BMW Motorrad Zentrum Alfred Wahl GmbH & Co. KG - Gießen

Jay N.

Das Team ist super freundlich und hilfsbereit!😀
Ich hatte Freitag Abend auf der Anreise in den Urlaub einen Umfaller und konnte gleich Montag zur Montage eines neuen Kupplungshebels vorbeikommen! Ich bin begeistert!

Paul G.

Ich hatte ein kurzfristiges Anliegen und wurde bei BMW Wahl sofort freundlich empfangen. Das Team war nicht nur sehr engagiert, sondern auch hilfsbereit und sympathisch. Die Arbeit wurde schnell und einwandfrei erledigt.
Vielen Dank für den tollen Service!

Lino

Absolut zu empfehlen! Mein Bike wurde schon zwei mal kostenlos abgeholt (Jahresinspektion) und wieder gebracht! Alles ohne Probleme. Was ein cooler Service! Wie üblich unter Bikern ist man sich auch hier ,,per Du". Ich kann das BMW Motorradzentrum bestens weiterempfehlen!

Thomas M.

Ich habe noch keine Werkstatt erlebt, in der mir so schnell und unkompliziert geholfen wurde. Trotz zeitlichem Druck und vielen kranken Kollegen, konnte ich nach kurzer Zeit, meine Reise nach Griechenland fortsetzen. Von der schnellen Reparatur hing eine Menge ab. Umso erleichterter waren alle, als Mike meine Maschine für die weitere Reise frei gegeben hat. Vielen herzlichen Dank!!!

Hüseyin Y.

Ich hatte heute ein Telefonat mit einem Herrn Schaffer, anscheinend der Verkaufsleiter ob er diese Position tatsächlich innehat, ist für mich fraglich. Das Gespräch war leider alles andere als kundenfreundlich. Der Herr wirkte sehr unsympathisch, wenig zuvorkommend und in keiner Weise lösungsorientiert.

Ich hatte konkretes Interesse an einer Doppel R. Leider zeigte er keinerlei Engagement oder Interesse daran, mir als potenziellem Kunden entgegenzukommen, weder beim Verkauf noch bei der Möglichkeit einer Vermietung. Beides wurde lapidar abgelehnt, ohne einen alternativen Vorschlag oder ein Gespräch auf Augenhöhe.

Als Geschäftsführer eines eigenen Unternehmens weiß ich, wie wichtig ein professioneller und respektvoller Umgang mit Kunden ist. Genau so, wie ich selbst meine Kunden behandle, hätte ich mir auch hier ein Mindestmaß an Interesse und Lösungsbereitschaft gewünscht.

Fazit: Schade um die Gelegenheit. So geht man mit Kunden nicht um und so baut man auch keine Geschäftsbeziehung auf.

Fazit: Schade um das Potenzial, das durch solch eine Haltung verspielt wird. So gewinnt man keine Kunden – so verliert man sie.

R. K.

5 Sterne – Top Service & geniales Bike!

Eine kurze Zusammenfassung des Ablaufs: Ich habe für samstags eine Probefahrt mit einem Vorführer vereinbart. Die Maschine hat mich direkt begeistert. Im Anschluss gab es ein sehr angenehmes Gespräch und ein Angebot für ein Lagerfahrzeug (auf meinen Wunsch).
Am Montag habe ich zugesagt und trotz Feiertag am Donnerstag konnte ich das Motorrad am Freitag auf spontanen Zuruf von mir inklusive montiertem Wunsch-Zubehör abholen. Schneller und unkomplizierter geht’s wirklich nicht!

Ein großes Dankeschön an Marten Schaffer, der den ganzen Prozess super angenehm gestaltet hat. Total sympathisch, verbindlich und absolut zuverlässig. Er hat bei jedem Wunsch mitgezogen, war immer erreichbar und hat alles möglich gemacht – vom Zubehör bis zum fairen Preis fürs alte Bike. Hier ist jemand mit Leib und Seele dabei. Danke für Dein Engagement Marten!

Auch das restliche Team war klasse – freundlich, entspannt und trotzdem professionell, auch im Umgang untereinander. Man fühlt sich schnell wohl.

