Thumay Karbalai Assad
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Auf der Suche nach einer freien und guten Werkstatt bin ich über eine Empfehlung auf diese Werkstatt aufmerksam geworden.
Ich kann sagen, dass diese absolut gerechtfertigt ist.
Wer eine freundliche und kompetente Fachwerkstatt sucht, der es nicht darum geht möglichst viel aus der Not anderer zu schlagen, wird hier fündig!
Ich wurde von der ersten Sekunde an immer sehr kompetent und freundlich von Kai Stroh beraten. Außerdem wurden zugesagte Anrufe zuverlässig eingehalten.
Einerseits hat er sich die Zeit genommen, meinen Wagen zwecks eines qualifizierten Kostenvoranschlages durchzuschauen und dadurch die geplante Reparatur auch nur auf die absolut notwendigen Kosten zu begrenzen.
Andererseits hat er keine Mühen gescheut, verschiedene Quellen zu suchen, um entweder die benötigten Ersatzteile im Original oder auf meinem persönlichen Wunsch hin als Alternative in vergleichbarer oder gar besserer Qualität zum günstigeren bzw. minimal höheren Preis zu beschaffen.
Dass der Auftrag zur Reparatur zu guter letzt am Hersteller meines Wagens gescheitert ist (hat ein essenzielles Ersatzteil der Werkstatt nicht verkauft), kann ich beim besten Willen nicht der Werkstatt anlasten.
Trotz der gescheiterten Ersatzteilbeschaffung und damit geplatzten Reparatur, war die Kommunikation weiterhin kompetent und freundlich.
Stattdessen wurde mir eine alternative Werkstatt empfohlen (ist vom Hersteller zertifiziert und bekommt daher auch das benötigte Ersatzteil), sowie wurden mir für die entstandenen Mühen keine Kosten in Rechnung gestellt.
Dieses Verhalten ist für mich absolut nicht selbstverständlich und zeugt von Charakter, was ich Kai sehr hoch anrechne.
Von daher nochmals herzlichen Dank für Deine Mühen und die absolut positiven Erfahrung mit Dir!
