E-Bike Center - Fahrradladen und Fahrrad-Werkstatt Konstanz Langenbach GmbH - Konstanz

Andreas Scholl

2 E-Bikes haben wir ausgeliehen für ein Wochenende und waren sehr zufrieden damit. Die Reservierung funktionierte zuverlässig, die Übergabe war unkompliziert und sehr freundlich. Dabei hat uns gefallen, dass der Standort nicht im Trubel der Innenstadt, sondern gut erreichbar ist. Die Räder waren in gutem Zustand und Besonderheiten wurden verständlich erklärt. Unsere Tour führte uns an zwei Tagen um den Bodensee über 183km und die Räder waren zuverlässige Begleiter. Auch die Abgabe zum Schluss war einfach zu handhaben. Gerne wieder.

Willi Ingenbleek

Top . Wir haben an einem Sonntag unser defektes E-Bike dort angekettet, den Schlüssel im Briefkasten geworfen. Kleines anschreiben hinzugefügt. Am Montag um 11 kam schon der Anruf dass es abholbereit sein. Toller Service. Also i Tüpfelchen gab es noch eine Einstruhe für Kunden zur Selbstbedienung . Vielen Dank

Luca

Fahrrad sollte zur Inspektion. Ob jemals eine Inspektion durchgeführt wurde wage ich zu bezweifeln, weder habe ich ein Protokoll noch sonst einen Nachweis bekommen. Selbst das digitale Servicebuch des Fahrrads wurde nicht ergänzt.

Zur Abholung dann der Schock: das Rad wurde beschädigt. Aber nicht die Mitarbeiter haben mich darauf hingewiesen, nein, ich musste selbst auf diverse auffällige Schäden hinweisen (über 100€ an Schäden!!). Entschuldigung gab es keine, jedoch musste ich ewig den Schäden hinterherlaufen. Schutzblech war zerstört, dafür gab es einen neuen Termin, zu dem ich extra erscheinen musste. Lackschäden wurden erst bei einem zweite Termin ausgebessert - und auch das eher schlecht als recht. Mit ner Spraydose aus dem Baumarkt hätte ich das genauso gut hinbekommen. Für weitere Lackschäden und dem Tausch des Kiox Displays war dann auch noch ein dritter Termin nötig, an dem ich das Rad erneut vorbeibringen musste.

Fazit: 100€ für eine Inspektion ausgegeben, bei der das Rad schwer beschädigt wurde. Danach durfte ich noch weitere 3 mal dort auftauchen, und das Rad abgeben, nur, damit es sich jetzt in einem schlechteren Zustand als vor der Inspektion befindet. Hut ab, dass ein „Fachhändler“ sich sowas erlauben kann.

Z 900

Hatten einen platten auf der durchreise. Prompt repariert und freundlich. Herzlichen dank und bis bald 🙂

Dirk Drögenkamp

Der Klassiker (vermutlich): abends in KN angekommen, hatte ich einen Platten. Beim Schlauchwechsel stellte sich heraus, daß der Draht vom Mantel kaputt war und rostete. Nach einer schlechten Nacht des Grübelns (wie schnell würde man mir helfen können?) bin ich am nächsten Morgen zu Langenbach gefahren. Um 09:10 h bin ich rein, ich wurde mit meinem Problem ernst genommen und höflich behandelt. Ich mußte nur 30 Minuten warten, dann wurde mir das reparierte Rad mit neuem Mantel wieder übergeben.
Ich bin echt froh über diesen tollen Service - schnell, freundlich, kompetent.
DANKE!

Amélie Kroneis

Habe mein Fahrrad hingebracht, weil das Bremsen nicht mehr richtig funktionierte. Es wurden lediglich die Bremsbeläge ausgetauscht, ohne nach anderen Gründen zu schauen. Das Problem bestand weiterhin, also kam ich am nächsten Tag wieder, wo sich dann Dank eines nachdrücklichen Mitarbeiters, der den Mechaniker nochmal dazuholte herausstellte, dass es an den Felgen liegt. Das hätte dem Fachmann beim ersten Mal auffallen müssen. 40€ umsonst ausgegeben.

Luis Reinalter

Haben unseren Fahrradanhänger nicht online gekauft,sondern haben +300€ in Kauf genommen in der Hoffnung auf gute Beratung und Service vor Ort.
Soweit so gut - Beratung vor Ort war in Ordnung (dachten wir zumindest).

Als der Hänger dann kam, hat er nicht ans Rad gepasst… „oh mhhh blöd wussten wir auch nicht, darf da überhaupt ein Hänger dran“ niemand wusste irgendwas … mit viel Murkserei und einem neuen Ständer (zusätzliche 30€) war der Hänger dann Stunden später dran (mit einigen Kratzern am Rad).

Das Personal zeigt sich in kleinster Weise verantwortlich und hat alles auf die eigene Inkompetenz geschoben…

So, dem war noch nicht genug. Der Hänger war so schlecht zusammen gebaut, dass jeder Heimwerker das selbst besser hinbekommen hätte… die Bremsen sind schlecht eingestellt und quietschen…

Keine Lösung und kein Hänger der ein „Fachgeschäft“ so verlassen sollte.

6 Monate später gehen wir vorbei, um zu fragen, ob sie die Bremse einstellen können. (Man muss dazu sagen: die Bremse ist nur relevant beim spazieren.)

Auf die Frage, ob es was kostet wurde geantwortet: „Weiß ich nicht, müssen wir uns anschauen, aber eher nicht“
Nicht böses gedacht und den Hänger kurz dort gelassen.
Kurz darauf das böse Erwachen. Es wurde selbstständig entschieden die Bremsen aufzubauen, zu reinigen und 70€ dafür zu verlangen. Kann man rechtlich schon so machen.. ist dann halt … und vorallem alles andere als kundenfreundlich.

Wir können Langenbach als Fahrradgeschäft keineswegs empfehlen!
Nehmen Sie sich diese Bewertung bei der Auswahl ihrer Werkstatt/Händler zu Herzen!

Jutta Krone

Die Schaltung eines unserer E-Bikes hat den vielen Regen nicht vertragen, hier wurde uns schnell und unbürokratisch geholfen, ganz herzlichen Dank!