CUBE Store Reutlingen TransVelo - Reutlingen

Andreas Berner

Ich wurde vor Ort sehr gut beraten. Alle Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte waren freundlich und hilfsbereit.
Allgemein herrschte eine super Atmosphäre in dem Laden. Es wirkt als hätten die Leute Freude an ihrer Arbeit.
Als ich das E-Bike abgeholt habe bekam ich eine super detaillierte Einführung in das Fahrrad, die auch ich als E-Bike Neuling sehr gut verstanden habe.
Das Fahrrad ist ganz nebenbei auch noch klasse, ich hatte selten so viel Spaß auf einem Fahrrad.

V. Tell

Ich bin leider durch unterschiedliche Situationen von diesem Store und den Mitarbeitern sehr enttäuscht worden. Bereits bei der Abholung, die erst nach dem zweiten Anlauf erfolgte, da das Rad nicht fertig montiert war, fiel mir ein Knacken im linken Pedal auf. Auf meine Nachfrage beim Verkäufer wurde mir erklärt, dass die Pedale nicht für längere Nutzung geeignet seien und nach einigen Kilometern ausgetauscht werden sollten. Als Laie nahm ich diese Erklärung leider hin. Einige Monate später stellte sich jedoch heraus, dass das Knacken von einer nicht fest angezogenen Schraube an der Kurbel herrührte, deren Gewinde nun komplett beschädigt war und ersetzt werden musste. Auf erneuten Hinweis in der Werkstatt, dass das Problem bereits bei der Abholung bestand, wurde der Fehler auf mich geschoben. Der darauffolgende Kurbelaustausch war nicht nur kostenintensiv, sondern dauerte auch über einen Monat.

Bei der Abholung sprach ich die Situation erneut an und wurde abermals nicht ernst genommen. Statt einer angemessenen Reaktion wurde mir vorgehalten, dass ich nicht mit einer knackenden Kurbel hätte fahren dürfen. Offensichtliche Montagefehler wurden nicht mal in Erwägung gezogen und alles auf mich als Kundin geschoben. Ich fühle mich deshalb in diesem Laden absolut nicht ernst genommen und werde in Zukunft einen anderen Fahrradladen aufsuchen.

Anneliese Schmidt

Als ich zur ersten Beratung vor Ort war, wurde ich nach einer kurzen Wartezeit sehr umfassend vom Inhaber beraten. Dabei hat er das wording und den Detailgrad der Erklärung daran angepasst, dass ich bislang noch keine großen Kenntnisse über Fahrräder hatte.
Ich war sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung, von Beratung bis zur Übergabe des Rads.

Geany1310

Selten so ein tolles Team kennengelernt.
Ich bin von Anfang an total begeistert gewesen vom Cube Store.
Beim aussuchen des Rades, eine super fachkundige Beratung von Herrn Hipp. Die Übergabe war grandios von Sebi und Meli an der Info einfach klasse. Ich werde meine Räder nur noch dort kaufen. Danke euch für eure Zeit und Mühe.
Miriam Henkel

Damir Pavlovic

Das Fahrrad von meiner Frau habe Ich im April 2024 Über BL geholt.

Nach nicht einmal 300km schon einen Achter drinne gehabt. Laut der Werkstatt, Luftdruck zu gerring.
Felge wurde zu 80% Zentriert, leichter Achter noch zusehn.

Wurde wieder auf den gerringen luftdruck angesprochen, und Ich sollte dass Öfters prüfen.
Gebe Ich ihm in dem Punkt recht. Nach dem Ich nach Hause gekommen bin habe Ich den Reidendruck geprüft.

Laut der Werkstat soll dies zwischen 2.5- 3.0 Bar liegen.

Bei mir waren es im Vorderrad 2.3 Bar.

So gerring war der Luftdruck gar nicht.

Und zum 2 Punkt?
Wieso wird dieser Druck nicht Ordnungsgemäß angepasst?
Also hat es keiner für richtig gehalten mir kurz den Reifen aufzupumpen.

