Hornburg Bikes - Hildesheim

Uwe Vogt

War am Freitag in Sehnde bei Hornburg , wegen Updates für Bosch CX Motor. Da hat mir der Herr gesagt, das es eigentlich im Zusammenhang mit einem Service gemacht wird. So würde es es 40 Euro kosten. Letztes Jahr gab es das so. Ja sagte er sie müssen das bei Bosch bezahlen sobald sie eingeloggt sind. Scheint der einzige Händler zu sein der bezahlt. Das was berechnet wird akzeptiere ich aber keine 40 Euro. Ich habe es bei Stadler für 23 Euro bekommen mit Protokoll. Das ein ortsansässiges Geschäft Kunden , die mal 2 E-bikes gekauft haben so behandelt ist bemerkenswert. Service ,Kundenpflege wird mittlerweile sehr klein geschrieben.

Sebastian Lampe

Ich hatte einen gerissenen Schaltzug an meinem Rennrad, der natürlich innen verlegt war. Nach langem Telefonieren in diversen Fahrradläden in/rund um Hildesheim hatte ich die Hoffnung auf eine zeitnahe Reparatur schon fast aufgegeben. Hier habe ich jedoch relativ kurzfristig einen Termin bekommen.
Das Bike wurde schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert und die Gänge neu eingestellt. Der Preis war absolut angemessen und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. So gewinnt man Kunden! Danke euch 🙂

Thomas DIerks

Ich habe mich unlängst bei Hornburg Bikes in Hildesheim nach einer neuen Sattelstütze für mein altesTreckingrad erkundigt. Meine alte Sattelstütze hatte ich sicherheitshalber nebst Sattel zum Abgleich mitgenommen.
Nach einem kurzen aber sehr informativen Gespräch wurde mir empfohlen, die im Geschäft kostenlos durchgeführte "neue Einstellung" noch einmal ein paar Kilometer weit zu testen, bevor ich diese betagten Teile gegen neue und relativ teure Teile austauschen würde.
Nach dieser fairen und entgegenkommenden Beratung - sowie dem nachfolgendemTest - steht mein Entschluss zum Austausch der "Altteile" gegen eine neue Sattelstütze in diesem Geschäft fest.
Das war ein super Kundenservice!

Leoniie W.

Finger weg von diesem Laden !!! Unfreundlich , genervt , jede Frage ist eine Zuviel . Geld gibt es auch nicht zurück erstattet . Stattdessen muss man einen Gutschein in Kauf nehme . Absolute Katastrophe .

Manolo

Top Service.
Sehr nettes und professionelles p
Personal.
Komme gerne mit meinem Bike wieder

Alissa Bojko

Sehr kompetente Beratung, Top Service, schnelle Umsetzung! @1000 Dank an Daniel: schon lange keinen so effizienten, freundlichen und witzigen Verkäufer mehr getroffen!

Familie Müller

Update nach der Lieferung:

Er stellte sich heraus, dass die Aufforderung der Lieferkosten von 40,-€ anscheinend nicht vom Chef kamen... Er war auf jeden Fall mehr als überrascht, als wir ihm den Gesprächsverlauf aus dem Verkaufsgespräch wiedergeben haben, wo uns ja die kostenlose Lieferung zugesagt wurde. Er hat auf die 40,-€ verzichtet. Entsprechend revidiere ich mein erstes schlechtes Feedback zum Chef, welches nicht stimmig war und bilde nun ein korrigiertes Feedback ab.

Wie am Update zu erkennen ist, kann ich nun die vielen schlechten Kommentare zum Chef nicht bestätigen. Bei der Lieferung war er sehr zuvorkommend und nett und hat uns noch einige Tipps mit auf den Weg gegeben.

Von der Beratung her waren wir super zufrieden, uns wurde das Kinderfahrrad ordentlich erklärt, die Sitzposition vernünftig erklärt und eingestellt und sonst hat während der Beratung alles gepasst.

Beratung und nun auch Service Top

Astrid Koch

Hab mir 2022 ein Leasing Rad gekauft, musste jetzt zur Inspektion.Den ersten Termin konnte ich aus privaten Gründen nicht wahrnehmen,wurde ohne Probleme verschoben.Und ich war 2x ohne Termin da weil irgendwas mit den Bremsen war,das Problem wurde gleich behoben.Super Service,super nettes Team.