Rundum ein richtig guter Ablauf – so macht Motorradkaufen Spaß. Klare Empfehlung!

mailo M.

Ich bin kein Spam, fake account..Bitte bis zum Ende lesen!! Ich habe mein Motorrad in der Garantie Zeit.... Ende der Saison wegen einem Elektrik schaden dort angegeben...
Es stand fast 8 Monat in dieser inkompetenten Werkstatt
Wo sie gemerkt haben sie könen den Fehler nicht beheben
Kamen nur noch dumme schpüche und ausreden (sie wüssten ja nicht wonach sie schauen sollten...das Motorrad könnte Mann verschrotten die wehre e nichts mehr wert)
Von Garantie wollten sie nichts mehr hören ,solle sie zu dem Händler bringen wo ich sie gekauft hätte
Haben mich Dan aufgefordert das Motorrad zu holen (OP sie hier im Regen stehen tut oder bei mir das wehre egal sie würden da e nichts mehr dran machen)
Und haben jeden Kontakt zu mir abgebrochen
Auf Anfrage...sagte Mann mir ,sie würden das Motorrad nicht mehr annehmen
Es ist viel zu viel vorgefallen um das alles hier zu Erläutern
Haben im Ende mehr kaputt gemacht als ganz
(Schrauben Köpfe rund .
Lack verkratzt
Plastik gebrochen
1300 km brobe Gefahren mit ein Motor der nicht läuft wo im Display Motor kontroll leuchte leuchtet (auf die Frage hin Wiso so viele Probefahrt gemacht worden ist) sagte der Händler wort wörtlich........
Sie Wollten einen Motor schaden provozieren Dan würde ich eine neue bekommen !!?
Im Regen und Schnee stehen lassen über den Winter
Rost (neu Fahrzeug stellen weiße noch die Folien dann)
Hat Mann sie drauf angesprochen..sagte man mir das wehre ein Fahrzeug das wehre ja auch für Regen gebaut
Wie betont nur dumme schpüche und ausreden es ist viel zu viel vorgefallen als das alles hier zu posten
Hätte mir echt was anderes erwartet bei einem Fahrzeug für über 25t
Da sieht Mann wie mit anderen Leuten wehrtsache Umgebungen wird
Das für eine BMW Fach.
Freischeit einfach

(Ach so, Dan ist Mann eine Spam oder ein Fake Account)

Diese Aussage des Händlers entspricht nicht der Wahrheit !

Von der Aussage das .das Fahrzeug nicht original wäre höre ich hier zum 1 mal
Sie haben ja 7 Monate dran Rum gebastelt ..hättn sie doch gleich was sagen können wegen der Garantie...(Merkste was )
Das Fahrzeug wurde so bei BMW gekauft!! Und umgebaut von BMW HÄNDLER!!!

Und war zu 100 Prozent im Original Zustand, wie Mann sie gekauft hat ohne irgendwelche unerlaubten Umbauten oder sonstiges!!!!..

Kann Mann demnächst
Auch in diversen Motorrad Zeitungen nachschlagen
Wie BMW Händler mit ihrer Kundschaft umgeht

Karl-Jörg H.

Morgens Traumbike in Mobile entdeckt, angerufen um alles für mich Wichtige zu hinterfragen, nach Feierabend die 120 Km abgerissen um das Bike in Augenschein zu nehmen, die Rahmenbedingungen zu klären. Preis noch leicht verhandelbar.. auch weil ich selbst anmelde. Vertrag in sehr angenehmer Atmosphäre, bei guten Gesprächen mit Marten und einem Kaffee unterschrieben. Brief wurde mir zwecks Anmeldung sofort mitgegeben, hätte auf Wunsch aber auch die Fa. Wahl erledigt. Wie versprochen war das Motorrad 2 Tage später abholbereit und aufgetankt. Übergabe professionell, alle Fragen beantwortet. Sehr gute Beratung auch beim Helmkauf. Ich fand's Klasse und unkompliziert, sympathischer Kontakt, komme sicher wieder! Gruß Jörg