Bike Supply - Weil am Rhein

Paul Mueller

Ich habe mir zuletzt ein Fahrrad bei Bike + Supply online bestellt.
Könnte man 2,5 Sterne vergeben, wären es 2,5 Sterne.

Gut war:
- telefonische Beratung und die Kommunikation mit Bike + Supply (schnelle Antworten)
- der schnelle versandt des Fahrrads

Schlecht war:
- Kleiner Lackplatzer am Rahmen
- Klebespuren am Fahrrad, wo offensichtlich mal Aufkleber abgemacht wurden
- Einzelteile in einer Tüte in der Packung aber keine Anleitung was das ist. Auf Nachfrage wurde zwar bemüht geantwortet, aber ganz klar ist es immer noch nicht. Hier werde ich nun einen Fachhändler vor Ort fragen.
- Preis ca. 500,- € über dem was man sonst im Internet findet. Wollte aber unbedingt das Fahrrad bei einem seriösen Geschäft bestellen, dass ich kenne.

Sehr schlecht war:
Die E-Mail über versandt und Anlieferzeitfenster erfolgten nachdem das Fahrrad bereits zugestellt war. Das Fahrrad wurde mitten in der Stadt außen vor der Haustür abgestellt und es wurde sogar noch der Inhaltswert drauf geschrieben.
In wie Weit hier Bike+Supply oder der Spediteur das Problem sind kann ich nicht bewerten.

Fazit: Guter Kundenumgang, nächstes mal aber wieder Einzelhandel

Manfred Wagner

Super Service und nettes Team! Ich hatte bei einer mehrtägigen Fahrradtour eine Panne und hätte nicht weiterfahren können. Das Fahrrad stand nun auf dem Campingplatz und war nicht mehr fahrbereit. Obwohl ich als Durchreisender kein Stammkunde war, wurde mir im Geschäft unverzüglich und spontan geholfen. Der Techniker nahm sich Zeit für ein kurzes Gespräch und suchte mir die notwendigen Kleinteile für eine Reparatur heraus. Ich konnte die Reparatur nun selbst durchführen und meine Reise fortsetzen.

Claudia Schweiger

Ich habe mir ein Spezilaized E-Bike gekauft. Gesehen, getestet und gekauft. Beratung war sehr gut. Danke nochmals.
Der Servicemonteur Sebastian ist der Hit. Er erkennt ein Problem sofort und hat die Lösung parat. Super Mechaniker. Bin sehr glücklich mit meinem Bike. Wenn Ihr ein nächstes Bike kaufen wollt, geht bei Bike Supply vorbei, da findet Ihr sicher was.

Florian

Hatte vorab eine kurze Beratung per Mail und dann vor Ort Fahrräder getestet und mir eins ausgesucht.

Die Beratung war auf beiden "Kanälen" exzellent, ich kann das Geschäft definitiv empfehlen. Mit dem Kauf bin ich sehr zufrieden, auch der Preis hat gestimmt.

Carlos Rojas

Wir waren auf der Suche nach einem Mountainbike Hardtail für unseren Sohn und sind bei Bike Supply fündig geworden! Bereits als wir letzten Sommer einen Fahrradhelm für unsere Tochter gekauft haben war die Beratung super. Jason hat uns super beraten - nicht aufdringlich und auf den Verkauf aus. Wir können Bike Supply in Weil uneingeschränkt weiterempfehlen. Jason, mach bitte weiter so! Als wir das Mountainbike an der Grenze verzollt haben, meinte der Schweizer Zöllner wir hätten ein sehr gutes Fahrradgeschäft ausgesucht. Er hätte vor ein paar Jahren auch ein Mountainbike bei Bike Supply gekauft und vollends zufrieden 🙂

B. N.

Bei Bike Supply habe ich mir ein Scott Addict Gravel Bike gekauft und wurde dabei rundum hervorragend beraten und betreut. Nachdem mein Wunschbike per E-Mail für mich reserviert und bestellt wurde, folgten eine Probefahrt vor Ort sowie die Montage des gewünschten Zubehörs. Alles verlief absolut reibungslos. Besonders komfortabel: Den Ausfuhrschein kann man per Post zurücksenden und die Mehrwertsteuer wird einem direkt auf das Konto gutgeschrieben. Besser hätte der Service nicht sein können, und ich bin überglücklich mit meinem neuen Scott Bike!

