flashfix Fahrradwerkstatt Berlin Mitte - Fahrradreparatur in der Nähe - Berlin

Philipp Breidenbach

Toller Service! Termin kurzfristig gebucht. Wurde sogar informiert, das der Techniker 10 Minuten später eintrifft. Schlauch wurde schnell und fachmännisch getauscht. Bezahlung unkompliziert. Gerne wieder!

Elisa

Ich hatte mein Fahrrad wegen eines platten Reifens in den Laden gebracht. Neben dem Schlauchwechsel sollten auch der entsprechende Mantel gewechselt und die Bremszüge nachgezogen werden. Nach ein paar Tagen wurde ich kontaktiert, da der Mechaniker festgestellt hatte, dass auch mein Kettenblatt abgenutzt war. Ich entschied mich, das nicht zu machen, da ich ein bestimmtes Modell suchte.
Am nächsten Tag holte ich mein repariertes Fahrrad ab. Leider war ich kurz vor Ladenschluss dort und bemängelte nicht, dass der Reifendruck zu niedrig war. Jedoch kam die erste richtige Enttäuschung keine 100 m später: Ich schaffte es nicht mal bis zur nächsten Ecke, da der Reifen nicht richtig justiert war.
Die zweite Enttäuschung folgte nach 2-3 Tagen: der neue Reifen erneut platt. Ich dachte, ich hätte einen Fehler gemacht und pumpte ihn auf, nur um festzustellen, dass er wieder schnell Luft verlor. Ich kontaktierte die Mechaniker per E-Mail und schilderte mein Problem. Nach einer Woche ohne Antwort rief ich an und erhielt die Auskunft, dass sie nur für 1-2 Tage nach dem Abholen aus Kulanz sowas reparieren würden. Der Mitarbeiter schlug vor, mich an den Geschäftsführer zu wenden.
Das tat ich und schrieb eine E-Mail mit der Bitte um Nachbesserung des Services. Einige Tage später erhielt ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin, die mir anbot, gegen Bezahlung den Service erneut in Anspruch zu nehmen. Ich wies darauf hin, dass dies nicht im Einklang mit dem Verbraucherschutz steht. Daraufhin wurde mir mehr oder weniger unterstellt, ich sei selbst schuld, weil ich über eine Scherbe gefahren sei – trotz meiner Argumentation und Fotos, die zeigten, dass der neue Mantel keine Abnutzung oder Löcher hatte.
Ich kann diesen Laden leider überhaupt nicht empfehlen. Die Kosten sind hoch und der Service entspricht nicht den Vereinbarungen. Der Verbraucherschutz wird hier ignoriert und als Kunde fühle ich mich hier nicht.

Ergänzung 25.10.2024:
Ich kann nur empfehlen die bereits übermittelten Paragraphen durchzulesen:
"Gewährleistung: Der Händler ist verpflichtet, Ihnen ein mangelfreies Produkt zu übergeben (§ 433 BGB). Wenn sich innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe ein Mangel zeigt, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, d.h., der Händler muss den Mangel kostenlos beseitigen oder das Produkt ersetzen (§ 437 BGB).
Beweislastumkehr: Innerhalb des ersten Jahres nach der Übergabe wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei der Übergabe vorlag (§ 477 BGB). Der Händler muss also beweisen, dass der Mangel nicht von Anfang an bestand.
Nacherfüllung: Sie haben das Recht, eine Reparatur oder einen Austausch des defekten Teils zu verlangen (§ 439 BGB). Der Händler trägt die Kosten für Transport, Arbeitsleistung und Materialien."

Da anderen Kunden ähnliches passiert ist, sollten diese am besten auch der Verbraucherzentrale Berlin schreiben: [email protected]

Sandra Leonie Ritter

Ich bin durch einen Flyer in meinem Briefkasten auf die flashfix Fahrradwerkstadt in Berlin Mitte aufmerksam geworden. Nachdem ich bei einer Tour feststellen musste, dass meine Bremsen am Fahrrad nicht mehr richtig funktionierten, bin ich spontan gegen 14:30 Uhr dort vorbeigegangen. Ich wurde freundlich begrüßt und konnte mein Anliegen vortragen, musst aber dennoch online einen Termin buchen. Dieser war nur 5 Minuten später; allerdings nur für die Abgabe des Rads gedacht, nicht für die Reparatur. 😉
Ich bekam gesagt, dass ich angerufen werde, sobald mein Rad fertig ist. um 16:33 Uhr bekam ich eine E-Mail zugeschickt, dass ich mein Rad vor Ort abholen kann, und was es kostet. Die E-Mail hatte ich leider erst kurz nach 18 Uhr gelesen - ganz zufällig, denn ich hatte ja einen Anruf erwartet. Ich wusste nicht, wie lange der Laden geöffnet ist, also bin ich sofort los.
Um 18:25 Uhr hatte ich mein Fahrrad wieder, mit perfekt eingestellten Bremsen und frisch aufgepumpt. Zahlung war nur elektronisch möglich. Für mich kein Problem, weil ich eh meist per Smartwatch oder mit dem Handy zahle. Die Quittung bekommt man dann per E-Mail zugeschickt, wenn man will.
Preislich sind sie nicht die günstigsten, aber dafür waren sie freundlich und der Reparatur top.
Werde vermutlich demnächst mal eine Komplett-Durchsicht dort machen lassen und hoffe, dass ich dann genauso zufrieden bin und der der stolze Preis meinen Erwartungen gerecht wird.

