Diekmann Tischlerei - Innenausbau GmbH - Vechta

Johannes Kuipers

Wir möchten gerne unsere Dankbarkeit und Anerkennung für die Leistung der Tischlerei Diekmann zum Ausdruck bringen. Von der individuellen Beratung bis hin zur Unterstützung bei Reklamationen haben sie unsere Erwartungen erfüllt.Wir möchten gerne unsere Dankbarkeit und Anerkennung für die Leistung der Tischlerei Diekmann zum Ausdruck bringen. Von der individuellen Beratung bis hin zur Unterstützung bei Reklamationen haben sie unsere Erwartungen erfüllt.

Besonders hervorzuheben ist die Professionalität und ihr Engagement, als es zu einer Reklamation kam, die auf unser eigenes Verschulden zurückzuführen war. Trotz dieser Herausforderung haben sie alles getan, um den Schaden so gering wie möglich zu halten. Ihr Engagement für Kundenzufriedenheit ist super.

Die Ideen, die individuelle Planung und die fachkundige Montage unserer Badezimmermöbel und unserer Küche waren einfach großartig. Die Tischlerei Diekmann hat es geschafft, unsere Visionen in die Realität umzusetzen.

Nach dieser positiven Erfahrung würden wir keine Küche mehr im Küchenstudio kaufen, sondern immer auf eine komplett unabhängige Beratung wie die der Tischlerei Diekmann setzen. Wir können sie absolut weiterempfehlen!

Jule Baumann

Zu Beginn gute Planung durch Herrn Haskamp. Jedoch schlechte Umsetzung, unsauberes Arbeiten und unterirdischer Service der Tischlerei Diekmann.
Herr Haskamp ist nicht mehr in dem Unternehmen angestellt. Wir haben sowohl unsere Küche, alle Türen und mehrere Einbauschränke und Fensterbänke umsetzen lassen.
Die Monteure haben nicht nur die frischen Malerarbeiten versaut (Maler musste sehr viel nachbessern, kaum finanzielle Beteiligung und unterirdischer Umgang mit uns als Kunden), wir sollten mehrere tausend Euro nachzahlen für Arbeiten, die zuvor versprochen wurden.
Unser Einbauschrank sah zuerst aus, wie ein „Ikea Schrank“ (Wortlaut eines Monteurs). Bei Nachbesserung wurden mehrere hundert Euro in Rechnung gestellt.
Beinahe Wasserschaden, da die Abflussrohre in der Küche nicht sachgemäß verschraubt wurden.
Türen schleifen über das neue Parkett. Eine erneute Einstellung der Türen sei „eine Service Leistung“ und wird natürlich in Rechnung gestellt.
Wir könnten noch so viele weitere Mängel aufzählen. Herr Diekmann ist absolut nicht kundenorientiert, droht mit Anwälten und stellt absurde Rechnungen, die für die eigenen Mitarbeiter nicht nachvollziehbar sind.
Wirklich traurig, da wir sehr viel Geld bezahlt haben.
Niemals wieder Tischlerei Diekmann!

Michael Jacob

Wir sind über den Kooperationspartner Nordic Haus leider an diese Firma gebunden.
Vor Vertragsabschluss mit Nordic Haus bekommt man eine Auflistung mit Skizzen von den Fenstern und Türen.
Unsere Architektin hatte alles sehr gut geplant und Diekmann sollte einfach nur die Pläne übernehmen, was für Diekmann scheinbar eine sehr schwere Aufgabe erscheint. Die falschen Pläne wurden von Hr. Diekmann, also dem Chef persönlich an Nordic Haus weitergegeben. Man kann also davon ausgehen, dass es nicht am Auszubildenden o.Ä. liegt.
Nach der ersten Korrektur durch uns (Bauherren - und für uns als solche ist eine solche Korrekur komplex), bei der ca. 15 von 20 Punkten falsch waren, kam nun die korrigierte Version zurück. Bei dieser wurden Sachen einfach falsch geplant, die vorher richtig waren. Es tauchten plötzlich Kosten auf von teilweise fast 1900€ aus dem Nichts, ohne Erklärung. In diesem Beispiel, für eine Haustür zu der er bei der Besichtigung sagte, dass diese nicht viel mehr koste, als das, was vorher geplant war. Anhand der Auflistung kann man auch nicht erkennen, wo welches Fenster oder welche Tür ist, sodass man das anhand von Maßen und der Reihenfolge nur mutmaßen kann, das dann aber unterschreiben soll, sodass man selbst später für ein falsches Fenster verantwortlich ist.
Die einzelnen Preise kennen wir nicht, da dies mit Nordic Haus "intern" gehandhabt wird. Anhand des Angebots für Holzfensterläden von über 8000€, die woanders ca. 3000€ kosten, kann man nur erahnen, was die Fenster wohl eigentlich kosten.
Beim Termin vor Ort, für den wir u.a. 3h Anfahrt hatten, war Hr. Diekmann gar nicht vorbereitet. Er wusste gar nichts über unser Projekt oder sein falsches Erstangebot. Der Verkäufer von Nordic Haus hat sich bemüht ihm klar zu machen, dass wir ja schon eigentlich alles geplant hatten, was Hr. Diekmann zu ignorieren wusste. Statt Zeit für eine Bemusterung oder Klärung der falschen Punkte, haben wir eine ausführliche Werksführung bekommen. Wir wollten aber v.a. sehen, was wir kaufen, was wir für Möglichkeiten haben und die falsche Planung von Hr. Diekmann besprechen. Dafür hatte Hr. Diekmann aber keine Zeit.
Wenn wir könnten, würden wir jemand anders für die Fenster und Türen wählen. Leider passt das jetzt nicht mehr in unseren Bauplan rein.

