Bikewerkstatt GmbH - Stuttgart

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Alle unsere Fahrräder gehen dort zur Reparatur und Wartung. Der Service ist freundlich, kompetent und zuverlässig. Und man bekommt vor dem Auftrag genau gesagt was getan werden muss und was es im Einzelnen kosten wird. Wenn es Gesprächsbedarf gibt wird man angerufen. Tolle Bikewerksratt. Immer wieder.

Emre Oezboyar

Einfach unglaublich toller Service, super freundlich und sehr kompetent. Konnte seit Wochen die Gangschaltung an meinem Cube nicht einstellen. Ich sollte kurz vorbeikommen wurde gesagt und habe ich dann auch gemacht: in 4s wurde Fehlerursache gefunden und in 8min Problem gelöst. Ich durfte auch nichts bezahlen. SEHR NETT!!! Herzlichen Dank nochmals.

Vera Gauggel

Sehr begeistert! Von der Problemaufnahme über die Beratung bis zur Lösung war die Bikewerkstatt wirklich super freundlich und hilfreich. Ich hatte einen kaputten Schalthebel am Rad. Nach dem Versuch den Hebel zu reparieren, mussten wir uns dazu entscheiden das defekte Teil auszutauschen. Da es ein altes Rad ist, sind Ersatzteile wirklich schwer zu erlangen. Glücklicherweise sind die Jungs in der Werkstatt bestens ausgestattet und hilfsbereit und konnte das Rad in kürzester Zeit wieder auf die Straße bringen! Alles lief reibungslos und trotz Sommerferien-Zeit auch wirklich sehr sehr kurzfristig. Vielen Dank!

Jana 0711

Schnell einen termin für einen tip top Service bekommen. Freundliche Mitarbeiter und fachmännische Beratung. Fahrrad in besserem Zustand vom service bekommen, als es geliefert wurde.

Rafael Frias

Ich habe mein E-Bike zur Reparatur in diese Werkstatt gebracht und war sehr enttäuscht von der gesamten Erfahrung. Mein Fahrrad wurde am 22.07. abgegeben, und der Abholtermin war ursprünglich für den 01.08. geplant. Tatsächlich konnte ich es erst am 02.09. abholen.

Während dieser Zeit wurde auf meine E-Mails grundsätzlich nicht geantwortet. Am Telefon wurde mir mehrfach versichert, dass der zuständige Mitarbeiter, der an meinem Bike arbeitet, mich zurückrufen würde, was jedoch nie geschehen ist. Mir wurde gesagt, dass die Verzögerung auf das Warten auf ein neues Akku zurückzuführen sei. Am Ende wurde jedoch kein Akku ausgetauscht, sondern lediglich ein Kabel.

Bei der Abholung wurde mir zunächst keine Rechnung ausgestellt. Stattdessen wurde ich unhöflich behandelt und mir wurde gesagt, dass ich keine Rechnung erhalten würde, weil ich angeblich “rechtlich gedroht” hätte. Dabei hatte ich lediglich eine Frist gesetzt, um endlich eine Rückmeldung zu bekommen.

Insgesamt war die Kommunikation schlecht, der Service unprofessionell und die Behandlung als Kunde inakzeptabel. Ich kann diese Werkstatt leider nicht weiterempfehlen.

Toni

Schlechter Service, lange Wartezeiten.
Auf der Internetseite oder telefonisch erhält man keine Informationen, nur im Laden vor Ort.
Aufgrund einer Garantie Reparatur von dem Canyon Fahrrad, mussten wir zu diesem Laden, da dies im Umkreis der nächstgelegenen Laden ist.

Wir wollten samstags unser Fahrrad abholen, sind extra in die Stadt gefahren und der Laden war geschlossen. Weder auf der Internetseite noch telefonisch war dies ersichtlich.
Es waren sogar zwei Personen in Fahrradmontur gekleidet im Laden, wir wurden trotz Klopfens jedoch ignoriert.

Ana Dörr

War schon das 2mal da und jedes Mal begeistert von dem tollen Service. Was andere möchtegern Café Fahrradwerkstätten nicht hinbekommen, kriegen die Jungs ruck zuck gewuppt ohne viel Blabla. Habe nie lange auf einen Termin warten müssen und mein E-bike läuft 1a seitdem die Jungs dran geschraubt haben. Danke! Ihr macht einen tollen Job!

Til Craemer

Kann die Werkstatt leider nicht empfehlen. Mein Fahrrad habe ich hingebracht, um ein Lager zu wechseln. Vor Ort meinte die Werkstatt, man könnte auch noch die Bremsen einstellen und eventuell die Bremszüge Wechseln was aber den Arbeitsaufwand erhöhen würde. Daraufhin meinte ich sie sollen nur die Bremsen einstellen und falls auch Bremszüge gewechselt werden müssen einfach die Finger davon lassen. Im Endeffekt wurde die Bremse nicht eingestellt - die Leistung aber trotzdem abgerechnet. Als ich nach dem Abholen losgefahren bin, habe ich bemerkt dass die Bremszüge einfach ausgehängt waren. Bin darauf hin nochmal rein und habe gefragt was das soll. Als Antwort bekam ich nur ein pampiges "ich wollte die Bremszüge ja selbst wechseln zurück"
Dann aber das Bremse einstellen abzurechnen und mir das Fahrrad im schlechteren Zustand zurückgeben ist schon sehr frech.