Bernhard N

Alles Top, Beratung, Bearbeitung, Reparatur (dauert nur 1 Tag bei mir). Tolles Service.
Preis war etwas höher als erwartet, da Hydraulikbremsen nicht in der Preisliste sind. Die Preisliste sollte überarbeitet werden. Sonst Top

Dominique Schmitt

Schnelle Termine und schnelle Arbeit, jedoch sprechen alle nur englisch und verstehen einen dann nicht richtig. Kostenvoranschläge sind nicht vollständig und Arbeiten werden nicht so ausgeführt wie es vorher besprochen war.

Also Ihr müsst selber ein halber Fahrradprofi sein um zu verstehen was Sie von dir wollen, ein

Alexa Kessler

Die mobile Fahrradwerkstatt flashfix ist einfach top! Ich habe einfach und völlig unkompliziert um 13 Uhr einen Termin online gebucht und schon im 17 Uhr war der sympathische Servicetechniker vor Ort. Mit komplettem Equipment - Montageständer, Werkzeug, Ersatzteile - war er bestens vorbereitet. Die Kosten für Anfahrt, Service und Reparatur sind sehr fair uns absolut in Ordnung.

Lina Bittrich

Auf dem Weg ins Büro habe ich mir einen Platten „eingefangen“ und war auf der Suche nach der nächsten Fahrradwerkstatt. Online habe ich bei Flashfix gleich für 08:00 einen Abgabetermin buchen können und war guter Dinge, dass sich ein platter Reifen wohl am selben Tag reparieren lassen sollte.
Leider war es entgegen der Aussage der Mitarbeiterin vor Ort auch bis zum Mittag des Folgetages nicht repariert und man konnte mir auch keine zuverlässige Prognose machen, wann ich das Rad repariert abholen könnte - und auch diese Information erhielt ich nur auf telefonische Rückfrage meinerseits.
Ich habe das Rad dann unrepariert wieder abgeholt und zu einem Fahrradladen in die Torstraße gebracht - dort wurde mein Platten innerhalb von 2h repariert.
Bei akutem Reparaturbedarf sollte eine gewisse Geschwindigkeit möglich sein, meinetwegen auch mit Expresszuschlag. Und ein platter Reifen sollte für einen geübten Fahrradtechniker eine schnelle Angelegenheit sein.
Schade, dass man hier nicht auf Kunden-Bedürfnisse eingehen kann und auch keine aktive Information an die Kunden stattfindet.

Marcel Scholz

Ich hatte einen Platten und habe die mobile Werkstatt in Anspruch genommen. Sie waren zu zweit da. Grund ist mir nicht bekannt, hab aber auch nicht gefragt.

Sie waren sehr pünktlich und haben den Schlauch schnell gewechselt. Zudem wurde das Fahrrad sich angeschaut und lose Schrauben festgezogen.

Auch Hinweise zum Verschleiß sowie Ratschläge gab es.

Die deutsch Kenntnisse waren völlig in Ordnung, Ansonsten wurde auch gezeigt was gemeint ist.

Der Preis lag bei 83€

Anfahrt 35€ (wie beschrieben)
Handwerkerleistung 38€
Schlauch 10€

Etwas viel, aber für die Bequemlichkeit des Kunden in Ordnung. Kein Stress das Fahrrad zur Werkstatt zu bringen und zusätzlich die Zeitersparnis.

Auch ein wesentlicher Faktor ist die Verfügbarkeit eines freien Termins.

Den Termin kann man mühelos online buchen und muss nur noch nach Aufforderung ein paar Bilder per Mail senden.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und finde die Idee einer mobilen Werkstatt spitze.

Der einzige kleine Kritikpunkt ist der Preis. Zwar in Ordnung, aber man sollte eventuell direkt bei Buchung auf die Kosten für den Handwerker hingewiesen werden.

Mit freundlichem Gruß

Marcel Scholz