A. Becker
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Herr Roolfs hat uns kompetent und schnell geholfen, wo andere uns im Stich ließen! Wir können seinen KFZ-Meisterbetrieb mit bestem Gewissen jedem weiterempfehlen!
Die ganze Geschichte:
Mit unserem zum Wohnmobil ausgebauten alten Mercedes Sprinter mit GFK-Hochdach sind wir auf unserer im Rheinland gestarteten Herbsturlaubsreise an die Nordsee zufällig in der Gegend von Hage gestrandet, mit völlig abgefahrenen Bremsen hinten (Eisen auf Eisen), die sich leider nicht durch ein Warnsignal zuvor bemerkbar gemacht hatten. Wir können mit unserem Wagen generell nicht in jede Werkstatt, denn mit den circa 3,20m Höhe kann längst nicht jeder Betrieb ihn auf die Bühne nehmen. Bei Herrn Roolfs ging das. Das war für uns schon mal der erste Pluspunkt und auch für andere Wohnmobilisten und Fahrer höherer KFZ ist das die erste gute Nachricht.
Aber viel entscheidender war bei unserem kleinen Urlaubsmalheur, dass kein anderer Betrieb uns vor Ablauf von 2 bis 3 Tagen einen Termin geben wollte, was uns kostbare Urlaubszeit gekostet hätte. Wir waren nur auf der Durchreise und wollten so schnell wie möglich weiterziehen. Herr Roolfs hingegen nahm sich unserem Problem sofort an, obgleich auch er nicht unter zu wenig Aufträgen und Arbeit litt. Er bestellte umgehend die nötigen Teile für den nächsten Tag und da ohne zuvorigen Ausbau nicht genau klar war welche es es sein müssen, bestellte er gleich zwei Varianten, wohlwissend, dass er einen Satz wieder wird zurücksenden müssen. Das tat er, um nicht weitere Verzögerungen durch nicht passende Teile zu riskieren. Das ist sicherlich alles andere als selbstverständlich! Als sich am Folgetag, dem Tag der Reparatur, durch einen festsitzenden Sattel leider ein zusätzliches Problem ergab und ein neuer Sattel für den nächsten Tag bestellt werden musste, baute er den auf der Bühne befindlichen Wagen zunächst wieder zusammen und nahm ihn von der Bühne, damit wir die Nacht darin verbringen konnten und nicht etwa ein Zimmer mieten mussten. Auch das war sicherlich alles andere als eine Selbstverständlichkeit, da es mit zusätztlicher Arbeit verbunden war. Am Tag darauf konnten die Arbeiten dann vervollständigt werden und alles funktionierte einwandfrei. Mit der unter den gegebenen Umständen geringsmöglichen Verzögerung konnten wir unsere Reise fortsetzen. Die zwei Tage in Hage haben wir aufgrund dieser Begegnung mit Herrn Roolfs trotz der Ungeplantheit des Aufenthaltes wirklich genießen können und werden sie in positiver Erinnerung behalten. Wir sind ihm und seinen Leuten sehr dankbar für die schnelle, freundliche und kompetente Hilfe! Nicht nur fachlich, sonder auch menschlich ist sein Betrieb sehr zu empfehlen!
