CUBE STORE DÖBELN - Döbeln

Titus G.

Beratung top, Arbeitsbedingungen Flop?

Wir haben im Cube Store in Döbeln ein Mountainbike für unseren achtjährigen Sohn gesucht und wurden von Herrn Kaiser hervorragend und individuell beraten – er hat uns schließlich zu einem perfekt passenden 26 Zoll Mountainbike geführt. Das Angebot im Laden ist umfangreich und hochwertig.

Negativ aufgefallen ist jedoch, dass es im Verkaufsraum sehr kalt war, was auch für uns Kunden (Herr Kaiser hat uns in Winterjacke und Mütze beraten) unangenehm war. Zudem war im Treppenhaus eine Baustelle mit einem offensichtlich undichten Bereich, durch den Feuchtigkeit eindrang.

In Kombination mit den im Eingangsbereich beworbenen offenen Stellen frage ich mich, wie hier mit Mitarbeitern umgegangen wird.

Die hervorragende Beratung steht leider im Kontrast zu den scheinbar schwierigen Arbeitsbedingungen.

Hartmut

Ich bin gestern extra von Riesa nach Döbeln in den Cube Store gefahren, um für mein Cube E-Bike einen neuen Kettenschutz zu kaufen. Nachdem ich der Verkäuferin geschildert hatte welches Modell ich gern hätte, sagte sie mir sie werde bei Cube anfragen. Meine Frage, ob ein Kettenschutz vorrätig sei, verneinte sie (Cube Store). Danach sagte ich ihr, sie könne das Teil auch gleich zu mir nach Hause senden lassen, auch das verneinte sie. Cube würde das nicht machen. Dann fragte ich sie, ob der Store das Teil nicht zu mir schicken könnte. Auch das verneinte sie mit der Begründung sie seien kein online Händler. Hallo, ich war anwesend und hätte im Voraus bezahlt. Was für eine Arroganz gegenüber Kunden. Vielleicht liegt es daran, dass ich mein E-Bike nicht bei ihnen gekauft hatte. Sollte sich herausstellen, dass dieses Verhalten auf der Strategie von Cube basiert, werde ich allen meinen Freunden und Bekannten abraten, ein E-Bike oder anderes Fahrrad von Cube zu kaufen. Es gibt genügend Anbieter, die genauso gute Fahrräder haben wie Cube.
Ein unzufriedener Beinahe Kunde vom Cube Store Döbeln.
PS. Ich hätte Null Sterne vergeben, aber da wird eine Rezension nicht veröffentlicht. Im Übrigen bin ich mit meinem Bike sehr zufrieden.

BEATE

Wir haben am 5.9.2024 2 CUBE E-Bik s` bei Herrn Kaiser gekauft, die Beratung war sehr freundlich, Fahrräder wurden nach Wunsch zusammengestellt. Jedoch die Anholung beim Verkauf war wie im "Baumarkt". Die Räder standen abholbereit da. Die Formalitäten ließen zu Wünschen übrig. Beide Räder schrieb er auf den Namen meines Mannes, bei den Abschluss der Versicherung bat ich Herrn Kaiser mein Fahrrad auf meinen Namen zu versichern, das ignorierte er. Somit habe ich ein E-Bike gekauft, was mir laut Rechnung und Versicherung nicht gehört, das ist mir im Leben noch nie passiert. Mir fehlte die Freude an meinen neuen Fahrrad. Zum Schluss übergab er uns die Räder ohne jeglichen Service, der Sattel und Lenker wurde nicht angepasst, es interessierte ihn nicht. Der Sattel war für mich viel zu niedrig, wir baten auf dem Hof vor dem Geschäft einen Kollegen von ihm um den Service. Das Verhalten von Herrn Kaiser empfand ich als sehr frauenfeindlich.

Nancy

Wir haben dieses Jahr zwei Räder beim Stor in Döbeln gekauft.
Mein Mann hat seins diesen Freitag bekommen 🙂
Wir sind sehr zufrieden mit den Rädern, beides Gravel Bikes.
Service, Preis-Leistungs-Verhältnis und Beratung sind super 👍🏻

PeRu81

Sehr gute Beratung. Preislich sehr entgegen gekommen. Große Auswahl im Geschäft. Freundlich und kompetent.

Mein ausgesuchtes Rad war vorrätig und wurde nach meinem Wunsch aufgebaut.

Dank an die Werkstatt und den Verkauf für den schnellen und reibungslosen Ablauf.
Gerne beim nächsten Bike wieder.

J. L.

Bin mit einem Unfall-Bike 17.30 Uhr vorgefahren um eine Reparatur zu beauftragen.
Ok … angenommen!
Kurze Frage nach der zu planenden Zeit …
keine genaue Antwort.
Am nächsten Tag , Anruf durch das Cube-Team … Bike steht zur Abholung !!!
Solch einen Service nie im Leben erwartet !
André der Schrauber-Boss ein Supertyp und anscheinend ein heimlicher Zauberer👍
Danke !!!

Niklas O.

Wer ein Fahrrad sucht wird auf jeden Fall fündig!
Wir haben in den vergangenen Wochen drei Fahrräder dort sowohl gekauft als auch geleast. Alle Gespräche, welche wir geführt haben waren sehr angenehm und es wirkte nicht einmal, dass uns etwas aufgedrückt wird. Der nette Herr im Verkauf war immer freundlich und offen für Fragen. Er erklärte alles in Ruhe und man hat gemerkt, dass man als Kunde sehr geschätzt wird. Auch wenn noch andere Kunden im Geschäft waren, blieb man professionell und es wurde für jeden Zeit genommen.
Zwei von Drei Fahrrädern waren nicht gleich verfügbar. Die Bestellung war kein Problem und kam auch pünktlich an.

Ich kann dieses Geschäft wärmstens Empfehlen und werde mein nächstes Fahrrad auch dort wieder kaufen!

Frank S.

Mein 1. E-Bike aus der CUBE- Familie.
Genau im richtigen Laden gekauft. Von der Beratung bis zum Service der Werkstatt einfach TOP. Weiter so!!
Beim nächsten Bike, "auf nach Döbeln!!"