ELBE RAEDEREI GmbH & Co. KG - Agathenburg

Marc Pansegrau

Hallo, hab jetzt seit 8 Monaten ein Stevens-Fahrrad und kann nur berichten das vom ersten Beratungsgespräch bis zur 1 und 2 Inspektion und zuletzt beim Motorwechsel auf Garantie immer sehr gut beraten fühlte und den Laden weiter empfehlen kann. Weiter so.

Henry Trawka

Ich habe selbst an meinem Fahrrad zwei Reifen gewechselt, danach gingen die Gänge nicht mehr.
Habe spontan die Raederei aufgesucht und traf dort auf zwei sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sofort den Fehler erkannten und Abhilfe leisteten.
Sehr empfehlenswerte Werkstatt - dort gehe ich gerne wieder hin.

Harald Burmester

Sehr zu empfehlen!
Ich brauchte heute spontan technische Hilfe an meinem Gravelbike., denn ich konnte ein Pedal nicht abmontieren. Ohne lange Rede ging das Rad in die Werkstatt und nach ein paar Minuten bekam ich es zurück. In der Wartezeit hatte ich ein sehr informatives Gespräch zu den Neuheiten von Stevens. Bezahlen musste ich nichts und gekauft habe ich auch nichts....noch nicht. Denn mein nächstes Rad kaufe ich sicherlich dort!

Dirk Meyer

Moin, ein sehr guter Service mit einem jungen Team und guten Ideen , würde ich jederzeit wieder hingehen. Ich nutze das Bike für die Arbeit und bin sehr zufrieden mit der Qualität. Macht weiter so Gruß Dirk Meyer Schornsteinfegermeister

Michl

Die hier geschilderten Ärgernisse kann ich nur bestätigen besonders hinsichtlich der Preisangaben bei Reparaturen und insbesondere bei Inspektionen. So wurde schon in Horneburg verfahren. Ich habe selbst mitbekommen wie ein Kunde total verärgert war weil man ihm eine Kette erneuert hatte die erst wenige Kilometer gelaufen war. Als Antwort bekam er, das machen wir immer so. Das hier keine Check-Liste verwendet wird ist ein Desaster. Handelt es sich immerhin um ein Sportgerät das gegebenenfalls am Limit verwendet wird oder eben am Straßenverkehr teil nimmt. Niemand ist unfehlbar! Des weiteren war dort zu beobachten wie ein Lenkervorbau mit einem Imbusschlüssel (Innensechskant) von Hand angezogen wurde. Als ich auf das auf dem "Vorbau" gedruckte Anzugsmoment hingewiesen habe hieß es, das hätte man im Gefühl. Wenn du dann mit 80 km/h einen Trail runter bretters erinnerst du dich an solche "Momente". Was die Beratung angeht, hab ich noch nichts negatives gehört. Nett zu sein wenn du reinkommst genügt aber nicht. Wenn du fragen hinsichtlich Innenleben sowie Einstellung zum Fahrwerk hast gibt es halt Standardantworten was ja bedingt ok ist und besser als keine Antwort. Zur Inspektion muss ich nicht, ich mache das alles selber. Es ist nur ein Fahrrad. Der Fahrradboom inklusive der damit verbundenen "Hochnäsigkeit" der Fahrradhändler (bezieht sich nicht auf die Elbe Raederei) geht ja merklich zurück und ein Kunde ist wieder gefragt. Ich möchte daher jedem raten sich dort ruhig mal umzuschauen und sich beraten zu lassen, jeder sollte für sich selbst entscheiden, es gibt ja auch reichlich positive Bewertungen. Und Räder sind auch wirklich gute dabei. Mein Tipp an das Team Elbe Raederei: Qualität beginnt damit, die Zufriedenheit des Kunden in das Zentrum des Denkens zu stellen! Wenn er das zu spüren bekommt, dann ist er gerne Gast und Kunde im Hause Elbe Raederei und gibt auch gerne etwas mehr Geld aus.
Bedenkt immer, der Fortbestand eures Geschäfts ist kein Naturgesetz, er muss jeden Tag neu erkämpft werden.

Ich wünsche dem Team Elbe Raederei ein gutes Händchen bei der Kundenpflege, einen ordentlichen Drehmomentschlüssel sowie eine immer akkurat ausgefüllte Checkliste, die man dem Kunden mit der Rechnung übergibt.

Ich Ende nun mit der Frage: warum kann man die Preisschilder der ausgestellten Bikes nicht von draußen durch das Schaufenster sehen?

k. k.

Sehr netter Umgang mit Kunden. Alle Abmachungen wurden gehalten im Bezug auf ein E-Bike Service. Sehr empfehlenswert durch und durch!

Reinhard Meyer-Schmeling

Wieder einmal habe ich das Glück leben dürfen durch eine feste Beratung… Am Ende eine gute Entscheidung getroffen zu haben. Ernst Stevens Fahrrad ist einfach das Beste… Zumindest für mich zum zweiten Mal.

Steffen S.

Sehr schöner und moderner Stevens Fachhändler. Besonders auch im sportlichen Bereich super ausgestattet. Ein Besuch auf jeden Fall empfehlenswert!