Service Null Punkte.
Die Aussage zu meinem Achter, dass zu wenig luft drinne ist, auch Null Punkte.

2 Fahrräder über euch geholt, bei jedem Fahrrad sind schrauben locker. Und das ist in meinen Augen nicht normal.
Nach jeder 3-4 Fahrt muss Ich irgendwelche Schrauben nachziehn

Bereue meinen Kauf bei euch.
Werde jedem abraten bei euch ein Fahrrad zu kaufen.

Sogar der eine Stern ist zuviel, ohne diesen einen Stern könnte Ich keine Rezension schreiben.

Jasmin Lutz

SO geht Kundenfreundlichkeit!
Falls Transvelo aus der Kaiserstraße mitliest: Gerne eine Scheibe abschneiden.

Schon zum zweiten Mal wurde ich vom Laden in der Kaiserstraße hier her geschickt (auf herablassende und unhöflich Weise, hab ja schließlich nur ein Bio Bike und nicht mal DAS in dem Laden gekauft...was, also, erwarte ich?)

Beide Male waren die Mitarbeiter super freundlich, nahmen sich für mein Bike und mich Zeit und hörten mir zu. Der Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind bisher top!

Heute wurde mir nach einer kurzen Beratung mein Umwerfer neu justiert und ein Folgetermin ausgemacht. Eine Sache von ein paar Minuten und trotzdem wurde ich höflich behandelt. Kann das die Kaiserstraße nicht?
Offenbar!

Künftig fahre ich lieber den längeren Weg nach Betzingen.

Moppy

Traumhafte Beratung durch Herrn Hipp, umfassend mit viel Zeit und Herzblut für seine Arbeit. Auch wenn es am Schluss aufgrund der Nicht- Verfügbarkeit des „Traumrades“ hing jederzeit wieder. Wir konnten so viele Räder wie nötig probefahren - was andere hier schreiben kann ich nicht nachvollziehen. Bis zum nächsten Mal!! Martin M.

Daniela Feiling

Das erste Fahrradgeschäft, bei dem ich mir nicht völlig fehl am Platz vorkam! Absolut empfehlenswert!
Ich bin sehr positiv überrascht, wie toll mein Fahrradkauf bei Cube/Transvelo im IG West von statten ging. Hab mich längere Zeit davor sogar gedrückt, da ich keine Erfahrungen mit E-Bikes hatte, noch dazu nicht so wahnsinnig viel ausgeben wollte und auch nicht die riesen Fahrrad-Sportskanone bin, was man mir auch sicher ansieht 😉 Unter diesen Vorraussetzungen hatte ich in der Vergangenheit in anderen Fahrradgeschäften nämlich nicht so tolle Erfahrungen gemacht: von einfacher Unfreundlichkeit bis hin zur kompleten Ingnoranz.
Hier wurde ich von der ersten Minute sehr ausführlich beraten, man zeigte mir mehrere in Frage kommenden Modelle, nahm sich alle Zeit der Welt und hat immer meine Vorraussetzungen (Preisvorstellung, hauptsächlicher Verwendungszweck, fahrradanhängertauglich, tiefer Einstieg...) berücksichtigt.
Auch beim Abholen gabs eine tolle, verständliche, ausgiebige Einführung, wobei wirklich alles super erklärt wurde. Dann wurden noch Anhängerkupplung und Schlosshalterung montiert und bei Einladen ins Auto geholfen.
Und ich denke, der Laden ist nicht nur für Leute wie mich empfehlenswert. Es gibt im Laden eine sehr große Auswahl, so dass sicher für jeden Radfahrer und jeden Geldbeutel etwas dabei ist.
Nach nun ein Paar Touren kann ich sagen, auch mit dem Rad selber bin ich sehr zufrieden. Ist genau das, was ich gesucht habe und alles funktioniert bestens.