MP
1/5
Die Werkstatt hat uns zu unnötigen Reperaturen gedrängt.
Wir hatten unser Auto für ein Angebot in der Werkstatt (Bremsen prüfen und ein Angebot zum Tauschen der erforderlichenTeile erstellen), haben uns aber nach der Unterhaltung mit der Werkstatt gegen sie entschieden aus folgenden Gründen:
Kurzversion: kein guter Umgang mit dem Kunden, wir haben uns unter Druck gesetzt gefühlt alle Beläge und alle Scheiben unbedingt tauschen zu müssen, zweifelhafte Aussagen und stark von zwei anderen Werkstätten abweichende Reparaturempfehlung.
1.) Nachdem meine Frau als Laie gefagt hatte, ob die Bremsscheiben wirklich so schlecht seien, kam ein Lacher und die Frage, ob wir das ernst meinen
2.) Der Zustand der hinteren Bremsscheiben wurde als schlecht bezeichnet wegen der Rillenbildung; als ich daran Zweifel äußerte kam die Aussage, dass die Scheiben hinten (alleine wegen der Rillenbildung, die Dicke war noch sehr gut, es war kein Grat zu bemerken) so schlecht seien, dass sich der Mechaniker weigern würde aus Sicherheitsgründen nur die Beläge zu wechseln und wir uns in diesem Fall eine andere Werkstatt suchen müssten; als wir uns dennoch nur für ein Angebot für den Tausch der Beläge hinten entschieden, war das auf einmal kein Problem mehr. Das wirkt auf mich als Druck ausüben
3.) Bremsbeläge und Bremsscheiben werden immer zusammen getauscht so die Aussage. Das höre ich zum ersten Mal. Wenn Scheibe dann auch Beläge ist ok, aber nicht bei jedem Wechsel der Beläge auch die Scheibe. Diese Aussage lässt mich an der Kompetenz oder der Absicht der Werkstatt oder an meinen Ohren zweifeln
4.) Die Werkstatt hat uns das Auto auf die Hebebühne gehoben, damit wir uns ein Bild machen können. Wir waren tatsächlich etwas langsam und vielleicht auch ein bisschen übergenau, aber die Aussage, man nehme das Auto jetzt wieder runter, da man ja weiterarbeiten müsse war dennoch schroff. Vor allem da wir extra morgens um 07:45 Uhr wie vereinbart vor Ort waren und dennoch 15 Minuten warten mussten, nur bis das Auto auf die Bühne genommen wird.
5.) Recht verunsichert haben wir zwei weitere Werkstätten gefragt und beide empfahlen nur den Tausch der hinteren Beläge. Nicht die vorderen Belege und weder die hinteren noch die vorderen Scheiben mussten nach Ansicht dieser Werkstätten getauscht werden.