Dennis Wienholt

Ich habe mich lange gegen eine Bewertung entschieden.
Jedoch lässt mir das Vorgehen und die Handhabung mit Reklamationen leider keine andere Wahl.
Wir haben von der Firma Diekmann eine neue Küche und eine neue Treppe für unseren Neubau bekommen.
Die Beratung war auch top, Herr Haskamp hat gute Ideen eingebracht.
Leider hat er auch den Part der Treppe übernommen.

Nach nun mehreren Jahren und etlichen Besichtigungsterminen knatscht unsere Treppe weiterhin enorm.
Ja, Holztreppen können mal Geräusche machen.
Jedoch sind diese Geräusche bei gemessenen 98 Dezibel.
In einem Besichtigungstermin rutschte dem Treppenbauer, einem namenhaften Treppenbauer aus dem Nordkreis Vechta, ein „Oh mein Gott“ raus.
Das alleine war neben weiteren Besichtigungen von Tischlermeistern eine Bestätigung, dass hier gehörig etwas schief gelaufen ist.
Nach jedem Besichtigungstermin sollten Monteure kommen und sich um die Treppe kümmern.

Nach dubiosen Angeboten die Treppe an einem Freitagmittag auszubauen und am Montag weiterzumachen, wohlgemerkt mit dem Wissen, dass auch zwei Kleinkinder (mittlerweile 3 Jahre und 6 Jahre) im Haus leben und diese über eine Aluleiter in den ersten Stock klettern sollten, gab es weiter Termine vor Ort.
Die Lösungsansätze wurden von den eigenen Monteuren belächelt und nach sehr kurzer Zeit abgebrochen.
Bei einem Versuch wurde sogar die Lackierung der Treppe beschädigt.
Selber hierzu gab es keine Rückmeldung!

Hinzu kam noch, dass es bei der Küche bei den Fronten einen Rückruf gab.
Herr Haskamp hat dies bei einem Besichtigungstermin beiläufig erwähnt.
Leider kam diese Info außerhalb sämtlicher Fristen, was uns sehr verwundert hat.

Herr Haskamp hat dies mit den Worten abgetan, dass man ja nicht alle Kunden informieren kann.
Sein Kulanzangebot war dann nahezu so hoch, wie der Neuwert der Küche zum Zeitpunkt des Einbaus.
Ich stelle mir eine Bearbeitung von Reklamationen anders vor.

Rückrufbitten, Mails und insgesamt Anrufe mit der bekannten Nummer werden leider nicht beantwortet.

Insgesamt war es ein guter Start, jedoch wird man nach Bezahlung der Rechnung komplett im Stich gelassen.
Service sieht anders aus…

Rita Steinemann

Herr Haskamp hat mit uns unsere neue Küche, den HWR-Raum, das Ankleidezimmer, die Badmöbel, Einbauschränke im Flur und das Gästezimmer/Büro geplant. Von Anfang an und bis zum letzten Tag der Durchführung hat alles sehr gut geklappt. Wir fühlten uns immer gut beraten. Herr Haskamp und auch Andreas und Ralf hatten immer wieder Anregungen und Ideen und haben diese auch eingebracht. Veinbarungen und Termine wurden immer eingehalten. Zusätzlich betonen möchten wir die Hilfsbereitschaft von Andreas und Ralf bei kleinen Dingen, die eigentlich mit den Aufträgen nichts zu tun hatten. 🙂 Wir können das Unternehmen sehr empfehlen und würden immer wieder mit ihnen zusammenarbeiten. Anton und Rita

Britta Börgerding

Wir haben unseren HWR neu gestalten lassen. Unsere Ideen wurden von Hrn. Haskamp weiterentwickelt und toll umgesetzt. Termine wurden zeitnah gemacht, andere Gewerke wurden professionell mit eingebundenen. Alles klappte reibungslos. Die Tischler waren sehr nett, zügig und haben sehr sauber gearbeitet. Wir sind mit dem Ergenis höchst zufrieden.

Matthias Plump-Kögel

Wir haben bereits mehrere Projekte mit Herrn Haskamp und Tischlerei Diekmann umgesetzt. Eigene Vorschläge und Wünsche wurden din die Planungen mit einbezogen, auch die Koordination von mehreren Gewerken hat super funktioniert. Sehr freundliche und fitte Mitarbeiter im Handwerksbetrieb.

JD

Wir haben unseren HWR-Raum hier planen lassen und sind sehr zufrieden. Die Kommunikation mit Herrn Haskamp war super und unkompliziert (Telefon, Mail, WhatsApp). Termine zur Planung bzw. Besprechung waren immer zeitig und auf die Wünsche wurde eingegangen. Die Monteure Andreas und Ralf waren sehr nett, haben mitgedacht und hatten zusätzlich noch einige gute Vorschläge.
Wir empfinden diese Tischlerei als sehr professionell und empfehlen sie aufjedenfall weiter da wir sehr gute Erfahrung damit gemacht haben.