Berliner Fahrradwerkstatt -

Ralf Linke

Reparaturauftrag für das Fahrrad lautete: durchtreten bzw. überspringen der Kette beseitigen (unter Volllast trat das Phänomen auf).
Also Kette wechseln, Kassette hinten wechseln und nach Bedarf und Absprache Zahnkranz vorn wechseln. Reparatur wurde schnell erledigt, jedoch bestand das Problem weiterhin. Lt. Aussage vom Mechaniker, wurde eine Probefahrt absolviert. Kann jedoch nicht sein, denn bei mir trat das Phänomen sofort wieder auf. Hätte er es ausprobiert, wäre es ihm schmerzhaft aufgefallen. Ursache wird höchstwahrscheinlich das abgenutzte (mittlere) Kettenblatt vorn. Tipp vom Mechaniker: so lange auf den großen Ritzel fahren bis auch das abgenutzt ist und dann würde es sich lohnen komplett zu wechseln. Leider hat mir die Routine einen bösen Streich gespielt und habe auf das mittleren Ritzel geschaltet und habe kräftig reingetreten. Dabei ist die Kette abgesprungen und ich dabei böse auf die Fahrradstange aufgeschlagen und danach gestürzt. Ich musste diese Bewertung schreiben weil ich einfach sauer über diese miese Reparaturleistung bin und ich aus diesem Grund drei Tage außer Gefecht gesetzt wurde (diverse Prellungen und Abschürfungen). Daher: nicht zu empfehlen.

Alfons Zitterbacke

Filiale Köpenick:
Ich habe kurzfristig einen Termin online buchen können. Die Reparatur erfolgte schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Alles bestens!

Demeb

Habe mein Fahrrad zur Reparatur abgegeben. Freundlich sind alle gewesen, bis die Frage nach Garantie oder Gewährleistung auf Reparatur meinerseits fiel. Das war wohl nicht gerne gesehen.

Eine Gewährleistung auf die Reparatur gibt es nicht. Und ein Kostenvoranschlag wird auch nicht gemacht. Ergo - wenn man das Rad abgibt, muss man mit Ungewissheit auf den Betrag zum
Bezahlen warten.

Hatte meine MTB Schläuche und Bereifung wechseln lassen - mein Vorderrad hat jetzt eine leichte Krümmung seit Einbau.

Naja. Das Rad ist zum Glück schon alt, daher macht’s nichts, dennoch wurde viel Geld bezahlt. Preis Leistung = etwas zu viel.

Mellificent

Die Service Pakete gelten wohl nur, wenn man Reparaturen gleich mit machen lässt, was den Preis entsprechend ansteigen lässt.
Zudem wird kein eigener Ermessensspielraum gelassen, was gemacht werden muss und sollte.

Ich dachte das Fahrrad wird, wie in der Beschreibung des Pakets, entsprechend überprüft/eingestellt und sollten sich dabei gravierende Mängel bzw. Schäden feststellen lassen würde es im Ermessen des Kunden liegen diese nachträglich reparieren zu lassen.
Dem ist nicht so.

Lena Liek

Ich bin einfach nur begeistert! Nachdem ich bei einigen anderen Werkstätten erst Wochen später wieder einen Termin bekommen hätte, konnte ich hier ganz bequem online einen Slot buchen und mein Fahrrad wenige Tage später abgeben. Die Mitarbeiter*innen am Standort Mitte waren allesamt freundlich, effizient und einfach unkompliziert.

Während ich noch Angst hatte, dass mein altes Hollandrad nicht mehr zu retten ist, weil die Gangschaltung aufgegeben hatte und es hier und da noch einige andere Mängel gab, wurde mir geradeheraus gesagt, wie sie das Problem angehen werden und dass ich das Rad am nächsten Tag wieder abholen kann. Ich war fast schon perplex: Der Fehler wurde sofort erkannt, niemand hat versucht, mir irgendwas aufzuschwatzen und der Preis war unschlagbar (im Internet hatte ich vom Vierfachen aufwärts gelesen).

Gestern um 17.30 Uhr abgegeben, am nächsten Vormittag kam die SMS, dass das Rad fertig ist. Abends habe ich es dann abgeholt und was soll ich sagen: Alle Mängel beseitigt, es fährt wieder perfekt und zusätzlich wurde sich noch unaufgefordert kleinen Details angenommen wie den rutschenden Gummigriff am Lenker wieder ordentlich zu fixieren oder den Sattel richtig einzustellen. Das nenne ich mal Kundenservice, sogar obwohl ich nur einen schmalen Penny dagelassen habe.

Ihr merkt: Ich bin vollkommen begeistert von der Leistung, dem Team und nicht zuletzt dem Preis. Hier stimmt einfach alles und ich kann die Berliner Fahrradwerkstatt Mitte uneingeschränkt jedem weiterempfehlen. Für mich ab sofort die erste Anlaufstelle, wenn mein Fahrrad Probleme macht. Tausend Dank!

Andreas Gräve

Hatten mitten in einer Reise nach Berlin einen Platten. Schneller und unkomplizierter kann Niemanden geholfen werden. Sehr freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank!

Thomas Böttcher

Schnelle und zuverlässige Reparaturen am Rad. Auch für E-Bikes wird ein sehr guter Service gewährleistet. Meine Empfehlung!

Gabriele Arnold

Kompetent, freundlich, hilfsbereit. Was will man mehr?!