Franks-Rad-Laden - Kirchhain

Steffen Schweinsberger

Super Beratung, Top-Service, schnell, günstig und ein sympathischer Inhaber!

Ich habe von Frank an mein Trekkingrad ordentliche Winterreifen / Ganzjahresreifen montieren lassen und bekam zuvor eine sehr gute Empfehlung von ihm ausgesprochen. Also vereinbarte ich für dieselbe Woche unkompliziert einen Termin.
Die bestellte Ware traf wie vereinbart rechtzeitig bei ihm ein.
Da ich zudem auch nochmal die Schaltung überprüfen lassen wollte, ließ ich das Rad dort und hätte es sogar noch am selben Tag (ca. 2 Stunden später) wieder abholen können.

Somit hat dieses Geschäft ab sofort einen Stammkunden mehr!

Stephan Bärens

Hallo zusammen, haben unsere Mondracker E-bike, Crafty, zur Inspektion gehabt, schnell, zuverlässig, sauber und sehr professionell.
Der gute Frank hat es einfach drauf...
Egal was für ein Problem wir haben, Thema Rad ...macht ihm keiner was vor...
Danke Frank.
LG Stephan & Heidi.

Timo Newald

An meinem Specialized-Mountainbike (Baujahr1991/92) war der Freilauf defekt. Meine bisherige Werkstatt hatte mich im vergangenen Sommer nach wochenlanger Wartezeit mit einer abenteuerlichen und nicht gerade kostengünstigen Notlösung vom Hof geschickt. Da diese Lösung nicht nachhaltig war, habe ich mein Fahrrad nun vor Ostern zu Frank gebracht. Er hat mein Anliegen sehr kompetent und sympathisch aufgenommen, einen neuen Freilauf eingebaut und mir mein altes Rad in einem Top-Zustand zurückgegeben - und das innerhalb eines Arbeitstages und zu einem mehr als fairen Preis. So konnte ich meine Rad-Saison bei dem schönen Osterwetter eröffnen. Herzlichen Dank nochmal - bei der nächsten Inspektion oder Reparatur komme ich sehr gerne wieder!

Christian Maassen

Bei meinem Problem hatten drei andere Fahrradhändler beziehungsweise Reparaturwerkstätten schon gestreikt und gesagt lieber nicht. Für Frank kein Problem. Einfach gemacht und funktioniert schnell was noch dazu. Sehr nett komme ich gerne wieder hin!

Hans-Jörg Hellwig (Knipser)

Kleiner aber feiner Radladen . Der persönliche Kontakt und eine gute Beratung sind mir sehr wichtig. Das ist hier gegeben. In seine Beratung fließen die eigenen Erfahrungen mit ein.

Jakob Pilgrim

Während einer Fahrt traten Probleme mit dem Freilauf auf.
In Franks Rad-Laden, der sich in der Nähe befand wurde mir sofort kompetent und unkonventionell geholfen, sodass ich meine Fahrt bald fortsetzen konnte.
Leider hatte ich kein Geld dabei, um bezahlen zu können. Man ließ mich ohne Pfand oder die Personalien zu notieren ziehen.
Wenig später – dieses Mal mit Geld – kam ich zurück, um die ausgezeichnete Hilfe zu bezahlen.
So muss das sein: fachkundige Hilfe und das Vertrauen sind mir hier volle 5 Sterne wert!
Besten Dank!

William Scanlan

Macht erst sehr kompetenten Eindruck. Jedoch hatte ich mein MTB zur Inspektion abgegeben, mit dem Hinweis das ich eine Woche in die Alpen fahre und man alles Relevante überprüfen und reparieren soll. Am zweiten Tag des Urlaubs stellte sich heraus, dass Luft in beiden Bremsen ist, was im hochalpinen Terrain schnell gefährlich werden kann, da beide Bremsen keinen Druckpunkt mehr hatten. Nach dem Urlaub suchte ich ein klärendes Gespräch warum das nicht kontrolliert wurde. Fehler passieren schließlich jedem. Jedoch wurde das Telefonat kommentarlos beendet, da man anscheinend nicht willens ist sich mit berechtigter Kritik auseinander zu setzen.
So geht man nicht mit Kunden um wenn man offensichtlich Fehler gemacht hat. Aber anscheinend hat man es dort nicht nötig. Anstatt zu hinterfragen, was in der Kommunikation schief gelaufen ist oder was man verbessern könnte, wurde sich von Seiten des Radladens dazu entschieden wie ein Kleinkind zu schmollen.

Bernd Koch

Zwei Helme gekauft, sind super nett bedient worden. Ohne zeitlichen Druck, obwohl es schon Richtung Feierabend ging.