e-motion e-Bike Welt, Dreirad- & Lastenfahrrad-Zentrum Heidekreis - Walsrode

Clau D.

Habe mir hier mein neues Jobrad e-bike ausgesucht. Das ist hier wirklich ein Top Service. Von der Auswahl, über die Probefahrt und Bestellung lief alles super. Daniel hat mich wirklich gut beraten. Das gesamte Team ist sehr freundlich und man fühlt sich gut aufgehoben. Macht bitte weiter so, das erlebt man heute wirklich selten! Und die Präsentation bei der Abholung war auch toll 🙂

Christoph G.

Wir haben uns einen Service Termin gebucht, nach 2 Wochen war es soweit, Fahrrad angeliefert und einen Beleg bekommen. 2 Telefonnummern hinterlegt und auf Rückruf gewartet. Der Job war die Kabelverlegung für einen Digitaltacho. Wir dachten das so eine Aktion 1-2 Tage dauern könnte, dem war leider nicht so. Nach Anruf am 2.Tag sind wir aufgeklärt worden das Laufkundschaft vorgeht und man nicht genau wüsste wann man sich an unser Fahrrad machen könnte. Nach einer weiteren Woche ohne Anruf haben wir entschieden das Fahrrad abzuholen. Man hat sich nett entschuldigt und um Verständnis gebeten das die Reparatur aus technischen Gründen nicht ausgeführt werden konnte und das nicht anrufen ist halt dumm gelaufen. Na ja seit Corona sind wir ja viel gewöhnt und überhaupt froh über jeden Menschen der überhaupt in einem Servicejob arbeiten möchte. Also das Fahrrad enttäuscht auf den Träger gepackt und nach Hause gefahren.
Bei der ersten Fahrt nach dem Werkstattbesuch ist aufgefallen das der Lenker verstellt und das Körbchen locker waren. Alles keine Dramen aber nicht das was ich bei durchgehend 5 Sternen erwarten würden. Wir werden dem Team sicherlich eine 2. Chance geben und sehen ob wir vielleicht nur Pech hatten. Trotzdem kann ich nur 2 Sterne für diesen Service geben.

Breedy

Toller Beratung, toller Service, hier fühlt man sich Willkommen!
Es wird sich viel Zeit genommen und man darf mit jedes Rad, vom großen Auswahl Probefahren, so oft man will.
Man spürt das großartige Arbeitsklima was auf uns Kunden reflektiert wird.
Und der Empfang bei der Abholung, macht was her! 👌 Danke!

Marc M.

ENDLICH EINE WERKSTATT MEINES VERTRAUENS!

Es war mal wieder an der Zeit, mein E-Bike eine Inspektion zukommen zu lassen, zumal die Kette im höchsten Gang öfter übersprang. Durch einen Umzug nach Walsrode war es mir allerdings zuwider, die nächstmögliche Fahrradwerkstatt aufzusuchen, da ich dort auch schon sehr negative Erfahrungen gemacht habe.

Die Alternative wäre nur gewesen, langwierig den Fahrradträger ans Auto anzubauen und in die 30 Km entfernte Werkstatt zu fahren, wo ich mein Fahrrad gekauft habe, abzugeben, nach Hause zu fahren und irgendwann wenn das Bike fertig gewesen wäre, wieder den Fahrradträger ans Auto zu bauen um das Bile wieder abzuholen.

Durch einen Zufall habe ich dann von "e-motion" erfahren und kurzerhand einen Termin zur Inspektion ausgemacht.

Alleine der Besuch in der Werkstatt hat mich überrascht, da es dort sehr ordentlich aussah. Dennoch viele Fahrräder, die entweder auf einen Termin oder zur Abholung bereit standen. Nicht um einen falschen Eindruck zu erwecken, es wäre dort nichts los.

Nachdem der Mitarbeiter meine Daten aufgenommen hatte, wurde mir erklärt, dass ich auf jeden Fall bei größeren Reparaturen informiert werden würde. Also absolut alles so, wie man es sich vorstellt.
Da ich auf Grund von persönlichen Bindungen keine Eile mit der Reparatur hatte und ich meinte, dass "e-motion" mit den Arbeiten Zeit habe, war ich umso mehr verwundert, dass nach relativ kurzer Zeit der Anruf kam, dass ich mein Bike abholen könne.

Es war mir nicht einmal möglich das Bike innerhalb der nächsten zwei Tage abzuholen, was zur Folge hatte, dass Dank meiner Versicherung die Verschleißteile, die ersetzt werden mussten, bereits mit der Versicherung abgerechnet waren und ich mich um absolut nichts mehr kümmern musste.

Dort angekommen bekam ich einen Prüfbericht der sehr umfangreich war.
Selbst den Luftdruck hat man geprüft und dabei festgestellt, dass dieser etwas zu gering war.

Zudem sind alle dort sehr freundlich, nehmen sich Zeit für die Belange des Kunden und absolut kompetent. Dort scheint deren Beruf noch von Berufung zu kommen.

Absolut empfehlenswert, dickes Lob!

Danke liebes "e-motion-Team"!

Daniela H.

Wir waren während unseres Urlaubs drei Mal hier im Geschäft, obwohl wir in Köln auch einen e-motions quasi um die Ecke haben, in den wir ebenfalls gerne gehen. Hier im Geschäft konnten wir dank der grossen Verkaufsfläche eine grosse Auswahl an Rädern und Zubehör anschauen und ausprobieren. Die Beratung war freundlich und sehr kompetent und alle Kleinteile wurden direkt vor Ort für uns montiert. Das Highlight war heute der Tag der offenen Tür mit Hüpfburg, Bratwurststand, Popcornmaschine und eine "all-you-can-cycle" Probefahraktion für eine grosse E-Bikeauswahl vor dem Geschäft. Man fühlte sich wie ein Kind im Süssigkeitenladen. Vielen Dank, ihr habt unseren Urlaub im Heidekreis dadurch noch angenehmer gestaltet und wir kommen gerne im nächsten Jahr wieder:-) Daniela, Micki und Louise

JUNSEL M.

Vorweg: Leider kann man nicht mehr als 5 Sterne vergeben.

Auf der Durchreise kam ich hier vorbei, um mein „plattes Hinterteil“ auf Vordermann bringen zu lassen.

Ohne große Terminabsprache war die Reparatur binnen kurzer Zeit erledigt. Ein paar Zusatz-Services wurden ebenfalls noch (nebenbei) erledigt, sodass einer Weiterreise nichts mehr im Wege stand. Die Rechnung fiel erstaunlicherweise sehr „unüppig“ aus. Positiv war ich auch über diese Tatsache erstaunt.

Die freundliche Atmosphäre, die perfekte Beratung und das eingespielte Team ließen mich noch nachgrübeln, wann ich so etwas zuletzt erlebt hatte...

Quintessenz: Uneingeschränkte Empfehlung!

Nick L.

Nicht zu empfehlen. Man fühlt sich schlecht aufgehoben, wenn es doch ein paar Probleme mit der Lieferkette gibt. Manche Mitarbeiter und der Geschäftsführer sind pampig und unfreundlich.
Da werde ich nicht wieder hin.
Sehr unprofessionelles Werkstattmanagement.

Jan W.

Es hat uns sehr gefallen! Kompetente und freundliche Beratung. Eine sehr grosse Auswahl an Fahrrädern. Reichlich Zeit, um auch verschiedene Typen auszuprobieren. Gerne wieder! 👍🏼