bislang immer gut bedient. Jedoch lässt der Service, bzw. die Zuverlässigkeit stark nach. Bereits seit Monaten muss ich bei jeder Bestellung erneut die Geschäftsräume aufsuchen um fehlende Teile (welche vergessen wurden zu bestellen) abholen zu können, die falsch mitgegebenen Teile tauschen zu können oder defekte Teile (wofür hier vor Ort natürlich niemand etwas kann) einzutauschen. Zwei Sterne lasse ich gerne stehen, da das Personal immer noch nett ist und ich vorher mit der Leistung zufrieden war. Schade, dass es so stark nachgelassen hat!

23.05.24:
Heute kam ich um kurz vor 9 Uhr in die Ladenräume, um eine Rechnung bezahlen zu wollen, 3 Teile zurückgeben zu wollen und 2 bestellte Teile mitnehmen zu wollen. Um die Teile zurückzugeben ging es rund 0,5 Stunden bis die erste Gutschrift zu drucken war, für das zweite Teil ging es dann ein paar Minuten schneller und das dritte Teil musste die Buchhaltung dann ausdrucken (scheinbar IT Fehler). Schlimmer an dieser Geschichte war, dass die Rechnung für die zwei Teile, welche ich bezahlen wollte einfach nicht auffindbar, druckbar oder erstellbar war, weshalb ich dann um 9.59 Uhr den Laden stark angesäuert verliess. Ich kam bereits zum zweiten Mal, um diese Rechnung zu begleichen! Einer der Mitarbeiter hat leider meinen ganzen Stunk abbekommen und kam nach seinem Feierabend zu meiner Arbeitsstelle, um mir die Rechnung zu geben und das Geld mitzunehmen (immerhin war hier seitens des Mitarbeiters Wille zur Kundenzufriedenheit ersichtlich).
Liebes Schwarz-Team, oder Lorch-Team: Seid doch bitte besser auf Kunden eingestellt! Eine Windschutzscheibe muss 3x bestellt werden, bis die richtige angeliefert wird. Man muss mehrmals wegen jeder Bestellung inzwischen den Laden aufsuchen wegen interner Fehler. Ich werde nicht noch ein Mal über eine Stunde für solche alltäglichen Geschäfte vor Ort verbringen und somit meine eigene Arbeit vernachlässigen! Leider werde auch ich ab sofort alles, was möglich ist online bestellen, um sicher zu gehen, dass Rechnungen vorhanden sind, die gewünschten Teile geliefert werden und nicht wieder Stunden für solche Angelegenheiten versäumt werden.

Muhammmed G.

Ich war am vergangenen Freitag da um ölfilter zu kaufen.
Ich habe über 35min gewartet obwohl ich der 2. in der Schlange war, bis ich hörte wie ein Mitarbeiter flüsternd zum anderen sagte „System geht nicht, wir können nichts verkaufen“
Wenn es so ist warum lässt ihr mind. 5 Kunden unnötig warten!!!
Wer weiss wie lange wir noch gewartet hätten.
Nie wieder!

Dorian Isele

Ich bin zum wiederholten Male sehr begeistert von der Unterstützung, die ich von Autoteile-Schwarz erhalten habe.
Herr RK war äußerst geduldig und einfühlsam, als er mir bei meinen Fragen zu meinem Fahrzeug half. Seine Expertise und sein Engagement haben mich wirklich beeindruckt.
Ich fühle mich sehr gut betreut und werde definitiv wieder auf auf die Filiale zurückkommen, wenn ich weitere Unterstützung benötige.
Ich kann das Unternehmen jedem wärmstens empfehlen, der Wert auf exzellenten Kundenservice legt.

Xhevdet Shabani

Heute War ich Zum Zweite mal Erste mal Super schnell weil ein Von dort kennte ich ,und heute bleibe ich 40 Minuten am warten geh ich frage ob ich dran bin sagt der Typ bin allein mir ist klar das heute Zu Tage schwierige Zeit für Personal ist aber soll man wie die Leute ins Schlange stehen auch Bedinen bitte nett zu sein Kostet nicht ist auch ein Aufgabe wen du ein Arbeitsstelle hast viel Spaß noch ?

Mustafa Almohamad

Ich habe Ihr Geschäft heute gegen 11:15 Uhr besucht und musste wie jedes Mal in einer langen Schlange stehen, da nur ein Kundendienstmitarbeiter da war. Als ich an der Reihe war, behandelte mich der Mitarbeiter mit Respekt und bat mich, noch einmal zu kommen Um 00:14 Uhr erhielt ich, was ich bestellt hatte, und druckte es aus. Ich hatte ein Papier mit den Waren, die ich bestellt hatte, und als ich zum Zeitpunkt der Warenübernahme ankam, forderte mich ein Mitarbeiter mit Brille auf, mich erneut in die lange Schlange zu stellen Holen Sie sich meine Bestellung. Ich sagte ihm: „Ich war heute früher hier und möchte nur meine Bestellung erhalten.“ Er sagte mir: „Wenn Sie nicht in der Schlange stehen, wird er Sie nicht bedienen.“ Jemand hier, also ich Ich musste sehr verärgert den Laden verlassen wegen des inakzeptablen Verhaltens der Mitarbeiter mir gegenüber und habe nicht bekommen, was ich wollte. Ich hoffe, dass Sie so schnell wie möglich eine Lösung für das Problem finden, denn ich möchte immer das kaufen, was ich brauche Autobedarf aus Ihrem Geschäft, unabhängig von den Materialpreisen. Bitte akzeptieren Sie Respekt

Nadin Wesam

Schlechte Kundenservice in Waldshut Tiengen
Mann wartet q5 Minuten am Telefon und keine Antwort