FARMER Fahrzeugtechnik - 24h Abschleppdienst - Werkstätte - Terfens

Sebastian

Da wir die ganzen positiven Bewertungen dieser Werkstatt nicht nachvollziehen können, schreibe ich hier meine Erfahrung. Wir waren auf dem Weg in den Urlaub und auf dem Weg ist unser Scheibenwischer kaputt gegangen. Da ich etwas Werkzeug dabei hatte, habe ich es am Straßenrand auseinander gebaut und festgestellt das der Wischermotor kaputt ist, der Ausbau hat ca. 15 Minuten gedauert, der Einbau eines neuen Motors dauert ca 30 Minuten, das weiß ich aus eigener Erfahrung. Da es geregnet hat wurden wir von Farmer Fahrzeugtechnik abgeschleppt, das hat gut geklappt.
Nun zur Reparatur, ich hatte den Motor und das Gestänge bereits ausgebaut und somit der Werkstatt diesen Schritt erspart, außerdem habe ich Ihnen den Fehler mitgeteilt und die Werkstatt hätte nur einen neuen Wischermotor bestellen und einbauen müssen, was wie bereits gesagt ca. 30 Minuten dauert. Das Auto stand dann jedoch 2 Tage in der Werkstatt und mir wurden 1,75 Stunden berechnet. Des Weiteren war die Batterie vollständig entladen als ich mein Fahrzeug geholt habe, sodass ich ohne Starthilfe nicht vom Hof fahren konnte. Die Scheibenwischer wurden so angebaut, das sie beim wischen an der Fahrertür anschlagen, das heißt ich musste die Scheibenwischer selbst noch ein Mal demontieren und in der richtigen Position anbringen. Die Abdeckung des Wasserkastens wurde nicht fachgerecht angebracht und ist auf beiden Seiten gebrochen, was vorher nicht der Fall war, wie es aussieht hat die Werkstatt versucht es noch zu kleben, mitgeteilt haben Sie es mir aber nicht und mir ist es leider erst später aufgefallen. Insgesamt kann ich diese Werkstatt auf gar keinen Fall empfehlen, eine extrem teure Reparatur und nicht fachgerecht Montage, noch dazu Beschädigung des Fahrzeugs und die leere Batterie. Dafür dürfte es nicht einmal 1 Stern geben. Auf den Bilder ist die an beiden Seiten gebrochene Abdeckung des Wasserkastens zu sehen und das dieser auch nicht ordentlich angebracht wurden, was man an dem Spalt zwischen Scheibe und Abdeckung sieht, um es vorwegzunehmen, bevor es in der Werkstatt war, war es ordentlich angebracht, ohne Spalt.

feel good

immer gerne bei Farmer mein Motorrad und Auto wird immer fachgerecht gewartet und die Preise sind angemessen auch die Kunden Freundlichkeit steht an erster Stelle. Bin schon seit Jahren zu friedener Kunde und kann die Werkstatt positiv weiterempfehlen.

Julian Paris

Nach einem Reifenplatzer auf der Autobahn innerhalb kurzer Zeit abgeschleppt. Wurde auch freundlicherweise mit meinen Kindern zum nächsten Bahnhof gebracht, damit wir mit dem Zug wieder heim fahren können. Martin war sehr freundlich und engagiert. Auch die Kommunikation mit der Werkstatt bezüglich Neuanschaffung Reifen war ausgezeichnet. Alle Mitarbeiter waren sehr bemüht, damit das Auto so schnell wie möglich wieder fahrbereit ist. Vielen Dank für euren Einsatz und den super Service.

Mole_Cool

Ich möchte mich für das sehr unkomplizierte, schnelle und nette Abschleppen meines Autos bedanken. Nachdem ich meinen Reifen an einem Randstein vernichtet habe, wurde das Auto problemlos und zeitnahe zur nächsten Werkstätte gebracht. Vielen Dank!