Herzliche Grüsse an das gesamte Team, insbesondere an Cem 🙂

Nicole Rüttimann

Alle 5 Sterne verdient! Drei E Mountainbikes der Marke Specialized nach sorgfältiger Evaluation durch eingehende Beratung probegefahren, eines davon gekauft. Die Fachkompetenz des Junior-Chefs hat mich überzeugt, aber auch alle anderen waren bei meinen 3 - 4 Vorsprachen sehr nett und hilfsbereit. Das „Spezi“ wurde nach dem Kauf sorgfältig auf mich eingestellt (Gewicht, Grösse etc.). Die Hilfe beim Verlad auf den Fahrradträger fand ich ausgesprochen zuvorkommend. Gerne wieder …

Uwe Lorenzen

Sehr geehrtes Bike-Team,
ich möchte meine uneingeschränkte Zufriedenheit mit Ihrem hervorragenden Service und der exzellenten Qualität Ihrer Produkte zum Ausdruck bringen. Von meinem ersten Besuch an bis hin zur Unterstützung bei meinem Kulanzantrag war meine Erfahrung mit Ihrem Shop äußerst positiv und beeindruckend.
Zunächst möchte ich die freundliche und kompetente Beratung hervorheben. Ihr Team nahm sich Zeit, meine individuellen Bedürfnisse zu verstehen und mir genau die richtige Lösung anzubieten. Die Beratung war nicht nur sachkundig, sondern auch äußerst geduldig und zuvorkommend.
Die Schnelligkeit, mit der meine Anfragen und Bestellungen bearbeitet wurden, war bemerkenswert. Selbst in Stoßzeiten haben Sie es geschafft, meine Anliegen schnell und effizient zu behandeln, ohne dass die Qualität darunter gelitten hat. Die Lieferung meines neuen Ersatzmotors erfolgte prompt und ohne Komplikationen, was heutzutage nicht selbstverständlich ist.
Die Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte ist herausragend. Meine Bikes entsprechen exakt meinen Erwartungen und ist von höchster Verarbeitung. Es ist deutlich spürbar, dass Sie großen Wert auf die Auswahl Ihrer Produkte legen und nur das Beste für Ihre Kunden anbieten. Die Beratung war somit absolut zielführend.
Besonders hervorheben möchte ich die Unterstützung, die ich bei einem Kulanzantrag erhalten habe. Ihr Team war äußerst hilfsbereit und zeigte großes Verständnis für mein Anliegen. Die Bearbeitung verlief reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Dies zeigt, dass Sie nicht nur vor dem Kauf, sondern auch danach einen erstklassigen Service bieten. Ich fühle mich nicht alleine gelassen und dies ist ein sehr schönes Gefühl.
Insgesamt bin ich mehr als zufrieden mit dem Service und der Unterstützung, die ich bei Ihnen erfahren habe. Ihr Engagement für Kundenzufriedenheit ist beispielhaft und macht deutlich, warum Sie einen ausgezeichneten Ruf genießen.
Nicht unerwähnt darf bleiben, dass der Werkstattleiter wahre Wunder bewirken kann und der Kunde spürt, dass er für ihn brennt. Leider eine aussterbende Art Kunden zufrieden zu stellen. An dieser Stelle mein absolutes Kompliment für eine solche Leidenschaft am Produkt und Kunden. Leider hört eine Bewertung bei 5* auf, so dass ich hier für diesen Einsatz nicht 10* vergeben kann.
Vielen Dank für die erstklassige Betreuung und die hervorragende Qualität Ihrer Produkte. Ich werde Ihren Shop definitiv weiterempfehlen und freue mich auf meinen nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Lorenzen