Bike Buddy Holzhausen (Lemme UG) - Georgsmarienhütte

Jordy Verlinden

sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Hat mir sofort bei einer kleinen Wartung geholfen, sodass ich meine Fahrt fortsetzen konnte. Eindrucksvoll!

LikeMaik4Ever

Nach langer Überlegung, ob ich hier eine Rezension schreiben soll, habe ich mich doch dazu entschlossen , weil einige meiner Bekannten leider auch nicht so gute Erfahrungen gemacht haben. Zuerst muss ich sagen, dass der Laden von der Optik und den Angeboten gut aufgestellt ist. Ich habe zuvor auch nur gutes gehört und bin Anfang 2023 mit meinem Enduro Bike zum Service in den Laden gekommen. Das Bike wurde sich vor Ort angeschaut und ich habe auch direkt einen Kostenvoranschlag bekommen. Unter anderem hat das Fahrrad einen großen Dämpfer Service bekommen, wofür der Dämpfer eingeschickt werden musste. Zeitgleich habe ich mein E-Bike mitgebracht, weil die Kassette Spiel hatte und ich diese nachziehen lassen wollte. Leider wurde beim lösen vom Laufrad die Achse irreparabel beschädigt (Linksgewinde). Fehler können passieren, aber der Ton vom Mechaniker in der Werkstatt geht gar nicht. Als ich ihn drauf ansprach, dass die Achse ein Linksgewinde hat bekam ich als Antwort durch den ganzen Laden: "Die Achse war vorher schon gef....". Zu dem Zeitpunkt befanden sich mehrere Leute in dem Laden unter anderem auch Kinder. Auch auf ein sachliches Gespräch hat sich der Mechaniker nicht eingelassen. Fehler können passieren, aber diese abzustreiten, obwohl es auf der Hand liegt, dass er den Fehler begangen hat, ist ziemlich schwach. Habe dann mit dem anderen Mitarbeiter gesprochen (ich meine Stefan war sein Name). Nach einem kurzen Gespräch und Begutachtung des Schadens, welcher der Mechaniker zu 100% verursacht hat, meinte er, dass er den Schaden übernimmt und dies mit der Rechnung für den Service bei meinem Enduro gutgeschrieben wird. Zwei Woche später bekam ich den Anruf - Fahrrad ist fertig, kannst du abholen. Zuhause sehe ich, dass ein komplett falscher Dämpfer eingebaut wurde. Bei der Abholung konnte die passende Rechnung zum Dämpfer auch nicht gefunden werden und es wurden noch Scherze gemacht; "wird ja wohl hoffentlich der richtige sein". Dann hat sich herausgestellt, dass der Dämpfer sich noch bei Fox zum Service befindet. Alles halb so schlimm. Stefan hat sich tausend mal entschuldigt. Damit war die Sache für mich auch erst einmal wieder gegessen. Zwei Wochen später kam wieder der Anruf - Fahrrad ist fertig, kannst du abholen. Hat dann auch alles gepasst auf den ersten Blick. Leider musste ich nach der ersten Ausfahrt feststellen, dass zwei Schrauben, unter anderem von der Schwinge nicht angezogen waren, sondern lediglich angesetzt wurden. Eigentlich wollte ich keine Bewertung zum damaligen Zeitpunkt schreiben, aber da einige Leute ähnliche Erfahrungen wie ich hatten, habe ich mich entschieden es jetzt doch zu tun.

Fazit: An für sich wirklich ein Top Laden. Schöne Bikes, geiles Equipment, cooler Typ an der Kasse, faire Preise, aber die Werkstatt kann man mit dem Mitarbeiter zu dem Zeitpunkt leider total vergessen. Schrauben und ein guter Umgang mit Kunden passt überhaupt nicht. In meinen Augen steht und fällt jeder gute Fahrradladen mit der Werkstatt. Aus diesem Grund werde ich vorerst nicht mehr zu Bike Buddy kommen.

Andreas Doring

Ich kann all diese, für mich geschönte Rezessionen, nicht nachvollziehen.
Habe nur nach einen Termin fragen wollen und der mir genannte lag in so weiter Ferne, da hat man schneller einen Facharzttermin. Vielleicht lag es auch an meinem Bike, halt nicht so hyper modern.
Sicherlich war ich enttäuscht und habe mir etwas in den Bart gebrabbelt, doch wir von der Tarantel gestochen kam dann dieser Heimchemfänger hinter mir her und schnautzte mich auf offener Straße an. Da ich eine gute Erziehung genossen habe, kann der Vogel von Glück sprechen, ansonsten wäre der Arzt ja gleich um die Ecke gewesen.
Wenn die dann immer so schnell wären würde das mit der Termin Vergabe bestimmt besser klappen.
Nun Schwamm drüber und Gott sei Dank gibt es auch noch freundlichere Bikeshops. Meines hat nun einen Termin ( auch Zeitnah) bekommen. Und da ich mich eigentlich auch für ein E-bike interessiere, wird der Händler halt die 5.000€ bekommen.

Paul Kreft

Super Laden - mega schnellen Termin bekommen, trotz hoher Auslastung! Mega nettes und hilfsbereites Personal. Ganz besonderes nett war der Junge Blonde Mann.

Moritz Behrens

Super cooles Personal, professionell und voller Leidenschaft für Bikes. Sie blicken über den schnellen Euro hinaus und setzen auf echten Wert und sinnvolle Empfehlungen. Nie besser aufgehoben gefühlt - immer relaxed, immer zuvorkommend. 5/5 Sterne, bessere Bike Buddies findest du nirgendwo! Hats off, ihr seid die Besten! ?

Michael Zeipelt

Sehr nette Leute, Pannenhilfe auch noch nach Ladenschluss. Viel Dank! Die selbstklebenden Flicken halten übrigens super …

Ricardo Behne

Ich bin ein unfassbar glücklicher NEU Emtb Besitzer ?
Nachdem ich 5 Fahrradgeschäfte frustriert angefahren habe, wurde ich bei den Bike Buddy's so unfass Herzlich und voller Kompetenz empfangen. Das Wissen und trotzdem zuhören, sich auf meine Bedürfnisse einstellen, sucht seines
gleichen. Man spürt das der Chef plus jeder Mitarbeiter mit herzblut dabei ist. Dieser Laden ist einzigartig und ich hoffe ihr macht immer so weiter. Bleibt wie ihr seit.
Großartig
Viele liebe Grüße Ricardo aus Osnabrück

Jörg Albers

Seit Jahren schon bin ich Kunde bei Bike Buddy und seit Jahren bin ich immer wieder gerne dort. Fachkompetenz gepaart mit Freundlichkeit und Humor. So muss es sein!! Weiter so……….Ganz klare Empfehlung……!!