Jan Kucklack

Ich habe mir jetzt extra etwas Zeit gelassen mit der Bewertung um das ganze sachlich zu formulieren. Wir waren an einem Sonntag mit einer Reifenpanne in Österreich liegen geblieben und wurden von Farmer abgeschleppt. Wir waren auf der Durchreise von Deutschland nach Italien.Das lief auch alles sehr gut und der Herr war mega nett und hatte und sogar noch angeboten und zum Bahnhof zu bringen.
Am Montag wurde dann abgeklärt das der Reifen bestellt wird und wohl am Freitag (Abreisetag) angeliefert wird. Soweit alles gut. Was ich mir an dieser Stelle gewünscht hätte wäre, das die Werkstatt sich beim Lieferanten am Donnerstag informiert, ob der Reifen auch wirklich geliefert wird, da der Kunde ja wieder nach Deutschland möchte an diesem Tag (und die Werkstatt dies wusste).
Freitag:
Wir waren auf dem Weg in die Werkstatt, weil wir bis dato nichts gehört haben, sind wir davon ausgegangen daß wir dann gleich wieder mach Deutschland können. Nach 3h fahrt aus Italien zur Werkstatt bekamen wir 10 Minuten vor Ankunft den Anruf das der besagte Reifen nicht mitgeliefert wurde und dieser evtl. am Montag dann geliefert wird. Auf meine Nachfrage, ob man keinen anderen Reifen montieren kann wurde mir erst gesagt, das der Reifen ja bestellt wurde und man nicht auf den Kosten sitzen bleiben möchte. Diese Aussage geht gar nicht! Ich als Werkstatt würde zusehen das der Kunde an dem abgesprochen Tag wieder in seine Heimat fahren kann. Auf Nachfrage wurde mir dem Chef die Lösung angeboten dann zwei andere Reifen zu montieren, diese aber erst noch geholt werden müssen und wir gegen 17 Uhr dann endlich wieder Richtung Heimat können.
Als wir gegen 16.45 Uhr wieder an der Werkstatt waren, wurde uns berichtet das sich die Montage noch verzögert hatte und der Kollege jetzt erst anfangen kann, weil die Reifen bei der Abholung vergessen wurden. An dieser Stelle hätte ich gerne eine Entschuldigung gehört aber stattdessen wurde die Opferrolle noch auf sich gezogen und zwar mit der Aussage: wir können froh sein, das der Kollege jetzt noch die Reifen wechselt, da dieser seit 2h Feierabend hätte.

Alles in allem war dies in Sachen Kundenservice leider eine glatte 6. Die Arbeit selber war dann aber doch sehr gut ausgeführt! Da gibt es nichts zu meckern

Mira Valentina

Fantastisch! Kompetent, alles super erklärt, schnell geholfen und extrem freundlich 🙂

Top!

Falls mein VW Bus nochmal auf der Autobahn liegen bleibt - gerne wieder dieses Unternehmen ! ?

Stepan Franchy

Gott, es ist so lustig, wir setzten uns auf die Steine am Straßenrand, um auf den Bus zu warten. Auf der Bank neben mir saß also ein Mann. Aber dann kam eine Dame aus diesem mega-erfolgreichen Unternehmen herausgerannt und sagte, dass diese Steine dem Unternehmen gehören und man sich nicht darauf setzen darf. Es war sehr wild. Es tut uns leid, dass wir Ihre Steine an der Straße gestört haben. ?

Philipp Groppe

Mit einem Kupplungsschaden an meinem Wohnmobil bin ich kürzlich auf dem Womo-Stellplatz in Pill gestrandet.

Natürlich an einem Freitagnachmittag.

Informiert über die Notrufhotline meiner Versicherung, kam zeitnah die Firma KFZ Farmer vorbei.
Wir haben die Reparatur besprochen, Teile wurden bestellt und Montag bereits geliefert.
Mein Wohnmobil wurde direkt von Montag auf Dienstag repariert und der Urlaub konnte weiter gehen.

Sehr schnelle, nette, kompetente Bearbeitung.

Wenn man im Urlaub Probleme mit dem Wohnmobil hat wünscht man sich genau so eine Unterstützung.

Vielen Dank dafür!
100% Empfehlenswert !