Autozentrum Martin Schwan GmbH - Namborn

bernd herkes

Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Windschutzscheibe erneut, sehr schnell und kostenlos ein Ersatz Auto erhalten

Markus Becker

Zwei Tage vor Weihnachten war plötzlich mein Auto defekt. Bei einem Anruf in der Werkstatt sagte man mir, dass heute eigentlich nur noch geputzt wird. Ich könnte aber trotzdem noch vorbei kommen, dann würde man schauen, ob man mir so knapp vor den Festtagen noch helfen kann. Zu meiner Überraschung ließ sich das Problem noch am selben Tag beheben, was auch toll gemacht wurde.

Ich bin seit Jahren in dieser Werkstatt und bis jetzt war immer alles Top!!!

D B

Faire Beratung, super Service und Preis-/Leistungsverhältnis. Sehr nette Leute.
Absolute Fachleute. Absolut empfehlenswert.
Update:
Ich bin jetzt ca 5 - 6 Jahre Stammkunde dort. Ich hab in der Zeit überhaupt nichts zu meckern. Es fühlt sich sehr gut an dort Kunde zu sein.

BMW Fan

Wir haben schon öfter unsere Fahrzeuge beim Autozentrum Schwan reparieren lassen und sind sehr zufrieden. Top Preis-/ Leistungsverhältnis und sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Herr Schwan und seine Frau sind die Freundlichkeit in Person und nehmen sich Zeit. Ich bin sehr zufrieden und werde meine Fahrzeuge weiterhin dort warten lassen. Ich kann die Werkstatt jedem nur empfehlen. Vielen Dank an Martin Schwan und sein Team.

Axel Birkenbach

22 Jahre alten Renault Twingo wegen Anlassproblemen ohne Termin abgegeben dienstags. Es war auch TÜV fällig. Herr Schwan sagte, er würde unser Auto nach Möglichkeit einschieben, obwohl noch viele andere mit Termin vor uns waren. Am nächsten Morgen kam schon ein Anruf von Frau Schwan. Man habe den Fehler gefunden und auch die Durchsicht für die TÜV Prüfung gemacht. Es seien nur die Handbremszüge zu ersetzen und der Impulsgeber für die Nockenwelle. Man würde die Teile bestellen und am Freitag käme der TÜV Prüfer. Am Freitag nachmittags haben wir unser Auto mit 2 Jahren TÜV und einer wirklich moderaten Rechnung abholen können. Das war ein ausgezeichneter Service. Natürlich sollte man nach Möglichkeit besser früher einen Termin machen, wenn es nicht so eilig ist.

Simone Sohns

Kleine aber feine Autowerkstatt, netter Service. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und es geht fix. Falls es doch länger dauern sollte gibt es eine kleine Sitzecke mit Zeitschriften, Büchern ? und Kaffee. Ein Leihautoservice ist auch vorhanden mit fairen Preisen. Wir haben schon seit Jahren unsere Reifen eingelagert und fahren immer zum Reifenwechseln in die Werkstatt - auch gerne ausserhalb der Reifenwechseltage die 2x im Jahr angeboten werden. Sofern etwas am Auto bzw. an den Reifen nicht in Ordnung ist bekommt sofort eine Info und wenn gewünscht auch einen Kostenvoranschlag für die notwendige Reparatur.

Ray XT

C3 Picasso wurde mit Schaden an der Antriebswelle unter der zusätzlichen Angabe von Getriebeölverlust an die Dame des Hauses abgegeben. Auf der Rechnung wurden dann natürlich 3 Glühbirnen berechnet, obwohl weder eine Durchsicht der Fahrzeugfunktionen noch ein Mangel an der Beleuchtungseinrichtung kommuniziert/beauftragt wurden. Bei Ansprache dieser Situation reagierte der Chef extrem unfreundlich. Er kommunizierte, dass er den Wagen wegen gefährlichem Verschließ an den Reifen (Gewebe würde schon herauskommen) gar nicht herausgeben dürfte und wir froh sein können, dass er es überhaupt zulässt, dass wir der Wagen mitnehmen dürfen, weil er ihn ja aufgrund der Mängel einbehalten könne. Weiterhin raunte er, dass wir ja sicherlich "viel Ahnung von Autos" hätten in einer sehr herabwürdigenden Tonlage. 8 km später sind wir dann zu Hause angekommen und vernahmen extreme Geräusche aus dem Getriebe. Beim Abnehmen des Rades stellte man direkt fest, dass bei der Reparatur keinerlei Wert auf die Einhaltung von Drehmomenten gelegt wurde. Nachdem ich selbst dann 1,5 Liter Getriebeöl nachgefüllt hatte, waren die Geräusche aus dem Getriebe dann auch verschwunden. Nach den Arbeiten der Werkstatt an der Antriebswelle wurde auch das Fett in der Nähe der Querlenker in ca. 1 cm Stärke nicht entfernt. Mit großer Skepsis prüfte ich die anderen durchgeführten Reparaturen und stellte fest, dass die Werkstatt an einem Querlenker mit einem defekten (nicht austauschbaren) Lager die Traggelenke getauscht hat. Diese tausche ich nun komplett gegen neue Querlenker, da das Fahrzeug so keinen Tüv bekommen hätte. Die durchgeführte Reparatur war somit zum Teil also absolut unwirtschaftlich. Als ob dies nicht genug war, wurde schließlich auch der Verschleißzustand der Reifen geprüft. Ergebnis: Restprofiltiefe 3,9 mm und das angebliche Gewebe konnten weder ich noch mein befreundeter Tüv-Prüfer erkennen. Dafür aber das nicht entfernte, zentimeterdicke Antriebswellenfett und die beschädigte Querlenkerlagerung.

Aus meiner Sicht wird hier mit der Angst von Menschen Kasse gemacht. Sobald man das Ganze skeptisch betrachtet oder sich ein wenig auskennt wird man zum Feindbild.
Die Mängel stelle ich nach dieser Erfahrung lieber selber ab, da ich mir dann auch sicher sein kann, dass es vernünftig ausgeführt wurde, auch wenn der Chef dort der Meinung ist, allen Wissensstand Kraftfahrzeuge betreffend, allein inne zu haben.

Wenn man sich Kunden gegenüber so verhält, will ich nicht wissen, wie mit den Schraubern in der Werkstatt umgegangen wird. Womöglich sind diese Feststellungen ein Ergebnis des Umgangstones und der Motivation.

Aus unserer Familie und unserem Bekanntenkreis werden nach dieser Erfahrung keine Fahrzeuge mehr zu dieser Werkstatt verbracht.

Graf „DerGraf“ Patrick

Sehr guter und FREUNDLICHER Service.. Erst mal schauen dann Kostenvoranschlag und dann erst Reparatur.Top....Faire Preise und Genaues Arbeiten und Kontrollieren der Fahrzeuge ..
Weiter so....